数智化如何驱动企业的商业创新？

编者按：本文来自微信公众号“哈佛商业评论”（ID:hbrchinese），作者：HBR-China，36氪经授权发布。

无论是中国还是全球，数字经济的深入发展都带来的商业环境和商业格局的变化，所有企业也都面临着向数智化转型的问题。

数字化、智能化之于企业的价值，在此次疫情中表现得尤为突出。企业推动数字化和智能化，非常重要的一点是作为新型生产要素的数据以智能化的方式高效配置，驱动企业商业创新。

企业数智化的大势所趋

当前，新一轮科技革命和产业变革正在推动中国数字经济的蓬勃发展。云、大数据、AIoT、区块链等等前沿新兴技术在产业上的规模化应用，一方面不断推动实体经济与数字技术的深度融合，另一方面也在不断打破传统经济形态的边界，在拓宽商业路径和想象空间的同时，也在推动企业持续的商业创新。

用友网络董事长王文京将这种由新一代信息技术集群式、交互化发展，驱动的新一轮商业创新的过程总结为企业的数智化，其核心是产品与业务创新，以及组织与管理变革，其目的是转型/创建数智企业，重构企业发展力。

尽管企业都明白数智化的商业创新之于企业的重要价值，但知易行难，在实际经营中，很多企业面临着技术、商业和成本等诸多障碍，也不知究竟该从何下手。王文京认为，对企业而言最为便捷的路径，就是通过商业创新的平台，让商业创新简单、便捷、大众化、社会化。与此对应，信息技术在企业的应用也从以ERP（企业资源计划）为代表的、以“流程优化，提高效率“为核心价值的企业信息化阶段，跨入以BIP（商业创新平台，Business Innovation Platform）为代表、以“商业创新，重构发展力”为核心价值的企业数智化的全新阶段。

从ERP到BIP

企业数智化让商业创新落地

ERP企业资源计划是上世纪八九十年代诞生于国外制造业的应用系统，彼时国内企业都还处于构建自身信息化能力的初级阶段。ERP的引入，首次助力企业拉通从财务、采购到制造再到销售的多个部门，开启了基于ERP系统的多部门的协作，极大提升了生产效率。在此后很长一段时间里，ERP都是企业获得竞争优势的核心因素。

不过，随着互联网、人工智能、大数据等技术的不断发展，传统企业在过去不同的阶段中，通过ERP为不同需求所建立的数据系统，如今变成了一个个数据和信息孤岛，企业各系统之间数据无法实时同步和共享，导致决策难以及时准确，ERP已经无法适应新时代的快速创新需求。

比如作为传统水泥行业中首家“A+H”上市公司、属于行业龙头的海螺水泥，面临激烈的市场竞争以及自身创新发展的需要，主动拥抱数智化。海螺水泥CFO刘剡在采访提到，水泥生产环节的工艺流程和管理各个不同，需要打破原先各自相对孤立的生产流程和业务系统，突破技术、成本障碍；同时公司需要打造财务管理信息化和智能化体系，建立成本优势，向技术密集型一流企业转型。

中国企业500强的大型传统钢铁制造业的济源钢铁也同样面临战略转向的挑战，济源钢铁自动化仪表处处长贾红伟也谈及行业和企业的诸多挑战，比如客户要求日趋多元化，传统模式难以组织生产；企业数据和信息孤岛问题；迫切需要利用数字化手段管控安全生产的漏洞，实现高质量绿色发展等等，企业数智化转型迫在眉睫。

而作为亚洲机队规模和年客运量最大的航空公司，中国南方航空股份有限公司（简称“南航”）则以降低“人机比”为主要目标，需要对人力资源进行更合理配置，打造现代化人才供应链，提升南航整体人力资源利用效率。

从这些传统企业所面临的挑战可以看出，企业数智化转型涉及从生产经营到运营管理的方方面面,涵盖了企业全生命周期，这需要一个强大的数智化基础设施支撑来实现创新。而通过技术驱动，利用新一代数字化和智能化技术，实现企业业务创新和管理变革的综合平台的BIP的出现就显得恰逢其时。

BIP结合了技术和商业的公共与关键服务，平台上的企业、组织与个人可以随需、随时、随地开展商业创新，突破技术、商业、成本三道屏障，使商业创新变得更简单、便捷、大众化、社会化。“BIP包含了商业创新系统，但它又不只是工具型的商业创新系统，它更是一个生态化的服务平台；BIP也不只是提升企业的商业能力，除了人力以外还有工具和资源，是一个更加综合的多元服务体。”王文京说道。

