不让发件地址被ESP列入黑名单，第三方邮件服务提供商SendCloud打算如何做？

无论是web还是app开发者，当产品成型顺利推向市场之后，都要面对同一个难题——如何与用户keep in touch？最有效的方法，无疑是天天在用户面前露脸一回。因此，帮助开发者到达用户的服务提供商也就有了价值——比如Push服务商个推，比如邮件服务商SendCloud。

SendCloud是搜狐武汉研发中心今年3月18日上线、面向开发者的第三方邮件发送服务。但仍有许多开发者因为对email行业的规则并不熟悉，容易因为初期便发送大量邮件而被邮件厂商列入黑名单。通常，当一个ESP（邮箱服务提供商）收到新的域名或者IP进行邮件发信时，他们将开始对该IP或者域名进行监控和信誉度的计算，并且根据域名和IP的信誉度来决定给与该对象流量的大小。初始阶段，ESP会限制入信的流量来达到风险管控的目的（例如当日最大入信额度10000封），超过这个流量的邮件可能会直接拒收。

为了避免这一情况，SendCloud决定上线域名预热白皮书，来告知开发者当天应该发送邮件的数量，隔日应该递增的数量，以此通过每日递增的邮件发送方式来取得ESP的信任。

SendCloud算是SendGrid在国外带热触发式邮件服务市场后，国内首位的效仿者。所谓触发式邮件服务，即用户的某个行为引发的邮件发送，比如当你注册账号时，网站或者应用需要发送一封确认邮件。也可以是找回密码、网购交易信息确认的邮件。但邮件发送的触发点不一定是行为累积的结果，也有可能由时间累积引发——比如当某一位用户长时间没有打开某个产品时，会收到一封主题为“好久没来，看看有哪些新鲜事”的邮件。

搜狐武汉研发中心技术总监邱英波告诉我，他10年的时候观察到MailChimp和Mad Mimi两家邮件服务提供商。在这两家提供商出现之前，行业内全是传统形态的EDM（Email Direct Marketing，电子邮件营销），他们按照发行量向用户计费，如此一来，广告主很容易把邮件发送数量记做ROI（投资回报率）——比如发一百封邮件可以挣回10块钱、20块钱，就觉得是赚了。因此邮件容易沦为纯粹销售的一个工具。

而2012年1月，触发式邮件服务提供商SendGrid获得2100万美元融资，它提供的是自助式的服务，即面向开发者，通过互联网做推广和传播，开发者自己在平台上注册、使用。并且他们按照列表数目（开发者的客户数）来收费，例如有50个接受邮件的客户收取多少费用，而并不特别关注发了多少封邮件。

“这样的话，用户就不会用在淘宝上花钱买一个列表来发邮件。而会更关注于列表的质量。他们可能更倾向于把邮件列表做成CRM（客户关系维护），而不把它纯粹当做销售工具来做。他认为每个客户是有价值的，不是每封邮件是有价值的。 ”邱英波说，这个融资让他觉得这个To D的触发式邮件服务市场或许有不错的机会，因此催生了SendCloud。

从技术上来讲，SendCloud和传统的EDM并无太大的区别，但他们的价值专注开发者的需求——SendCloud搭建在搜狐云的基础之上，开发者能够弹性地获得资源，不需要一开始投入很高的成本，只需覆盖基本的注册、激活这套流程即可。另外，SendCloud提供API来帮助开发者跟自己的应用做集成，并且提供后续的数据统计服务，比如邮件的打开率、链接点击、弹回、取消订阅和垃圾邮件投诉等，后续还会加入更细粒度的统计数据，比如收件域名、标签、发送子账号等。

用户还可以通过设置webhook，来获得一些事件的响应，比如发送邮件后有deliver，用户想可以在数据的基础之上做开发、做事件驱动的事情。而配合着白皮书的推出，SendCloud还将启用信誉度——正常使用发送的用户可以发送的更好，而垃圾邮件发送者将会受到惩罚，当信誉度降低到一定程度就无法发送。对整个平台的所有用户，以及邮箱服务和收件人的保护。

现阶段SendCloud的目标还是继续打开市场，并且根据开发者的需求做优化，引导他们更好地与有价值的用户维护良好关系（关于如何写好邮件，可以看看我们以前的文章《如果你真的重视每个用户，就应该这样给他们发邮件》）。8月初，SendCloud预热白皮书以及信誉度功能将正式上线。