领健：专注口腔行业，提供一站式系统整体解决方案

口腔市场在我国已展现出巨大的潜力，近年大量的个体口腔诊所、口腔连锁集团甚至上市公司在这个背景下应运而生。不过，患者如何找到好的医生，医生如何为患者提供更好的服务，口腔诊所又如何建立口碑、提高效率，则是这个行业目前所普遍存在的问题。

上海领健信息技术有限公司（LinkedCare）的目标，是为整个口腔行业提供系统整体解决方案。

据领健联合创始人兼 CTO 陈杰介绍，领健注册于2015年初，除了上海总部，在北京也成立了办事处。目前已经合作了包括北京瑞城口腔医院、上海浦华口腔 等在内的200余家诊所，它们主要分布在华东、华北、东北、西北和中部地区，每家诊所平均有12名医生、收集了4500个病历数（就诊过的患者数量）。

面向诊所

面向诊所，领健主要提供了SAAS系统和品牌推广：

1、云口腔门诊管理SAAS系统——牙掌柜。其设计理念是以患者为中心，以医护前台为主体，以诊疗时间轴为主线，以质量控制为方法，以诊疗效果为目标，全面提升诊所管理和诊疗全过程的数字化、移动化、智能化口腔医学临床信息系统。

这套系统可以提供四大功能：客户关系管理（CRM）、运营管理（PMS）、电子病历（EMR）以及营销中心（Marketing）。支持远程医疗、医患沟通以及财务、绩效、库存管理等，还可移动办公，被称为诊所老板的“智能管家”。

“由于医患双方在医学认知上的悬殊差别，患者通常很难科学地认知自己的口腔情况。领健研发的国内首屈一指的牙位CHARTING图和牙周图以图形化的方式呈现，辅助医医患沟通病情。”陈杰特别提到。

（牙掌柜PC端截图）

“大部分情况下，前台承担着接待、预约、建档、导诊、回访、收银等等职责。面对多维工作要求，经常产生疏漏。而领健的自动化系统能够帮助前台梳理工作、智能提醒复诊预约及随访，提升患者就诊体验。”

2、品牌推广——微诊所

陈杰说，民营口腔医疗行业过去使用的传统单机版的诊所管理软件除了功能单一、售后服务意识薄弱等不足之外，没有诊所营销及流量导入功能。在这一点上，领健有非常明确的思路。

“我们将在12月底前将会为每一家诊所客户陆续推出面向患者、基于微信服务号的微诊所，会包含诊所介绍、专家团队、成功案例以及在线预约等功能。可以帮诊所完成流量导入，形成业务闭环。”

面向医生

面向医生，领健推出了e看牙APP。其功能包括预约列表、新建预约、新建客户和培训中心。

陈杰透露，目前的版本是1.1版本，而即将于12月底上线的1.2版本，还会包括病历管理、医患沟通和随访功能等功能。

（e看牙安卓版APP截图）

面向患者

面向患者，主要是通过微信服务号“e看牙助手”，包括用户教育、查看医院和医生、预约等。

（e看牙助手微信服务号截图）

当被问到为何会选择口腔行业创业的时候，陈杰认为主要有以下几点：

• 口腔行业的市场化程度高，口腔诊所几乎随处可见
• 牙医是多点执业最高的执业，早在10年前就开始了
• 人口基数大，95%左右的人群都有不同程度的牙齿问题
• 客单价高

同时，他也给36氪分析了口腔行业的发展背景：

首先，口腔行业发展很迅速。自2003年国家开放民营资本进入医疗市场，2012年统计数据显示全国新开业的民营口腔以平均每年16.3%速度增加；2013年广州、深圳的口腔诊所年均增长率超过30%。

其次，资本的涌入，加速了口腔行业的竞争。近几年金融资本不断涌入口腔医疗行业，带来机遇的同时，大型民营口腔诊所或连锁机构的规模不断扩张；对于规模较小和家族传承式的口腔诊所带来很大挑战，这些诊所要在竞争中脱颖而出变成当务之急；

再次，口腔诊所管理人才具有一定的局限性。许多新开诊所经营者本身是口腔医生，限于资金、人才，特别是经营管理上的短板，在成长路上摇摆不定。目前民营口腔门诊的发展也是参差不齐。但无论规模大小，口腔诊所经营者们都意识到除了拥有专家资源、专业技能之外，以患者为中心的服务意识，现代化的管理模式才是诊所长远发展之道。

据悉，目前领健团队30余人，主要成员曾毕业于第四军医大学、上海交大口腔医学院、北大口腔医学院，后服务于微软、飞利浦医疗、阿里巴巴等。2015年8月，领健已经完成来自经纬中国的千万级人民币天使融资。