基于企业的发展痛点和需求，在今年8月，用友发布了YonBIP用友商业创新平台，将用友云服务从产品服务模式升维到平台服务模式，引领企业服务从ERP到BIP的跨跃式发展，带来技术驱动的又一个层次的商业革命。不仅助力企业解决内部经营和管理的问题，同时赋能企业外部的持续的商业创新。

YonBIP赋能企业彰显社会责任和价值

随着数智化的不断深化，我们的商业系统、制造系统也变得越来越复杂，这对企业的商业模式、经营管理、供应链甚至产品和品牌等等方方面面都提出了更为系统性的要求。企业需要的不仅仅是解决单点和局部问题的产品或服务，更需要一个能够帮助企业连接、整合和应用跨企业、跨行业、跨社群的资源与数据，并为它们赋能的生态型平台厂商，让商业创新成为企业运营发展的“新常态”。

在大量企业实际应用中，YonBIP为合作伙伴解决技术、商业、成本障碍的能力不断地得到验证。

南航携手用友共建了人力资源管理职能共享平台，实现了对下属单位分类管控、对人工成本和培训费用等进行严格的线上流程层层审核监控，通过业务协同、共享服务提升人力资源管理效率。隐性成本如打印工资单、发放工资单等工作量也极大节省，经济效益得到大规模提升。其中优化业务流程51条，飞行小时费核算时间缩短75%、员工对人力资源服务的满意度提升23%。

济源钢铁和用友有长达20年的合作基础，贾红伟回顾了与用友从财务电算化、用友U8、NC57、资金管理、预算管理等等方方面面的信息化数智化合作实践。从去年开始，济源钢铁开始对ERP做升级，将业务全部转到NC65，其中安环和IOT平台首次应用在用友的YonBIP，以此帮助企业将主数据与生产管理系统、企业经营管理系统全部打通，实现共享互通，使整个业务数据化、部分管理实现自动化，降本增效。

尤其是基于用友精智工业互联网平台的AIoT+安环服务，搭建一个平台（AIoT）、两大应用（安全与环保），利用信息化手段管控安全生产的漏洞，真正实现保障安全生产、防止环境污染。比如通过“5G+废钢判定”，开启了废钢判定的智能新时代。通过数智化深度赋能，在解决传统钢铁企业关于生产、效益、环保等所有问题之外，济源钢铁正不断赋予钢铁行业新的内涵和价值，带动行业将智能、绿色、可持续的理想变为现实，彰显了企业在数智化转型进程中的社会责任。

海螺水泥同样从1997年起就与用友公司开展合作，刘剡透露说，海螺水泥从2009年起筹划财务管理创新转型，随着NC Cloud云平台财务信息系统的建立，海螺水泥的财务数智化建设如今已经进入到支持全球化经营财务管理体系的第三阶段，在财务系统内实现了基本的数智化管理。比如全国首创银企直联电子商业汇票交易系统，通过票据池管理模式进一步发挥票据资金规模效益，每年可减少开票保证金数十亿元。同时开发利用票据创新产品，每年可增加资金收益数亿元。

南航、济源钢铁、海螺水泥等等企业是用友YonBIP平台上成功推进企业数智化的传统企业的“领头羊”代表，眼下YonBIP的生态建设还在不断深入，其服务边界还在不断扩展。对企业而言，优秀的BIP不只是用最简单大众的方式助力企业生产要素的高效配置而带来的持续商业创新，它更是企业深层生产关系的创新。这种全新的社会关系下，作为领头羊企业的决策和举措，在自身数智化战略转向的同时，也带动行业跟随自己的脚步、引领整个行业的巨大变革，共同推动社会进步，彰显出企业巨大的社会责任和正向价值。

对于未来的持续发展，企业同样对用友寄予厚望。刘剡希望用友能够“加速开发和嵌合企业管理创新与商业模式创新需求”，推动人的与平台的全面应用与融合，以及企业产业链和价值网的数字化、智能化协同。贾红伟则描述了未来理想的人机协同和自动化决策的数智化场景：“机器自动运行、人员安全高效、企业清洁生产、设备能够开口说话，通过AI来管理和运行。”

当然，这种理想的实现不是一蹴而就的。阿里研究院副院长安筱鹏曾提到数智化的实现必须经历工具革命、决策革命和创造力革命三大阶段。在这个过程中，除了技术和工具的问题，还有更多是人的认知和管理的问题。它需要企业自上而下的推动，其中涉及企业的模式规划、流程再造和组织转型方方面面的综合应用，最终将内外资源转化为企业的商业创新能力，实现创造力的爆发，带来人类商业文明的进化。