客户关系管理软件服务提供商Salesforce 5000万美元收购社交服务公司Assistly

客户关系管理软件服务提供商Salesforce宣布以5000万美元的价格收购社交客户服务公司Assistly，全额现金支付。

Assistly帮助公司收集整理客户会话资料，过滤会话，获取客户历史记录，自动处理会话资料，并通过Facebook或Twitter等社交媒体来获取社交会话等。Assistly还可以为用户提供关键的分析测量服务，如案例数量，反应时间，服务水平，代理表现等。

Assistly在去年9月才正式推出。它提供的服务是按使用量收费的，非常适合中小规模的企业。

Salesforce已经可以为企业提供云计算服务，帮助企业通过传统的和社交的方式来与客户建立关系。对Assistly的收购可以帮助Salesforce将服务对象延伸到中小企业中去。

Salesforce此前以3亿美元的价格收购了社交媒体监控公司Radian6。

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