【调研】美屋365：从虚拟现实家装设计切入，打造连接设计师、厂商、物流服务以及消费者的家装电商平台

转载时间：2021.09.01（原文发布时间：2016.05.19）

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企业调研是 36Kr 研究院根据新兴市场细分行业和新兴企业撰写的企业研究报告，定位于一级市场企业研究，从客观严谨的角度梳理企业的发展情况、商业模式、数据对标等，展现企业真实情况。

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报告要点

家装市场规模庞大，但存在诸多痛点，互联网及VR的应用提高效率，缩减成本

2014年达到40700亿元，同比增长9.3%，2015年预计将保持平稳增长，市场规模达到42735亿元。消费存在诸多痛点：消费者付出高昂的时间成本、交易成本和产品成本，却无法获得有保障的装修质量。互联网有效解决信息不对称、中间环节多的问题，虚拟现实技术的应用让消费者身临其境感受家具细节效果（包括质地纹理）、整体设计效果等；对于设计师，大大缩短了家装设计时间，降低了与客户的沟通成本，提高效率；对于家装公司，通过虚拟现实样品陈列大大节约了门店成本，同时也能减少人力成本。

美屋365连接设计师、家居供应商、物流服务商及消费者

公司以提供虚拟现实家装设计为核心能力，打通家装产业链上下游，打造集家装设计、购买、配送安装为一体的综合性服务平台。设计端通过虚拟现实家装设计软件大大缩减了消费者和设计师的成本；购买端与设计端直接打通，设计所用的家具均可通过链接直接购买；物流端与国内领先的家居物流公司居家通合作，全方位满足消费者家装需求。

团队技术坚实，拥有丰富的行业经验

创始人之一有连续创业者，曾为互联网独角兽企业副总裁；另一创始人拥有15年三维动画和虚拟现实经验。团队背景多元，成员在产品设计、渠道和供应链管理、销售等方面均有丰富经验。

行业背景：家装市场规模庞大，传统模式痛点多，互联网及VR的应用带来变革

根据中国建筑装饰协会数据，2013年中国建材家居行业市场规模为37242.9亿元，2014年达到40700亿元，同比增长9.3%，2015年预计将保持平稳增长，市场规模达42735亿元。

从市场规模构成看，2013年泛家装行业国内家电市场规模达1.38 万亿元，建筑装饰部品及材料25389.7亿元，家具、人造板和智能家居分别为6800亿元、4953.2亿元、100亿元。

1.1 企业特点：分散度极高，企业规模小

家装行业总体市场广阔，但家装公司的规模普遍较小。中国建筑装饰协会发布的《2013年中国建筑装饰百强报告》显示，建筑装饰百强企业全年总产值仅占行业总产值的 9.68%，6 家龙头上市企业年产值总计仅占1.66%，各自的市场份额均未超过 0.7%。其主要原因是建筑装饰业务标准化程度低、跨地区复制能力不强，造成各地区企业限于本地区发展，行业内企业数量过多、规模难以扩大。

1.2 传统家装痛点

传统家装最大的问题是服务体验差，消费存在诸多痛点：消费者付出高昂的时间成本、交易成本和产品成本，却无法获得有保障的装修质量。

1.3 互联网家装

互联网的重要特点是信息资源的丰富和渠道的简化，可以解决传统家装行业信息不对称、中间环节多的痼疾，因此互联网能够有效消除家装消费中的痛点：

• 信息搜集更简单，消费者网上看评价、比报价即可选择公司

• 产品价格更低廉，家居建材电商省去了经销商、卖场这些中间环节成本降低，价格降低

• 装修质量更有保障，3D 设计技术能够让设计“所见即所得”

• 售后维权更容易，第三方支付与评价体系有效保障消费者权益

与家电、数码产品、服装鞋帽等商品不同，家装提供的产品是非标准化的重商品，标准化程度低、物流成本高，同时家装消费中服务占比较高，这使得家装消费具备与其他电商商品截然不同的特点：购买前体验极其重要、服务质量极为关键、本地化要求极高。

