因数据安全问题被约谈，换脸App“ZAO”还能燥起来吗？

编者按：本文来自微信公众号“刺猬公社”（ID：ciweigongshe），作者 语境，编辑 石灿。36氪经授权发布。

9月3日，工信部约谈“ZAO”App背后公司陌陌相关负责人。这是关于“ZAO”的最新消息。

在不到一个星期的时间里，“ZAO”这款Ai换脸软件，经历了从“一炮走红”到“道歉约谈”的大起大落。

就在上个周末，“ZAO”突然在一夜之间蹿红。“ZAO”不仅以病毒式传播刷屏朋友圈，还在第二天直接空降微博热搜。据AppStore数据显示，三个月前就出现了“ZAO”的痕迹，8月30日才爆火。

"ZAO"的slogan是“一张照片出演天下好戏”，用户只需要上传一张照片，即可把自己带入经典影视桥段中的人物，足不出户实现Cosplay。

反转来得太快，第一批吃螃蟹的用户玩得正在兴头上，就立刻接到“安全和隐私”问题当头一棒。

有用户发现，“ZAO”有这样一条用户协议：用户上传发布内容后，意味着同意授予“ZAO”及其关联公司以及“ZAO”用户在“全球范围内完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利”。

这相当于注册用户默认了App方可随意使用自己的肖像，可能带来的信息安全、用户隐私、伦理道德等各种问题，一下子引发了用户质疑和恐慌。

根据9月4日工信部的信息，工信部此次约谈的原因正在于ZAO“存在数据泄露风险等网络数据安全问题”。

截自苹果AppStore

不过，面对各方责难，“ZAO”的上涨势头不减反增，从8月31日跻身苹果AppStore免费App下载榜的第7位，到截至发稿，“ZAO”已经一跃成为排行榜榜首。

在用户和监管部门的重重拷问下，"ZAO"还能火多久呢？

AI换脸"ZAO"势

演员热依扎因出演《长安十二时辰》中檀棋一角一炮而红，又因为自己的真性情圈粉无数。

8月31日，热依扎在新浪微博分享了一张图片，并配文“崔器！你是魔鬼吗”。

图片来源：新浪微博@热依扎

图片中，《长安十二时辰》崔器的扮演者蔡鹭将剧中檀棋的脸，换成了自己的脸。

热依扎可人的面孔不见了，取而代之的是一张男人呆滞的脸庞，“笑果”十足。评论中有粉丝和她互动：张小敬连夜逃离了长安。

这款成功吸引热依扎注意的换脸软件，就是“ZAO”。

根据新浪微博账号“ZAO官方助手”的动态，软件在8月初就开放了限量内测，并且获得了网友的一致“拥戴”。

“根本停不下来”“太有意思了吧”“我要演出好戏”......

评论区不仅好评如潮，还有更多吃不到葡萄，只能眼巴巴看着的人，不停地催问小助手：什么时候还给内测名额啊？

千呼万唤始出来，8月30日下午2点，iOS版本的软件终于正式和网友们见面了。

青涩的软件刚一出世，似乎还承载不了广大网友的热情。

软件发布的当晚，官方发消息称接到大量用户反馈，由于下载的人太多，导致苹果服务器判定软件有“做数据”的嫌疑，并要求用户在下载时输入验证码。

更多人注意到"ZAO"，是从朋友圈的刷屏模式开始的。一位00后短视频制作者珺珺告诉刺猬公社（ID：ciweigongshe）：“应该是30号晚上吧，我看到朋友圈有好多朋友都在玩，我就下了一个。”

"ZAO"的使用非常简单，注册的时候只需要微信授权登录，在浏览界面中选择喜欢的视频，上传自己的照片即可。

图片源自网络

实现“换脸”功能需要用户拍照认证，整个过程也不是特别繁琐，珺珺说，“只要头上下左右动一动，然后提交审核就行了，审核的速度也很快。”

软件的使用操作完全符合slogan中的“一张照片”演好戏，降低了用户的使用门槛。

抖音能够吸引海量用户的其中一个原因，就是做到了技术降维，降低使用门槛。曾经有一位模特博主在分享视频时称，选择抖音的原因就是“操作简单”。相比b站等视频网站，在抖音不需要用户掌握太多的剪辑技术，平台还自带了很多配乐，特别方便。

引发现象级刷屏的另一个原因是用户的“猎奇心”。从各种美颜到捏脸，人们始终对“在脸上做文章”这件事乐此不疲。“ZAO”的换脸功能，能够让普通用户体验一把自己的明星梦，或是满足和自己爱豆演对手戏“被撩”的幻想。

“自己的脸代入名场面挺有意思的”，珺珺告诉刺猬公社，他下载“ZAO”后立刻尝试了《回家的诱惑》的片段，发现换脸之后竟然毫无违和感。

此外，基岩资本副总裁岑赛铟认为，“ZAO”同时支持添加微信、QQ好友功能，社交属性和产品本身的趣味性相辅相成，共同促成了“ZAO”一夜成名的火爆。

“ZAO官方助手”也曾在微博广而告之：“ZAO的精髓在于加好友玩，过几天你们就会懂。”

爆红背后的安全隐患

微博推出的类Ins社交软件“绿洲”上线的第3天，就被指logo涉嫌抄袭，经CEO王高飞确认后直接下架。已经启动内部设计流程核查工作。

“ZAO”也没能逃脱“坐过山车”一样的命运。

上线第二天，有细心的用户发现了软件的一则霸王条款：

如果您把用户内容中的人脸换成您或其他人的脸，您同意或确保肖像权利人同意授予 'ZAO' 及其关联公司全球范围内完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利。

