GGV996 | 对话缤果盒子CEO陈子林：我们不是中国版Amazon Go，“夫妻店”是受益者不是失业者

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿曾说过：“商业环境日新月异，要想生存就必须适应不断变化的条件。”随着Amazon Go无人超市的出现，无人便利店很快也成为中国市场竞相追逐的风口。

但并不是所有的追逐者都能脱颖而出，“眼见它起高楼，眼见它楼塌了”或许能总结过去两年“无人便利店”的热潮。但这其中却有一个例外——缤果盒子，就在今年1月，它刚刚完成8000万美元B轮融资。诞生于2016年的缤果盒子，目前已在全国近40个城市开设了500多家门店，这是传统便利店扩张速度的10倍。 

2017年7月，缤果盒子宣布完成A轮融资，该轮融资由GGV纪源资本领投，融资额超过1亿元人民币。近日，缤果盒子CEO陈子林做客“GGV996”播客节目，与GGV纪源资本管理合伙人童士豪以及投资分析师张睿对话。他们分析了缤果盒子两年多的发展历程，并对比了它与其他便利店的差异，另外还一同探讨了缤果盒子的未来。 

三次创业和缤果盒子 

创立缤果盒子并不是陈子林第一次创业，早在2007年，他开发出中国首款手机路况地图软件。之后他进入广告行业，曾在奥美中国担任北京公司的副总裁。“当时我主要帮助客户解决营销问题，帮助他们销售产品并诊断渠道方面的问题。”陈子林说。直到2013年10月，陈子林的第二次创业开始了。他将创业的目标投向生鲜电商，成立“缤果水果”。其被视为“缤果盒子”的前身，运营模式已具备新零售的雏形：借助微信QQ巨量的基础用户优势，支持用户直接在微信上下单，然后在2小时内将水果配送到家。2015年7月，“缤果水果”完成了1000万人民币的Pre-A轮融资，投资方是盈信资本。 

“缤果水果”看似在顺风顺水的发展，但陈子林觉察到了平静水面下的波澜。他说，“这项业务很难迅速扩张，我当时正考虑降低交付成本。”交付成本也称为履约成本，包括配送、后端管控。而他认为最后一公里的配送是解决这个问题的切入点。不久，陈子林就开启了“冰箱式无人售卖机”的实验项目：在人口密度较高的社区放置冰箱，配送员将水果送到冰箱后，用户会收到一个二维码，凭借二维码可以打开冰箱拿走自己的订单商品。


2015年年末，这次试点项目证明无人售卖的方式很受欢迎。“既然冰箱配送行得通，为什么不把它做得更大、做成社区无人商店。“陈子林表示，就是这个灵感促成了“缤果盒子”的诞生。按他的说法，缤果盒子就是“社区的共享云冰箱”。

尽管缤果盒子的内核是无人智能化，但作为便利店，选址依旧很重要。那么为何“缤果盒子”偏偏选在住宅社区的楼下呢？不难理解，放置在社区楼下的“缤果盒子”无疑是离消费者最近的便利店，它发挥了自己24小时无人值守、智能支付的优势。陈子林表示：“目前我们是住宅区物业的商业伙伴，租金是一般传统便利店的十分之一。”另外，缤果盒子的试错成本比社区外的便利店要低得多。这是因为缤果盒子可以整体移动，在一处运营效益不好便可以移动到别处。 

至于“缤果盒子”的平均收益，陈子林表示，现有便利店每天营收近千到过万不等，但一线城市明显高于二线及以下城市，比如北京地区的日均销售额在1500元人民币左右。他还称，“缤果盒子”在一线城市的资本回收期预计10个月左右。

缤果盒子的转型和未来 

两年内，“缤果盒子”在全国成功开设500多家店。但陈子林认为，这个速度还不够快。“这两年我们将精力放在开发AI系统、人员培训等方面，现在我们已经准备好加速扩张了。”

