2020年预计收入近亿元，「万里牛」为全渠道零售领域提供一站式解决方案 | 新基建创业2020

2020年3月4日，中共中央政治局常务委员会再次强调“要加快推进国家规划已明确的重大工程和基础设施建设”。“新基建”再度成为热词，释放新的创投机遇。36氪了解到，多家创业公司2020年已经受益于政策红利，纷纷表示今年的订单已超年初预期。为此，36氪也启动了“新基建创业”报道专题，也希望向我们的读者描述新基建的时代背景下创业公司的进展，展现这些技术创新背后的社会影响力。

本文是其中的一篇。

受访公司：杭州湖畔⽹网络技术有限公司

受访人：董事长陈耀辉

Q1、目前公司的主要定位、主要业务、主要产品有哪些？用户/客户量级及重要客户有哪些？年营收、利润率水平如何？融资情况如何？

A：万里牛成立于2011年，核心成员来自于阿里巴巴、信雅达等知名企业，是电商行业内最早的基于原生云的SaaS ERP服务商，一直致力于在全渠道零售领域提供一站式解决方案。

万里牛目前旗下拥有ERP、WMS、BI、CRM、智慧零售、分销、订货等标准化SaaS产品，行业覆盖鞋服、美妆、食品、家电、3C、快消等数十个领域，以先进云计算技术助力企业实现数字化与智能化转型。典型客户包括港荣食品、中粮鲜到家、青春宝、金陵药业、上元堂、科勒卫浴、博洋家纺、嘉宝莉漆等，服务过的商家数量累计已经超过10万家。

公司总部位于杭州，分支机构覆盖全国十几个电商发达区域，通过“直销+渠道合作”模式，在国内设立80+线下服务网点，通过深耕本地化服务，快速响应客户的多元化需求。

立足中国的同时，万里牛也放眼全球拓展业务，当前已完成在美国、东京、迪拜、雅加达、香港等多国家与地区的云服务器部署，ERP、WMS产品支持中、英、日文语言版，终端用户区域遍布美国、中东、澳大利亚、日本、韩国、印尼等国家与地区。

2016年，公司获得凯泰资本的2000万元A轮融资，之后一直依靠自有资金发展，公司整体营收规模及盈利能力都保持良性增长态势。预计2020年，公司有近亿收入，且公司已经保持两年有净利润。

Q2、2020年， 公司在技术、产品、市场、商业化、融资、团队等方面，都有哪些新进展？接下来又将会有哪些进展？

A：2020年，万里牛在大数据方面进入纵深发展，推出了商业智能数据产品（万里牛BI）并完成商业化，充分利用商家自身的数据沉淀结合AI技术，提供如销量预测，补货预警等智能决策辅助、搭建具有业务指导功能的数据看板，助力商家实现数字化升级。在商家供应链赋能端，万里牛分销产品全新升级并推向市场，万里牛进销存全新升级服务拼多多商家。在提升系统稳定性方面，着重夯实万里牛全系列产品矩阵基础，成功将80%以上的核心业务“微服务化”及“中台化”，大大提升整体系统可靠度。在保护核心数据隐私安全方面，聘请专业机构作了“信息安全等级保护”评测。

2020年，万里牛跨境ERP产品首家入驻1688国际站，携手1688服务跨境企业。未来跨境相关的收入，会成为万里牛业务的重要增长引擎。

今年，公司继续加大招聘力度，加强团队力量，下沉服务机构，增设了多个三线城市服务网点。

Q3、新冠肺炎是否有对公司产生影响？产生了哪些影响？是利好还是受损？公司是如何应对的？

A：疫情影响下，公司整体营收继续保持快速稳步增长。从客观角度来看，疫情是催化剂，既促进了电子商务对社会零售消费的加速渗透，又带动了新一波的传统企业转型数字化浪潮。

万里牛的用户中，既有偏重线上运营为主的电商公司，也有偏重线下结合线上的传统企业，前者占大部分。对电商公司来说，整体上业务不受影响且有利好，对于传统企业来说，疫情对生存与发展还是有着直接挑战。举个例子，万里牛有一家以线下业务为主的客户，疫情刚爆发时影响很大，关了七、八家店，得益于尽早做了数字化转型，线上线下业务同步，撑过了最初时的艰难时光，下半年又陆续开店，目前已逐渐从疫情中恢复过来。

疫情也催生了直播行业的快速发展，万里牛也及时响应市场需求，推出直播领域的针对性产品解决方案，赋能各类MCN机构直播卖货，像知名网红李佳琦的公司“美one”，就在这期间成为万里牛的用户。

