用AI提供对话式翻译服务，Language I/O获500万美元A轮融资

作者 | 王昱童

据外媒Crunchbase报道，美国翻译服务公司Language I/O已经完成了第一轮500万美元A轮融资，本轮融资由两家总部位于马萨诸塞州的公司Gutbrain Ventures和PBJ Capital领投，硅谷的Omega Venture Partners和天使投资人参与跟投，其中也包括参与了种子轮的天使集团Golden Seeds。

Language I/O由两位女性创始人Heather Morgan Shoemaker和Kaarina Kvaavik成立于2015年，总部位于怀俄明州夏延市，旨在为全球公司的客户提供100种语言的文本对文本实时翻译服务，软件目前专注于所有电子支持渠道的翻译，包括即时聊天、电子邮件、文章和社交媒体。作为为数不多由女性创立并领导的科技公司之一，Language I/O几年来都能够在大市场中保持盈利。在2018年该领域竞争加剧之前，公司一直使用自有资金。2019年，该公司筹集了50万美元的种子轮，由怀俄明州卡斯帕的天使投资基金Breakthrough 307领投。

Language I/O官网图

现有实时翻译服务面临的一项挑战是对话式翻译或用户生成的内容，原因是对话的拼写、语法、逻辑都可能存在一定缺陷，这也是Language I/O目前致力于解决的问题——在翻译之前将这些内容进行规范化处理。Language I/O的人工智能解决方案为客户选择翻译的每一种语言识别一种最佳神经机器翻译（NMT）引擎。然后，它在这些引擎上层层叠加专有技术，以确保混乱的用户生成内容，如缩写词、拼写错误和行话得到准确翻译。

此外，Language I/O的解决方案可无缝集合三个最大的客户关系管理系统（CRM）Salesforce服务云、Oracle服务云和Zendesk。其启动流程快速高效，可在24小时内启动、运行并进行准确翻译。这在业界十分罕见，因为其他供应商需要数周甚至数月的时间才能达到同样的效果。

Language I/O官网图

Language I/O还认识到特定行业客户需要特殊的翻译，因此建立了一个 "聚合层"，其中包含一个公司特有的行业术语词汇表，以确保翻译的准确性。该服务集成了六种不同的神经机器翻译引擎，并对个人数据进行了内置加密；当译文被发回时，Language I/O不会保留内容用于训练或其他目的。此项服务定价为每月499美元起，具体根据每月或每年的服务使用量收费。

该公司目前准备利用这笔资金将其独有的对话式B2B翻译技术扩展到客户支持之外，并将致力于创新技术，完善服务，提高产品的市场契合度和用户满意度。