为了带来更好的智能购物体验，“缤果盒子”坚持在研发方面不断更新迭代。此前，它的商品识别系统一直以RFID技术为主，即在每件商品上添加标签，用户将商品放到识别区，系统就会自动扫描生成结算二维码，用户扫码支付后即可出门。现在，它又结合了图像识别技术。“因为开始使用图像识别技术，我们的运营成本降低了30％。”他说，目前该技术的准确率已超过99%。陈子林表示，现在后端有100多名工程师研究计算机视觉技术，并孵化出了一套人工智能解决方案——小范FAN AI。 “小范FAN AI是一套完整的无人零售解决方案，包括计算机视觉、听觉和BI（商业智能）。在未来，它将具备沟通能力，它了解你所有的购买数据和偏好，能为你提供个性化的促销。”陈子林补充道。

另外，“缤果盒子”退出了图像识别收银系统BingoBox Mini，它基于成熟的图像识别技术，大小约等于普通烤箱，通过它可以实现快速无人化自助收银。很显然，这款产品的背后，承载着“缤果盒子”赋能“夫妻店”的野心。对于外界担忧无人便利店会让“传统夫妻店”无生意可做的说法，陈子林予以否定：“缤果盒子的目的不是让它们失业，而是帮它们变得更高效、更有价值。从这个意义上来说，未来夫妻店是受益者。”

在运营方面，“缤果盒子”正在不断提高人力利用率。陈子林称，目前后端7人组成的团队可以同时运营约40家店，未来这一比例还将继续降低，“7个人同时运营80家店铺也是有可能的。”陈子林还称，“缤果盒子”的运营成本仅为传统便利店的十五分之一。

在新零售这条赛道上，中国的两家互联网巨头阿里巴巴和腾讯都在积极地扩张：阿里巴巴倾向于自己尝试，推出“盒马鲜生”新零售平台；腾讯则通过战略投资来实现这一目标。 那么“缤果盒子”是选择与它们合作还是竞争呢？ 

“现在我还不想将‘缤果盒子’卖给任何人，但我欢迎和所有的好资源合作。不论是腾讯还是阿里想要投资这个项目，我都持开放的心态。”陈子林说。 

和其他便利店的差异

首先和国内的便利店相比，如全家和7-11的落址离社区也很近，那么“缤果盒子”的优势又在哪里呢？

陈子林表示，“缤果盒子”要比这些便利店更接近消费者，“因为我们就在他们楼下，不用走出社区就能买到必需品。”另外在商品定价方面，他称“缤果盒子”的产品价格普遍比传统便利店低5%左右。 

在国外，今年1月亚马逊推出了自己的无人便利店Amazon Go。很多人将“缤果盒子”称为中国版的Amazon Go。那么“缤果盒子”在创立之初是否参考过亚马逊的无人便利店，以及它们之间的差别是什么？ 

针对这些问题，陈子林回应：“我清楚地记得Amazon Go的先导视频是在2016年12月5日发布的。那时，缤果盒子的初始版本已经运行四个月了。实际上我们与Amazon Go非常不同，这是由解决的问题决定的。缤果盒子解决的是渠道问题，目的是创建更高效的渠道。 而Amazon Go解决的是传统渠道效率的问题，目的仅是提高结算的效率。” 

敬佩的企业家和娱乐方式

谈及自己最敬佩的企业家，陈子林说：“虽然有点老套，但我还是要说我喜欢乔布斯。 他是我最崇拜的企业家。”他认为乔布斯很真实，不关心别人的判断而是始终追求完美。

至于平时的娱乐方式，陈子林表示自己喜欢运动和开车，特别是美式台球和越野驾车。“这些娱乐方式能帮我释放压力，又让我感到兴奋。”他说。

关于GGV996这档节目

"GGV996"是GGV纪源资本管理合伙人童士豪(Hans Tung)和投资分析师张睿(Zara Zhang)采访中美创投领袖的英文博客，与SupChina合作出品。本节目每两周更新一集，在各大播客平台均可收听，海外用户可在iTunes、Overcast、SoundCloud等APP里搜索”996"，国内用户可在36氪APP音频频道关注收听《GGV996》。

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