图片源自网络

经法律人士解读，同意该条款意味着用户把自己的肖像权完全让渡给了App的所属公司，公司不仅可以免费使用用户的肖像，还可以将它贩卖给任意第三方。

“ZAO”收集的静态和动态的脸像，是典型的生物识别信息。特别是在当下，面部信息已经和个人的身份证明、银行帐户等密切相关，一旦泄露，在交易和支付环节，无疑会给用户带来极大的安全隐患，例如出现用支付宝盗刷脸这样的情形。

如果这些信息到了犯罪分子手上，他们甚至可以冒充用户身份进行诈骗，或者勒索用户的家人朋友。

“ZAO”还没享受完服务器满负荷运转这个“甜蜜的负担”，就被推到了舆论的悬崖，变为众矢之的。

原本满怀期待等上线的用户也立刻翻脸，纷纷留言讨伐，要求修改条款、承诺保护肖像权、删除注销后用户的照片电话等信息。

9月1日，“ZAO”发出公告称“理解大家对隐私问题的担忧”，告知用户需要一点时间去整改，并在两天后发出一则说明。但是官方的解释，并未完全平息用户的质疑和担忧。

图片来源：新浪微博@ZAO官方助手

此外，“ZAO”素材库中的影视剧作品和明星动态片段，还可能存在着知识产权、著作权和肖像权的侵权风险。

“虽然‘ZAO’没有直接通过作品收费，但是整个平台靠传播改动后的影视剧作品来吸引用户，进而开拓其他商业模式”，有法律界人士表示，如果未取得授权，传播经过改动的视频素材，且构成作品，会侵犯他人著作权和作品的信息网络传播权。

到目前为止，“ZAO”的协议中并未对作品素材的版权进行说明。

9月2日早上，“ZAO”的微信分享链接已被停止访问。9月3日，针对媒体公开报道和用户曝光的“ZAO”App的隐私协议不规范，工信部对陌陌负责人进行了问询约谈，要求其组织开展自查整改，依法依规收集使用用户个人信息，规范协议条款，强化网络数据和用户个人信息安全保护。

4日下午，ZAO运营团队做出回应，感谢大家对于新技术和应用的关注，团队并将严格按照法律法规和各主管部门的要求，按照更加严格的标准，全面加强内容管理、完善各项管理机制，确保用户个人信息安全和数据安全。

没有安全隐患，“ZAO”又能火多久

其实，“ZAO”所使用的“AI换脸”技术，早在2017年就诞生了。

一位叫做“Deepfakes”的Reddit网友通过AI技术，将“神奇女侠”盖尔·加朵和“黑寡妇”斯嘉丽·约翰逊等女明星的脸，替换到了色情视频中，引起轰动。这种技术因此得名Deepfake。

由于涉及伦理冲突太过严重，这项AI换脸技术，后来在美国被叫停了。

如果抛开AI换脸技术作恶带来的恐慌，以及前文提到的隐私、安全、版权问题，意外走红的“ZAO”，又能火多久呢？

对于互联网产品，VC最关注的是增长和变现。而留存和变现，是社交产品一直以来面临的问题。

新鲜感让“ZAO”迅速地获得流量，但也成为它的一个致命弱点：换脸这项极简功能，很容易被玩腻，而且素材库的内容非常单薄，如果没有新玩法和新内容的刺激，用户的留存度堪忧。

珺珺告诉刺猬公社，他玩了3天之后，有了卸载软件的念头。理由倒不是出于安全隐患，而是因为新鲜劲过了。“自己喜欢的场面就那么几个，内容还是不够丰富，比如《宫心计》的素材里面，我最喜欢的‘打你就打你，还要选日子吗’这个名场面都没有。”

他还觉得软件的社交功能并不好实现，发到朋友圈除了“哈哈哈哈”之外，其实没什么人点赞交流一起玩。

回顾几年前，掀起一阵模仿热潮的“小咖秀”，受到不少明星的免费宣传。“小咖秀”为用户提供了创作搞怪视频的平台，可以配合素材库中的音频字幕进行模仿创作，同时支持视频同步分享，和“ZAO”的模式很相似。

但新鲜感过后，“小咖秀”就难逃用户“弃之如敝屣”的选择。应用商城关于App的最新评论，是一位“长大了”的用户来删掉“小时候”的作品。

截自Android应用商城小咖秀界面

截至目前，“ZAO”没有推出任何付费功能。如何实现流量变现，也是“ZAO”团队需要思考的问题。

就在“ZAO”正式发布的当晚，团队花了700万租的服务器，就消耗了1/3。除了感受到用户对App的热情外，这也意味着ZAO是个非常烧钱的产品。

格隆汇通过业内人士了解到，即便是简单的美颜App，一个手绘滤镜往往就需要几百万的投入，包括训练AI的大量手绘作品的制作等等。可想而知，要支撑AI换脸这样技术，必定会付出更高昂的成本。

从制作团队背后的公司股权关系来看，“ZAO”是著名社交软件“陌陌”推出的App。此前陌陌共推出了11款泛社交、泛娱乐App，但除了陌陌和收购的探探，其他都不愠不火，直到第12款产品“ZAO”的意外走红。

但作为一个难留住用户、不赚钱且存在安全隐患、伦理和版权等问题的软件，“ZAO”想要避免昙花一现的命运，前路实在坎坷。