Q4、2020年至今，行业内发生的对所在行业影响最大的几件事？2021年，会重点关注的行业大件事有哪些？2021年, 自己所在的行业、所在的细分方向大概率会出现的事情和趋势会有哪些？

A：当前消费互联网的流量变得日益的多元化与碎片化，同时供应链全流程数字化在深化发展。

从万里牛服务的目标对象——商家的发展态势来说，现状还是以阿里巴巴、京东、拼多多等大型网络零售平台作为主要营销场所。同时，他们也更加积极采用社交电商、网红直播等方式，以丰富多样的形式触达客户，业内领先的品牌型电商公司越来越注重供应链上下游全流程数字化贯通，以满足日益精细化运营的业务要求，这种行业的变化趋势让原来专注于“进销存”单一功能的第一代电商ERP/WMS有机会向纵深延伸到供应链全局，升级为能够更好连接行业上下游的一站式方案提供商。

从行业投资者视角分析，以服务于长尾中小型电商起家的SaaS工具公司「光云科技」成功于4月份登陆科创板，作为第一家在A股上市的电商SaaS公司，引发了众多关注。这对行业来说是一件好事，因为电商SaaS的赛道细分方向众多，商家数量众多，规模覆盖个体微商、小团队网络店铺到上市公司旗舰店，他们需要各种不同品类与标准的SaaS软件及其增值类服务来满足，可挖掘空间很大，像万里牛这样服务于“腰部”及以上商家的服务商的价值将被更加充分感知，并因此带来更多融资发展机会。

Q5、2021年，公司所在的行业可能会呈现出来什么样的竞争格局？疫情是否有加剧行业的竞争？这种竞争对公司有什么影响？公司如何应对？

A：行业竞争的加剧不会因为具体某一事件而发生，在任何领域，竞争都是永恒的存在。疫情对SaaS与电商行业都是催化剂，电商SaaS行业被高度关注的同时也必然带来大量的资本涌入，资本逐利推高行业发展同时也必然为行业带来更大竞争压力。从用户视角来看，竞争会催生各家服务商在产品与服务竞争力上继续投入以保持领先，在SaaS ERP的某些局部区域内，也已不可避免的出现了价格战，甚至出现一些短期极端行为。

但总体上我们判断，对于2B行业，价格不是用户选择服务的第一考量，性价比高的产品与服务才是根本，良性的竞争总体上会让用户受益、让行业更健康。万里牛始终认为，经营理念越成熟的客户，也越看重服务商对于产品创新、细致服务这些表面所看不到的价值理念贯彻及体现，万里牛将继续在这些领域加强自身建设。

Q6、2020年接下来的时间，公司是否会有一些里程碑节点，为什么会觉得这些重要，如果实现了会带给公司、行业哪些影响？做到这样的里程碑，大概会花费/或者已经花费了多少资金和资源，为什么这件事情会比较耗费资金和资源？

A：万里牛全系列基于中台的“一站式解决方案”目前的完成度大概是80%，预计将在本年度结束时达成90%的目标，2021年春节前将全部完成，我们认为这种“All in One”的模式对于用户体验最佳。

万里牛在企业服务领域致力于打造一站式解决方案，所有业务均围绕着“订单及履约”核心展开，这些产品主要针对的是国内各类电商场景。2016年，万里牛收购了“懒人ERP”，初步涉足跨境出口领域，并在公司内部发起了中台化改造，将包括跨境出口ERP在内的所有产品均构筑在同一个中台基础之上，做到这一步需要重新以“服务化”的方式调整架构，为此专门从公司各部门抽调优秀技术力量，组建了中台研发团队，前后共花了3年多的时间。虽然这件事情费时费力，中间也走过弯路，但调整的结果是大大提升了全系列产品的稳定性及未来产品新功能扩展支持的便捷性。

跨境电商出口场景是万里牛下一个创新重点，我们已筹划在深圳等地组建专门化的本地化销售与支持服务团队，更好的满足中国制造走向全球、国内外电商一体化管理以及数据化、智能化运营需求。

PS：

2020年，36氪启动了“新基建创业”报道专题，也希望向我们的读者描述新基建的时代背景下创业公司的进展，展现这些技术创新背后的社会影响力。如果你所在的公司处于5G、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网等为代表的新基建产业，也希望让外界了解公司的进展，欢迎与我们联系，参与我们的“新基建创业”报道专题。

参与方式：点击链接 （https://shimo.im/docs/d7YCMGpugIwmI4HC/ ），下载《新基建创业2020调研问卷》，发送至邮箱syq@36kr.com。如有问题，欢迎联系（邮箱 syq@36kr.com，微信15300063873）