阿里“刷新”企业数字化猜想

编者按：本文来自微信公众号“Tech星球”（ID:tech618），作者 贾宁宇，36氪经授权发布。

2020年9月末，阿里在“云钉一体2.0”战略发布后的重要调整，汇集集团力量加入钉钉，扩充升级成为大钉钉事业部。这一调整为了云钉一体战略的更好发展，提供了必要的组织保障，从此阿里云和钉钉将进入到一个新的历史发展阶段。

外界一时间众说纷纭，看好者认为这将加速推动云钉一体战略落地，担忧者整合过于激烈，钉钉还能否保持快速发展存疑。

很多人也在猜测，这件事对阿里意味着什么，对国内企业数字化又有怎样的影响？

回看科技产业发展，当年微软变阵转向“云优先、移动优先”，也曾一石激起千层浪。但不同于错失移动时代的微软被动求变，阿里云这次主动求变，更多决心整合内部资源，加速向张勇所提的数据经济时代，狂奔而去。

对标微软“刷新”勇气

帮助微软重返万亿市值，“云优先”战略做出了突出贡献。

在自传书籍《刷新》一书中，纳德拉提到担任CEO以后就做出了重要的决定：将发展“云服务”定为公司的核心目标。根据纳德拉的公开邮件，微软调整为三大事业部：体验及设备、云计算及人工智能平台、人工智能及研究。

不仅加快完成云计算Azure+Office365的云端组合，纳德拉还加大了对AI的投资。在其任内，他主导了2016年以262亿美元收购Linkedin，以及完成了对开源软件项目托管平台GitHub的75亿美元收购案。

战略转型后的微软，是一家跨平台、跨设备的软件与云服务提供商。

阿里云智能事业群的发展思路，与其存在相似之处。阿里提出云钉一体、云端一体双轮战略，进一步整合扩大To B服务能力。

截至目前，钉钉已覆盖全国3亿多用户、1500多万企业组织；阿里云全球企业客户数量已超300万，其中包括38%的世界500强企业、80%的中国科技企业和一半以上的A股上市公司。国内最大的两股企服力量整合，对国内数字化转型势必会造成重大影响。

9月17日，在2020云栖大会上，阿里云智能总裁张建锋宣布阿里云进入2.0时代:：飞天云这个“超级计算机”，将装上一个数字原生操作系统，就像Windows让电脑走进千家万户一样，升级后的云让人类和云计算的交互更加容易，让云能够普及到更多企业、更多人。钉钉的定位被进一步提高。

无招也在9月份，接受媒体采访时提到，“钉钉是阿里云智能事业群的一员。钉钉、达摩院、平头哥半导体（芯片）都是一块。”这与转型后的微软布局几乎一致。

但微软《刷新》的珠玉在前，阿里主动做出这一针对未来的部署，阿里“刷新”了自己的勇气。

这步棋能否走出优势？

1990年， Windows 3.0的出现改变了个人电脑市场，从此，PC快速在大众用户中普及。

但在移动时代，Windows phone的失败，让微软错失了移动时代。但微软手里的另一张王牌，它便是云计算产品服务Azure，Azure成为企业在云计算时代的“Windows”。

正如Windows能够近乎一统PC时代，还在于其生态完善，无数的应用满足了用户的需求。微软也有很多企业级应用，比如Office系列，CRM产品Dynamics、工作流云平台Power Platform、IM产品Skype等。

不过，这些服务大多是传统软件服务，与云服务模式的Azure难以结合。纳德拉正是全力主导了这些企业级应用的云化与整合。此后云化的Office 365与Azure结合十分成功，在云战略实施后，微软两年内市值翻倍，已高达1.5万亿美元。

谷歌云也将云与办公软件相结合，前者为GCP，后者为G Suite，包括Gmail和Google Docs服务。这一模式同样得到市场认可，Google在资本市场上获得近14倍市售率估值。

对于阿里张建锋来说，比微软更大的机遇摆在眼前。由于企业级软件发展较晚，所以很多产品就是云化+集成模式的产品，比如说钉钉。拥有IM+移动开发平台的钉钉，无疑是Skype+Office+Dynamics等产品的合集。

