近日,麦田房产“服务升级”战略在京正式启动,围绕“以顾客为中心”的理念, 麦田此次推出了交易系统二期和麦脉APP两大新的产品系统,同时还发布了签约管理等三大制度。
麦田房产在北京二手房市场的占有率仅次于链家和我爱我家,“在我们看来,以顾客为中心才是麦田的存在价值,这就要求我们的服务要做到这三点,不功利、重承诺、高效率”,麦田房产副总裁吴存胜表示,麦田房产虽然在互联网化方面推进相对慢,但并不算晚,将来还会继续推出赋能经纪人的产品。
麦田房产本次发布的“交易系统二期”,有两个主要特点:
一是全面推行电子合同。此前的纸质合同,在经纪人填写时有可能会出现逻辑或信息方面的错误,既不专业,费时也长。推行电子签约后,经纪人可以在客户、业主来签约前,就把合同录入系统,节约了签约时间,也提升了作业效率和专业度。
二是实现交易流程可视化。此前在房产交易过程中,信息的传递方式,是客户询问经纪人,经纪人在门店查询,然后再给客户反馈。有时候还要经过好几次信息传递,沟通效率低,也容易造成信息缺失。实现流程可视化之后,卖方和买方都能很清晰地看到交易进度,甚至能看到资金监管进展到什么程度。既解决了信息传递不畅的问题,也让消费者对交易进度尽在掌握。
麦田房产此次还发布了一款新的经纪人作业工具——麦脉APP,该系统可以让经纪人与客户、同事、总部进行深入连接,也可以真正实现移动办公,有效提升经纪人的作业效率。
麦脉APP包括藏经阁、琅琊榜、钱包、备忘等多种功能,可以做房源管理、客户信息导入、语音备忘录等,还可以设置房源降价提醒,在不同经纪人之间建立房源和客户匹配的信息渠道。
“我新上了一套房子,而你刚好有个客户在看相似房源,”吴存胜说系统就会给经纪人提示匹配,每一个经纪人都能看到别人带看的房源。
麦田认为,麦脉APP是一款利于经纪人之间横向联系的工具,目的是让一个经纪人可以调动全城的资源,让客户“全城购房”的需求更高效地实现。
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