A16Z 合伙人：2020 年企业技术领域的重要发展趋势（下）

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编者按：科技没有边界，创新永无止境。2020年，数据、人工智能以及云计算等方面又实现了新的创新与发展。这篇来自知名风投机构A16Z编辑团队的文章，原标题是The Enterprise in 2020 — what 24 company builders had to say，文中分享了A16Z合伙人团队回顾2020年数据、人工智能、远程办公、SaaS和云原生等领域最重要的发展趋势。这是系列文章的下篇，主要回顾的是云优先、云原生、SaaS和其他主要领域的发展趋势。

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图片来源：ironmountain

云优先，云原生

数据分析平台Databricks首席执行官阿里·戈西（Ali Ghodsi）

“云”不可避免，“多云”也是必经之路。云计算已经过了技术必然性的拐点。随着云的快速应用，越来越多的组织出于各种原因，比如满足监管要求、分散风险，以及避免供应商锁定等原因，都在多个云平台上运营。

这些组织希望实现跨云平台的一致体验解决方案，这也能让初创公司在与主要云供应商的原生产品竞争中占据优势。

开源分析工程工具提供商Fishtown Analytics创始人兼首席执行官特里斯坦·汉迪（Tristan Handy）

云数据仓库或湖屋的知识集中化。无论是数据仓库，数据湖还是数据湖屋，越来越多的公司都在集中他们的数据和由此产生的知识资产。这种云数据存储，而不是客户关系管理软件（CRMs），正在成为组织的记录系统。

随着越来越多的员工能够访问集中化数据，我们开始看到通用用例的出现，并且通用用例还逐渐变得标准化，在这种背景下，组织内部甚至是不同组织的分析师，都能够以过去不可能实现的方式展开有意义的合作，并且也不会总是需要自上而下的协调。

A16Z普通合伙人彼得·莱文（Peter Levine）

云基础架构和站点可靠性工程（SRE）的重要性。新冠疫情暴发后，我们迫切地需要对我们的协作工具展开实时压力测试。事实证明，它们比我们预期的更加可靠，现在我们也更加依赖它们，并且在一部分人返回办公室工作过后的很长时间里，仍然会依赖它们。

这种依赖性增加了云计算和底层基础架构的重要性，它们能够使我们的工具在大规模条件下保持可靠性。我们预计还会看到站点可靠性工程（SRE）的持续创新浪潮，以及组织又是如何搭建SRE团队，来保持基础架构正常运行的。

提供静态资源网络托管的综合平台Netlify联合创始人兼总裁克里斯·巴赫（Chris Bach）

JAMstack的兴起。JAMstack（译者注：JAMstack是指使用JavaScript、API和Markup构建的技术堆栈）是一种将前端和后端分离的网站和web应用程序构建方法，它最早于五年前出现，但2020年的新冠疫情加速了它的应用。

随着生活中越来越多的方面都转移至了线上，我们比以往任何时候都更加依赖网络，来服务更多的动态用例（包括电商以及线上活动等方面的用例），同时在大规模条件下保持安全和良好性能。主要的云供应商和初创公司，都在围绕JAMstack而构建工具生态系统，从而提高web的安全性、性能和可拓展性。

在线云端数据表分析工具Fivetran创始人兼首席执行官乔治·弗雷泽（George Fraser）

数据湖正在枯竭。数据湖在过去非常有意义。当时，数据仓库是一种宝贵（而且是本地部署的）资源，并且还需要保护它免受太多数据的影响。如今，基于云的数据仓库（Snowflake以及BigQuery）和湖屋（Delta Lake）已经将存储和计算分离，成本和延迟使基于云的数据仓库和湖屋成为集中式存储的首选方法。

围绕现有数据湖构建工作流的组织有理由保留数据湖（仅限当前），但除此之外，数据湖已经变成了一种遗留技术，它不仅会增加体系架构的复杂性，而且还没有什么具体的好处。

云原生网络企业Isovalent联合创始人兼首席技术官托马斯·格拉夫（Thomas Graf）

从单体应用到微服务。Kubernetes（K8s）作为云操作系统的兴起，使得应用程序能够跨集群、跨云分布，并且具有贴近客户的优势，以获得更好的可扩展性和可用性。

随着越来越多的组织从小型的概念验证部署转向在K8s环境中运行主要的工作负载，几乎所有功能都必须为云原生新世界而重新创建。例如，安全性和负载平衡现在是服务对服务，而不是机器对机器。这就需要一个更智能（和更安全）的网络，并且可以实现轻松编程和重新编程，从而使从平台团队到应用程序团队再到安全运维（SecOps）的各种角色都可以在低延迟的情况下，大规模地执行关键跟踪、联网、可观测性和安全任务。

体系架构的转变无法一蹴而就，但是，正如虚拟化机器取代了本地部署服务器一样，逻辑集中、全球分布的应用程序才是未来发展的趋势，这一点已经能在游戏行业和金融服务领域中看到，很快也会在电子商务、媒体和其他行业中看到。

图片来源：thesoftwarereport

下一代SaaS

A16Z普通合伙人克里斯蒂娜·申（Kristina Shen）

不仅仅是支付：垂直SaaS领域的金融科技。早期SaaS（软件即服务）金融科技公司通常仅限于转售支付以收取佣金。但是，随着垂直型SaaS公司获得更好的金融科技工具和银行即服务，它们在支付的基础上，还新增了一系列金融服务和产品，从而获得更大的利润、更大的可寻址市场和更好的客户体验。

