客户与人力分析软件公司Enkata又获440万美元投资

客户与人力分析软件公司
Enkata本周一宣布该公司又获得了440万美元的投资，此轮融资旨在进行公司扩张并继续进行客户服务软件的改进工作。

Enkata的客户包括若干财富500强企业。其软件大都是以云为基础的，提供的服务通常包括跟踪客户呼叫、索赔处理、质量保证以及代理管理，以帮助自己的企业客户改进呼叫中心管理和客户服务技术。

Enkata的一些知名的客户包括Sprint、Aetna、Chase、Citibank以及United Healthcare等。这些客户对Enkata软件的评价颇高，因为他们的问题通常在一线呼叫就能得到解决，这些企业客户对客户服务的要求一直都很高。

Enkata此轮融资由两个目的，一是改进其客户服务软件，该公司打算对上世纪五六十年代的工业工程技术在服务行业进行再利用；二是进行公司的扩充，Enkata计划在未来一年将将雇员数从100人提高到140人，并将在英国设立办事处。

此轮440万美元的融资由新的投资商IT Farm Corporation领投。该公司上一次的融资额为800万美元，此次融资结束后该公司总的融资总额为1800万美元。

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VB