新加坡华人创业公司 Stylr 加入美发O2O：在满足C端需求的同时，为B端提供 CRM 解决方案 #36氪开放日上海站#

发领域的创业公司我们已经报道了近四家：美美豆、放心美、艾美云和时尚猫，从美发这个垂直市场来说，所谓的互联网模式已经不再那么陌生了。虽然前期用户和市场的教育需要一定的消化时间，但从这几家公司的发展状况来说，这个千亿级的刚需市场已经开始变化，更别说今年将是 O2O 爆发的一年。

一家在新加坡的华人创业公司也开始了对美发市场的改造，它的官网 Stylr 刚刚上线，后续的 iOS 和 Android 应用也即将面世。

Stylr 针对 B 端的美发店提供了基于浏览器的云端 CRM 解决方案，同时也有专为 C 端用户提供的移动端应用。用户可以在 app 上直接预定服务、浏览美发店发布的优惠券、参考其他人的发型和相关流行趋势以及绑定积分等。

美发店则可以通过 CRM 系统接受预定、发布优惠券、会员积分，并收集客户偏好数据（例如发型颜色、风格、长短、保养风格等）。

和前面提到的几家同行业公司不同的是，Stylr 将重心放在了 B 端，也就是美发店，除了艾美云有提供类似 B 端的管理方案之外，其他公司的模式基本都是 C2C，也就是只打通了美发师和客户之间的信息对接。

由于美发算是一个定制性很高的领域，用户美发的喜好和习惯等数据还是很重要，B 端的美发店可以根据这些数据为用户提供个性化的广告、美发建议甚至是发型师推荐等。Stylr 也算是想到了这个点上，除了类似的数据分析之外，它还能够帮助美发店统计营业额等方面的数据。

我觉得 B 端其实是一个很大的市场，据 Stylr 表示，美发行业现在通过 C2C 完成的交易还不到5%，信任感的问题一直是一个难跨越的坎。我记得我以前每次理发都是通过电话预定，电话费也就算了，关键是预订之后每次去了还是需要等。CRM 系统对于提升企业效率有很大的作用，至少现在美发店不用再拿纸笔来记录预约或是销售额了（以前我去的那家店真的是这样）。

Stylr 现在的服务还只是针对新加坡市场，从2月份线下的合作开始，到现在使用他们服务的美发店已经有10家，他们甚至表示接下来希望能够在3个月内实现收支平衡，并进军马来西亚的吉隆坡和印尼的雅加达。