A16Z普通合伙人大卫·尤勒维什（David Ulevitch）

次要用户的重要性。传统上来讲，如果把企业软件销售给财务领导，那么其主要用户将是首席财务官、会计负责人，以及可能还有财务团队中的一些会计师。公司里几乎没有其他人会真正了解或关心这个软件。

但如今，在远程办公和自下而上SaaS的世界中，更受青睐的产品则为次要用户提供了好处和可见性。例如，在财务会计工具中，你的所有经理都可能成为次要用户，利用该工具完成年度规划、预算和财务审批工作。这与使用Quickbooks（译者注：一款会计软件）的时代大相径庭，Quickbooks只有少数专注于财务的主要用户。

在构建SaaS产品时，这使得协作功能（如版本控制和评论）成为需要关注的重点。我们正在寻找下一代SaaS工具，这些工具不仅能在买方或主要用户的基础上识别更广泛的用户群，还能在适当的情况下利用API从其他地方摄取信息，并且以有助于捕捉讨论和提醒决策的方式进行交流。

A16Z合伙人金伯利·谭（Kimberly Tan）

出现了用于协作式用户驱动销售过程的新工具。随着个体员工自下而上地采用和发现产品，用户能够对销售过程起到决定作用，传统的销售漏斗（译者注：销售漏斗是科学反映机会状态及销售效率的重要销售管理模型，通过对销售管线要素的定义，比如阶段划分、阶段升迁标志、阶段升迁率、平均阶段耗时及阶段仼务等，形成销售管线管理模型）不再起决定作用。

然而，大多数现有的进入市场工具仍然是围绕着客户驱动的线性销售漏斗理念来架构的。在过去的2020年，我们看到了第一波新的SaaS工具，它们旨在帮助产品和社群管理团队参与更具协作性、用户驱动的销售过程。

A16Z合伙人彼得·劳滕（Peter Lauten）

出现了促进客户更好协作的新产品。客户协作是一种新兴的协作产品类别，它将通讯、任务管理和报告等核心功能整合在特定的工作流程中，贯穿于整个客户旅程中。以前，管理某个职能部门内部客户关系的产品在协调跨部门活动时毫无用处，并且还会在协作过程中给客户造成痛苦的体验。

如今，出现了一整套全新的旨在提高整个客户旅程体验（包括从早期的售前技术验证支持到执行和客户成功）的产品。对于客户来说，这应该意味着销售过程更加顺畅，并有机会避免执行过程中的痛苦经历。

图片来源：voxeu

其它显著的趋势

云计算公司Optimyze联合创始人兼首席执行官托马斯·杜利安（Thomas Dullien）

芯片行业发生了巨变。我们现在正在经历一个某种程度上的“完美风暴”，它正在重塑整个芯片行业，并将对“堆栈”产生影响。在过去的三十年中，由于卓越的制造工艺和用作计算的个人计算机的出现，英特尔x86架构在市场中占据着主导作用。

然而，这一切却在飞速瓦解：智能手机和云正在重塑计算，而能耗要求也导致智能手机开始使用ARM芯片，而不再是英特尔芯片。与此同时，台积电（TSMC）和三星（Samsung）在制造技术方面已超过英特尔，使得其竞争对手（包括主要的超威半导体公司（AMD）和苹果公司）可以制造出极具竞争力的服务器CPU。

那么，这对企业来说意味着什么呢？对于企业创始人来说，如果你销售的是非SaaS软件，那么你需要在路线图上提供ARM支持。对于成熟的软件开发者来说，如果你不能提供更便宜的产品，那么你可能会经历一个脆弱时刻，并且会导致新的初创企业从中获益。

身份管理软件公司Okta执行副总裁、联合创始人兼首席运营官弗雷德里克·克雷斯特（Frederic Kerrest）

数字经济的巨大飞跃。2020年已经向我们表明，任何一家公司，无论其所在行业、发展规模或成立时长，都必须成为一家科技公司才能生存下去。在新冠疫情暴发之前，就已经出现了数字化转型，但主要仍然是媒体的大肆宣传为主；如今，数字化转型的速度已经超出了我们的预期。

以商业转型为例：仅仅在2020年的前6个月，北美地区电子商务在整个商业中所占比例的涨幅，比之前整整10年的增长还多，从2020年1月的16%增长到2020年7月的27%，而在2010年的时候，这一比例仅为6%。在全新的数字经济中，每个企业都应该为其客户、合作伙伴、零售商和供应商打造更快、更友好的移动和网站体验。

A16Z合伙人乔尔·德拉加萨（Joel de la Garza）

安全是反周期的。当更广泛的宏观经济形势恶化时，安全业务往往会蓬勃发展。在2020年的疫情和由此带来的经济不确定中，安全趋势也在加速发展，比如数据作为新的端点、分布式网络和零信任等趋势的发展。

远程办公也带来了新的挑战：勒索软件越来越多，对关键系统和供应链的攻击也越来越多，远程安全地办理员工入职和离职手续，以及在日益重要的行业中出现的人才短缺问题等等。

译者：俊一