双11前天猫牵手了太古地产，技术、零售能碰撞出什么样的火花？

本文首发自“锐裘”（ID：RQmarketing），原题目《在双11前天猫牵手了太古地产，技术应该如何正确赋能零售？》

在上海进入三日进博会假期之前，锐裘接到了一个特殊的活动邀约：太古地产与天猫新零售的战略合作。

进入深秋的北京空气质量一般，但这并不影响三里屯太古里的人潮鼎沸——要知道，在这座拥有着众多世界各地的品牌旗舰店的半开放式开放空间，也许是北京最受潮人喜欢的潮流聚集地。一到周末，这里就是打车“重灾区”。

今年是天猫双11第十年，也是“新零售”概念提出的第三年。此次发布会选择在双11前落地，也许是天猫在10月底双11的发布会后，对于新零售布局的重要一环之一。

在发布会上，双方官宣了具体合作内容：

此次合作以2018年天猫双11全球狂欢节为起点，将天猫新零售的多种应用场景：天猫智慧门店、天猫理想站、明星应援站、天猫智能母婴室、智慧停车，落地太古地产的北京三里屯太古里、北京颐堤港、上海兴业太古汇、广州太古汇和成都远洋太古里。

天猫官方表示，在去年的“智慧门店”概念的基础上，在实体商场内的使用场景将更多。在现场，除了和去年一样的“红包雨”之外，我们也看到了天猫在三里屯太古里南区搭出来的一块块红色站点。

天猫理想站作为主站，排队进场做体验的人络绎不绝。

当然，更夺人眼球的，还是以易烊千玺为主题的明星应援站，明星本人不会出现在现场，而是通过“黑科技”与偶像做连接。站点外的不少标语皆是饭圈的独有话术。

基于这次合作，太古地产零售业务董事韩置表示：

“太古地产一直致力于创新与探索，在数字化、互联网技术及大数据的背景下，我们就此次与天猫新零售的深入合作机会，共同实践和沉淀智慧商圈新零售的解决方案，以此提升线上线下打通的升级消费体验。”

当然，我完全不担心太古地产为天猫的“新零售”做线下运营和流量的帮助。反而是线上如何反哺线下的具体落实问题更让人产生遐想。

对于以太古等购物中心来说，最需要获得互联网巨头的帮助有哪些方面？

除了像应援站这样瞬间获得人流的活动站点外，更重要的也许是如何通过数字化和技术化，为商场实现功能性上的效率与营收。

举个例子，大部分购物中心都已开始推行会员管理系统（CRM），其运营逻辑和电商有些许类似：用户增长&用户运营。

而电商用得很溜的“千人千面”——用户画像分析和分级来实现运营效率，这个功能是否可以用来帮助商场更有效管理会员，推送正确活动和信息？用户数据被盘活，商场可以通过CRM这个自由体系，实现商场的场域外消费。

再举个例子，上述的停车功能，是商场们做用户增长时最常用到的功能，通过不同的活动。除了天猫新零售提到的“智慧停车”说的无感支付外，是否还可以有其他更智慧、智能的技术功能？

例如，在手机终端推送给用户去商场最近的直梯在哪，进入停车库后，根据此用户在商场的积分、消费情况，主动推送商户促销信息等。

让功能与消费、体验场景更贴合。

当然，也许上述的功能提出是建立在我们的假设。未来双方的合作深度也许会远高于我们的想象。

毕竟，线上流量红利期已过，落地与实体经济的新零售想象空间才更大，也更值得推向消费者们。

撰文：锐裘；编辑：丁猫

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