17万家化妆品门店如何升级？“店超人”以拓客为切入点，实现线上线下数据一体化

据尼尔森统计，截至2015年底全国约176292家化妆品门店。2015年中国化妆品零售交易规模达到4843.9亿元，其中化妆品门店贡献零售额约1000亿元。

17万家化妆品门店存在着共同的痛点：服务半径小、客流被分化、收银系统老旧、线上线下数据无法打通、供应链效率低下等等。基于这些痛点，“店超人”设计了这样的产品体系：营销平台——SaaS平台——供应链平台，连接消费者、化妆品门店和品牌商。

“店超人”创立于2015年7月，9月上线了第一款产品。在创始人李钦滨看来，拓客，仍是化妆品门店最大的需求点。“消费升级时代，新兴消费群体如很多80、90后已不再进店消费，门店与消费者少了‘链接’，原因在于门店的经营思路及营销方式太过传统。店超人想要做门店与消费者的‘链接器’，进行深度绑定。”

另一方面，门店使用的收银及ERP系统相对老旧：系统界面复杂难以操作、很多还属于单机版和局域网版，无法与线上融合，功能仅停留在简单的管理层面。在竞争日益白热化的当下，门店需要精细化的管理。因此，“店超人”的产品思路第一步是帮助门店拓客及营销互动，然后才是数据的沉淀，实现线上线下数据一体化管理。

砍价、拼团、抢红包、大转盘……店超人提供了多种营销互动工具，为化妆品门店引流。以砍价工具为例，假设一款面膜100元，邀请1人可以砍价2元，最低可以砍到1元，相当于以面膜的成本价获取了50位用户。这些用户也可以开一个小店二次分销，拿到佣金返现。

对于门店的日常管理、进销存卖，店超人包含了收银功能、进销存功能、CRM功能。收银产品分为免费版和收费版（365元/年），免费版支持基础收银，收费版包含数据分析，如销售报表、进货盘点、陈列指导、消费行为分析、行业品类动态等，门店老板可以在web端、移动端进行管理。“店超人”希望打通门店的线上线下会员系统，进行精准的数据分析——为门店提供销量预测、调整陈列结构、消费者行为分析；积累了大量门店数据后，为上游品牌商提供更好的生产策略。

店超人还提供线上商城服务“云店宝”，李钦滨介绍，云店宝不仅仅是一个买和卖的交易平台，根据团队在化妆品领域的多年经验，设计了很多细致的功能点。比如，开设线上店铺所需要的图片、文字描述均由平台完成，店老板只需要更改一下价格和库存，就可以上线产品了。店超人的“云商品素材库”已有20万SKU，帮店老板快速录入商品。不过李钦滨表示，“化妆品类是比较重服务、重体验的类目，仍以门店为核心，而不是以线上为核心。”

根据团队提供的数据，目前已拓展2600家门店，服务了280万消费者，2017年计划扩展至5000家门店。连接了门店和消费者之后，“店超人”的下一步计划做供应链平台，连接门店和品牌商，去中间环节降低门店的进货成本。除了商品交易，店超人还希望为上游提供数据分析，提高生产和管理的决策效率。

瞄准化妆品CS渠道的还有已完成数千万元A++轮融资的“有礼派”，思路是类似的，一方面通过ERP系统实现线上线下数据联通，提供整合营销工具；另一方面对接品牌代理商，降低门店采购和进货成本。目前有礼派主要是针对进口品牌代理商，不包括国内品牌。

团队背景上，创始人兼CEO李钦滨为原阿里投资公司又一城项目总监，10多年互联网行业经验，深入美妆行业研究4年；CTO苏保安拥有10年开发经验、原厦门无线城市项目开发总负责人；联合创始人卓文斌曾在加拿大外企任软件工程师，连续创业者，为水务SAAS平台“水管家”创始人。