StyleSeat：发型沙龙平台网站弃团购模式，用“新顾客优惠”吸引购买

不管你是不是纠结的人，每次剪头发都可能会是一次烦恼。因为我们根本不知道到底哪家理发店好，哪个理发师好，剪什么发型好，做个发型的一般价位是多少，要多久时间。最后总是在头发长到不得不剪的时候随便跑去一家店随便找了一个人，然后等着生硬的新发型变长变自然。而另一方面，好的理发师是不是也一样，遇顾客无门呢？

StyleSeat便是一个解决这些问题的网站，这里就像一个发型师们的“公开赛”。顾客可以在网站上做到浏览各地沙龙或者根据具体位置信息寻找专业发型师，获得发型师的特长、各类名目的价格、评价、效果照片等信息，并可以直接在网上根据发型师的日程做直接预约。今天，这家网站推出了一个新的服务“新顾客优惠（New Client Offers）”，允许发型沙龙通过提供折扣或者额外服务吸引潜在新顾客，这些折扣信息会适时地出现在网站中。
这家公司的CEO ——Melody McCloskey表示，他们在理解怎样帮助发型沙龙发展业务这个问题上做了很多思考和研究。他们发现到，想要在行业中让顾客愿意上门消费，需要通过daily deal 模式（即优惠只此一天的类似团购的模式），但这一模式却有很多的缺陷。

McCloskey认为daily deal的形式并不会为沙龙带来持续的发展，同时也不会为顾客带来多少好处。在daily deals的情况下，沙龙需要放弃接近75%的收入。同时在顾客方面，尽管活动期间可能会有大量的顾客光临，但这类奔着优惠去的顾客的回头率大概只有20%。对于顾客来说，同样的，也只是获得了一个廉价服务的机会，但这些服务对顾客来说并不一定是优质的。

所以StyleSeat在优惠模式上做了转换，以新顾客优惠的形式出现。并提供更生动的体验式信息——发型师可以通过自己的文字来描述他们的服务，并且上传他们做过发型的真实照片。这些优惠信息会像广告一样出现在搜索页面以及发型师个人主页上：

在StyleSeat的新版平台中，发型师们可以根据自己的实际情况提供自己可被预订的时间。同时他们拥有提供免费服务或者优惠的自主权，以至于在不会对自己的收入产生太大影响，提供优质服务。在后台中，StyleSeat可以帮助沙龙围绕收入和交易的投资回报率进行跟踪统计。他们还可以获得交易顾客的名字、Email、电话号码（用于提醒顾客），这些都会存储在StyleSeat网站当中。
StyleSeat曾将自己定位为免费增值服务，不过从今天开始，它并不完全免费了。在提供新顾客优惠广告服务中，它需要收取一个30%的提成，不过这比起一些典型的团购网站要低。“我们可以为你提供一个展示自己事业的平台，但是如果你想通过我们发展你的业务，我们会收取一定的费用。”

McCloskey还说，新顾客优惠只是他们众多正在筹划的新产品中的第一个。之后的产品会更集中于发展一个更强大的客户关系管理（CRM）系统，帮助沙龙将已来过的顾客成为回头客。

经过一年多的上线，StyleSeat已经拥有55000家沙龙和Spa的注册，并实现了80万次的沙龙预约。

Via
TechCrunch