9月17日云栖大会媒体专访环节，张建锋也进一步解释了云钉一体战略的本质。其本质是给国内企业全面上云数字化的入口，让企业组织变革更敏捷，生产协作更加智能。但在早期，外界更多的猜测是二者联合打单，促成更多的企业用户加入阿里云。

“云钉一体，就代表钉钉在大企业上云时，要给大企业支持；在中小企业层面，我们也会想怎么让云更好进入中小企业，这是相辅相成的，是一场协同战役。”陈航曾提到二者却有合作，但也强调，“没有云哪来的钉钉，钉钉在将生产系统、制造系统等系统连接起来做协同，这就涉及到云解决方案的设计。”

例如在今年疫情期间，阿里云先后多次为钉钉紧急扩容，确保钉钉的流量承载能力，最快时在2小时内完成了1万台云服务器的紧急扩容。这意味着，以阿里云为根基的钉钉，拥有更高的弹性、性能和发展空间。二者的协作和融合始终在加深。

而且，二者融合不仅是国外流行趋势，在国内看，也是业务发展的必然。

企业数字化大猜想

在张建锋看来，云钉一体对于企业，有一个特别美好的愿景，也许能领先全球实现。

“云钉一体能够提高了应用开发效率，特别对于没有技术能力的中小微企业，他们用“拖拉拽”的方式就能建立自己的企业应用，加快了创新的速度。当所有企业都变得更加敏捷之后，社会大协同的效率也将极大提升，数据显示，钉钉上已经出现数个超百万人的组织，跨组织协同也在迅速加强。”

如今在钉钉上，阿里巴巴自己有1000多个应用，浙江省开发了1000多个应用，还有很多传统企业也在借助云钉一体实现数字化。

东方希望集团总部位于上海浦东，现有员工26000余人，在国内外拥有子公司150余家，是世界10大电解铝及氧化铝生产商之一，也是世界上技术先进的多晶硅生产企业。

东方希望是伴随钉钉成长的企业之一，钉钉的很多功能也受到企业员工欢迎。现在员工只要凭借ID进入钉钉，就可以进入各个系统和应用，根本不用记密码。据东方希望信息部员工的介绍，在没有使用钉钉之前，公司每天有60单以上的员工重置密码需求，为了解决这个问题，公司还专门设置了一个部门专门处理此事。

通过钉钉应用，东方希望集团初步建立了全集团统一的移动办公平台，钉钉被应用到智慧行政与后勤、生产管理、系统集成（ERP、eHR、MES系统）领域。钉钉对于东方希望更大的意义在于，提供了开放的底层生态，所有的开发者都可以直接开发对应功能。在钉钉上开发合适的小程序，“就像appstore下载安装一样简单”。

类似东方希望这种传统企业，利用云钉实现了自主敏捷的数字化转型。在传统消费行业也有不少类似的案例。

立白与钉钉的合作，背后是钉钉与立白1100+经销商、35000+导购员、1800+销售团队、5800+配送司机，20000+业务员的庞大团队合作。

钉钉已经帮助立白实现了专属App打包、专属企业界面配置、专属企业账号体系、专属Ui定制、企业专属安全管控等多项专属配置。目前，立白已经停用了原有的管理平台。立白集团也借此实现在渠道端、营销端、物流端等等业务模块的集体“上云”，利用数据驱动的方式，帮助企业实现数据价值的转型。

类似企业案例还有很多。如今看来，光有钉钉，企业仅有工具。只有云钉结合，企业才能实现敏捷开发，这是阿里今天决定强势推进内部业务整合的原因。

其实，阿里也是企业敏捷化、数字化的受益者，张建锋对此也应该深有体会。从最早打通淘宝/天猫底层系统的聚石塔计划，再到2015年张建锋担任总裁组建的阿里中台事业群，如今云钉一体化在内部也近乎完成。

如今在钉钉上，每天上面留的消息1500万条以上。钉钉上有很多企业搭建了上千个应用，阿里巴巴就有超过1500个应用。阿里也凭此数字化能力，以10万人完成了1万亿美元商业业务GMV的惊人收入。

今天阿里To B业务组织变化，有勇气迈出这一步的背后，也许正在引领未来。