1.4 VR家装设计

目前互联网改造的环节主要是产品销售、导购信息、支付和评价，装修设计、施工、安装等服务环节依然要通过线下完成。虽然互联网给家装行业带来巨大的改变，但仍存在有一些问题难以解决：

• 消费者难以通过电商网站家具等图片感知实物，二维图片与实际观看效果不同，体验缺少真实感

• 家装设计方式仍然比较传统，革新少

虚拟现实技术的引入可以有效解决以上两个问题，VR特有的沉浸感能让消费者身临其境感受家具细节效果（包括质地纹理）、整体设计效果等；对于设计师，大大缩短了家装设计时间，降低了与客户的沟通成本，提高效率；对于家装公司，通过虚拟现样品陈列大大节约了门店成本，同时也能减少人力成本

美屋365：连接设计师、家居供应商、物流服务商及消费者

美屋365成立于2015年，是一家虚拟现实家装公司，致力于通过虚拟现实技术为每个家庭打造一间“还原真实”的居所，从而可以摆脱空间和时间的限制，帮助每个家庭连接硬装、软装、家电、家政等产品和服务。

公司以提供虚拟现实家装设计为核心能力，打通家装产业链上下游，打造集家装设计、购买、配送安装为一体的综合性服务平台。

2.1 设计端

国内现状：目前中国的设计企业的规模普遍小，形成不了规模化发展，这些公司总是处在没有消费者时闲置有消费者时其专业水平又不足以胜任的生存状态里。整个行业处于恶性竞争的状态之中，竞稿竞价之风愈演愈烈，因为这种竞争是在没有任何目标和评判标准的状态下展开的，所以设计企业只能通过提高工作效率、增加供稿数量、降低价格这样的方式开展竞赛，导致了设计企业总是处于疲惫不堪的状态、缺乏修养生息的环境。

美屋365从设计切入，研发了一套虚拟现实家装设计产品，PC 客户端基于 UE4 引擎，画面效果好。

个人和设计师先选择相应的户型，在客户端通过鼠标拖曳产品即可进行设计，并能发送给对方共享交流。为保证模型质量，设计使用的1:1的 3D 模型，均为公司自主采集制作，模型逼真，不仅能将家具材质纹理清晰展现，还能根据光照的不同呈现相应的效果。

户型模型由美屋根据新开盘的小区信息建立，用户可上传平台上没有的户型平台，美屋可以建出模型并发布。已经上线的家居产品模型有近两千种，覆盖低中高各层次品牌，公司计划8月前建成2万个模型，打造全球最大的VR家装模型库。

2.2 购买端

线上：设计完成后，PC 客户端可以直接生成物料清单和总价，并可以导到美屋的商店直接购买对应商品。目前美屋达成合作的家居品牌有近百种，未来三个月计划达到几百种。

线下：美屋多个城市与现有小型建材城（城市合伙人）合作，将其改造成 VR 家居城。VR 家居城里布置 HTC Vive 和美屋 PC 客户端，大量产品存储在云端，在实体店摆少量样品，这样就可以节省渠道成本通过低价回馈消费者。通过PC 客户端和 HTC Vive，消费者可以直接观看产品及其摆放在房间中的效果，通过实体产品感受材质，做出购买决策。

目前与美屋签约的城市合伙人共有28家，预计8月前达到40家；每个线下体验店都将入驻设计师，与用户当场设计室内装修图，预计8月前近240个别墅级服务高级设计师驻店。

2.3 配送端

与国内领先的家居物流公司居家通合作，居家通致力于为家居电商提供上门提货、干线物流、同城配送、上门安装、售后服务等“五包一体化”全方位服务。目前服务覆盖全国625个城市，终端网点达900多个，覆盖全国95%以上的一二级城市。