脑洞时间：半年后，商场终于恢复了正常人流

编者按：本文来自微信公众号“锐裘零售观察”（ID：RQmarketing），作者锐裘，36氪经授权发布。

试想，在未来3个月、半年、9个月，我们生活的社会，商业运作会是什么样？人们的消费需求又将如何变化？

在开脑洞之前，我们先回顾当下的世界，正发生着什么……

现在进行时，商业bug修不停

自1月23日起，实体零售成断崖式下降，行业的同比增长仅为0-10%。

电影院KTV无人问津，K歌之王宣布倒闭；餐饮几乎零堂食，仅靠外卖填补营收；超市和生鲜app的生意都不错，江浙沪竟然出现土豆难寻的现象；

各类型口罩在全国大量缺货；N95口罩单价提高了4倍，富士康等制造型企业工厂开始投入制作口罩；消毒液、消毒凝胶需求量飙升，销量增长远高于化妆品；Switch销量暴涨，健身环全球断货；“全民直播” 正式开启，上海某夜店一个晚上线上直播营收破百万；大批健身教练开始线上授课；各大商业中心也加入直播阵营。

这个画面，是不是很魔幻？

那让我们瞬移到半年后，想象一下上述的情景是否还在？

请闭上眼睛， 花一分钟在脑海中播放一下未来世界， 然后，再往下看。

三个月后，各地一级响应相继解除

当各城市宣布连续10天无新增病例时，人们开始如潮水般涌入街头，脱下口罩，用力呼吸着没有病毒的空气。

在外滩，人们相拥庆祝，有种“劫后余生”的庆幸； 餐厅里，因为大量的聚会需求而高朋满座； 化妆品专柜前，女生们享受着在柜台试装，与柜姐攀谈的感觉； 喜茶、shake shack、%arabica恢复排队长龙；

服装零售店换上了2020春夏装，促销折扣打不停，他们都希望用折扣吸引销量，以此来弥补第一季度的空缺；健身行业整体开始复苏，有人第一时间想起了那位在“隔离”期间经常直播陪伴的教练，于是，这位教练成为了当月“销冠”……

口罩在这一期间出现了短期滞销，人们因不需要长期佩戴，家里的货可能已经备到了明年春天；同理还有各种消毒液、免洗手液……

此外，中国香港还多了两样滞销商品：卫生巾和卷纸。

农民工开始返工潮。但他们将遇到一个问题，不少工程因资金问题延期开工；商场B1层的部分餐饮小店未能重新开张，他们并没挨过疫情结束；东南沿海城市的一家服装工厂陷入新的困境：3个月前，老板将大量资金和人力投入到口罩生产，而此刻，他已没有更多现金流开启应急服装制造，生产好的口罩不知要卖给谁……

与此同时，武汉宣布：最后一名新冠肺炎病人成功出院。

半年后，GDP 冲鸭！

2020年10月1日国庆节，这一天有点特别，它同时也是中秋节。

在零售消费端，人们在3个月前对“实体买买买”的渴求逐渐趋于冷静，回归理性。电商与零售消费的占比趋于平稳。

这段时间为购物中心引流的，是进入国庆黄金周的电影院线。

同样出现回暖的旅游业。

经历了长达9个月低谷期，旅游行业终于迎来复苏。其中，国内景点游、东南亚等与自然景色相关的路线，大受欢迎。

酒店业回暖，除了更注重品质服务之外，更注重客人卫生，在客房内，都会放有一张“已消毒”的提示，让客人安心。

停下来的民宿老板们重新审视了民宿这门生意的潜在风险，纷纷推出了除住宿之外的服务，其中一环，便是与周边游有关。

在不知不觉中，全国人民迎来了“第十二届天猫双11购物狂欢节”。

天猫在今年依旧将预热活动拉长到一个月。

11月11日凌晨1点，阿里宣布双11再次打破历届销量纪录。马云带大家回顾了过去一年阿里所取得成绩，包括疫情期间一直在线的盒马鲜生。在拉动全国消费类GDP，阿里依旧功不可没。

这段期间，全国各地的医院居然又开始忙碌了起来，只不过最忙碌的科室在妇产科：全国迎来了一次新生儿出生率高峰。

9个月后，新冠疫情一周年

冬日里的上海街头，正在被浓浓的圣诞氛围笼罩着，购物中心迎来了最后一个冲刺季：圣诞节&跨年。

今年商场们策划的campaign似乎都要比往年更具看头。

除了卯足劲做今年业绩的最后一波冲刺之外，得益于年初时市场部对直播、社群等线上概念的实践，如何用“线上工具反哺线下生意”这个命题，商场们都获得了全新的理解与运用。

公众号和CRM的功能角色在圣诞活动中更为突出，与外部品牌联动比之前更为顺畅。

“全国商场会师直播间”的情形，没有再出现了，但商场中的导购，已化身主播，实现线上线下角色无缝切换。

2020年12月31日23点，上海新天地，正举行着热闹的跨年盛会，再过一小时，这异常艰辛的一年终于要结束了。

在狂欢中，有个年轻人突然想起今年初长达1个月的隔离，空无一人的街头，自己跟着抖音学做的饭，公司差点倒闭，并没有囤货的双11，还有压箱底的消毒液和口罩。

他回过神，鸭！2021年了，

不禁吐了一口气，活着，多好啊……

想完，跟自己干了一杯，继续为下半夜而狂欢……

后记：

吴晓波在其直播间预测了几个疫情后的时间点：夏天前疫情结束，再过半年后经济完全复苏。那如果再往下切，每个节点会是如何的呢？

于是便有了这个“脑洞”选题。

但未来半年究竟是什么样？其实没有人知道。正因为这种不确定性，迎来了很多机遇。

对于商业零售来说，疫情更像是一把“双刃剑”，既是一个重大危机，也让企业重新审视自己的棋盘，及时修正布阵，当危机褪去，也许你的棋局反而更加稳固。

此刻，不如放下手中的活，重新思考这个问题：半年后，你所在的行业链条是如何的呢？你究竟可以为用户解决什么问题？面对逐步复苏的经济与消费需求，品牌应该做出哪些应对呢？

脚踏实地，未雨绸缪，以不变应万变。3月，你好鸭！