畅捷通曾志勇: 利润之外，商业有更大的价值

 

       “企业互联网时代即将到来。”有人如此预言。

        根据《中国企业级SaaS市场年度综合报告2015》显示，虽然中国云计算市场较欧美发达国家存在较大差距，但中国企业级SaaS的增长速度已高于国际平均水平。2014年中国企业级SaaS市场规模已达到117.5亿元人民币，在各种厂商的大力推动下，增长率达到72.2%。预计2015-2016年在企业高效运营管理需求推动、移动互联网应用条件不断成熟等多方因素推动下，市场规模仍将保持高速增长。预计2016年市场规模将超过300亿元人民币。

        在这些高速增长的数据背后，企业服务——尤其是针对小微企业服务的市场，已经成为不少企服厂商争抢的“蛋糕”。

        “小微企业高速成长的路上，需要三种成长维生素。一是阿里巴巴，帮助企业连接了商品和人，让企业做起了生意；二是百度，帮助企业连接了人和信息，让企业得到推广和市场；另外就是畅捷通，帮助企业在内部实现云时代应有的管理水平和运营效率。” 9月21日，在畅捷通小微企业管理云平台发布会上，畅捷通总裁曾志勇展示出其分蛋糕的“刀叉”。

不忘初心，方得始终

        每一年，双十一的成交额都在不断被刷新。创新高的数据背后，是中国数以万计小微企业的生意往来。“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴的愿景，然而，生意“做起来”乃至“做大”后，“如何管理”成为不少小微企业的痛楚。

       十多年前，随着互联网发展与普及，企业开始使用专业办公软件。在提高效率的同时，却产生了全新的问题。时为用友小型管理软件事业部部长的曾志勇发现，专业办公软件功能虽然齐全，却常常给一些小微企业带来困扰。

        一些小企业的财务人员，平时工作只需要用软件报账，但却要学习整套软件系统，无形中增添了许多学习成本；而整套系统软件价格不菲，小微企业又不是都能全部承担。“于是很多这样的企业只好放弃了工作软件。”这样的“被动放弃”带给曾志勇巨大的触动。

       不想让小微企业成为“被遗忘”的群体，不能错失互联网浪潮带来的第一次机遇——曾志勇心中一直微弱的念头变得明晰起来，“打造一款为小微企业‘量身定制’的产品。”

       起初为方便公司内部人员沟通而设计的产品“聚义堂”进入曾志勇和研发团队成员的视线。“我们发现这个产品可以形成闭环系统，方便跨部门之间的协作和沟通，降低了沟通成本”。随即，他们决定用4年时间，蛰伏硅谷，在“聚义堂”基础上专心研发“小微企业管理云平台”。

       背靠用友这棵大树，畅捷通的小微企业管理云平台在研发初期还算顺利。然而在落地推广中，问题逐渐显现。

        “我搞不懂什么服务器、虚拟化，也别总让我操心，弄IT、弄网络。”小微企业主常常挂在嘴边的这句话，成为畅捷通打通平台应用数据，满足客户需求的突破口。

       “大企业的服务软件要求是‘大而全’，而小微企的诉求是‘小而美’。”曾志勇阐述小微企业的需求很明确：一是能够很容易地找到能符合需求的应用；二是安装、使用都很便捷；三是价格一定要便宜。

       不断试错，不断做减法。畅捷通用4年时间，打磨出戳中小微企业核心痛点的管理云平台，第一次真正意义上把小微企业、ISV和增值服务商连接在一起，并为企业的管理提供一站式云服务。

 

        为了第一时间听到反馈的声音，曾志勇在产品上市不久，便与销售人员一起去拜访客户。这位60后老总不甚在意自己的总裁身份，一个月内和90后“小鲜肉”们实地走访了4家合作伙伴。

      “想知道产品在客户心中真正是什么样子，就一定要与他们面对面接触。”在拜访客户的过程中，让曾志勇感触最深的是，是客户对使用新产品的渴求。

       在广州地推的时候，一位年近五十岁的客户在听完曾志勇的讲解之后，开始研究这款软件。并在工作圈上发消息给曾志勇，详细询问应该如何使用。“我没有想到，一个已经年近五十的企业老总，一般情况下他不会是我们销售的目标客户，但他仍然对新事物和新的管理方式抱有极大的好奇心”。

        这件事让曾志勇回想起二十年前的一次经历。

        彼时，互联网浪潮尚未袭来，电脑还是新鲜玩意甚至是“奢侈品”。他去一家企业推销用友集团的财务软件。一位年轻的会计对软件起了好奇心。“他还不会使用电脑，却不断问我软件在电脑上如何使用，每个模块的用途是什么”。

       虽然这两段不同却相似的经历时隔二十年，但它们使曾志勇感受到新事物的巨大潜力。“原来科技真的可以给人以温暖，能够激发出一个人的好奇心和学习能力。无论他是20岁出头还是年近五十。并且颠覆了那些难以摒弃的传统工作方式”。

 拼劲全力，只为让更多小微企业拥抱互联网

       作为一名60后，曾志勇刷微博、玩微信。他坦言，自己这样做一来是为了跟上时代的节奏，二来也是为了学习新知识、了解新想法。

      “现在的90后在想什么？喜欢什么？擅长做什么？我的年纪和他们的父母相仿，父母和孩子之间很容易产生代沟，所以我要更多地为他们着想，了解他们的想法，这就需要及时的沟通”。

       谈及两代人的差别，曾志勇感叹，“我们60后受时代影响较大，思维是工作一定要有一个单位，一定要见到现金，一定要面对面，这样才更加让人信服，让人安心。但现在的90后不是这样，要不断学习90后的思维模式。”

       曾志勇表示，90后已经在企业中扮演重要角色。今后，畅捷通的客户以及经销商的主要成员都将是90后。要针对90后年轻人的特点去设计产品。“90后的想法创意多数天马行空，不受约束，而畅捷通的产品简单、直观、便捷，不给人以束缚，不强迫用户去学习。两者可以有机结合”。

        每年畅捷通有新员工入职，曾志勇一定亲自去给员工讲入职培训的第一课。即使现在公司发展成1000多人的规模，他也几乎没缺席过新员工的第一课。

       不同于走过场的员工培训，曾志勇给新员工培训时，不仅讲解公司的理念、制度和创业历程，甚至还会讲到一些技术与创新内容，更注重实用性。新员工也可以与老板直接对话，这种培训方式向员工们传递了一种理念——老总亲自上阵，说明每一个人都是被重视的，公司对每一名员工都有情义。

       不止是对员工，畅捷通与客户和合作伙伴之间的默契也相当深厚。

       时间溯回至2008年。金融危机爆发，不少企业都收缩战略、撤退减员、以储备余粮过冬。而畅捷通为了让更多合作伙伴挺过这场危机，主动把更多利益让给了他们，合作伙伴的分成比例在那个特殊时期会更高。因此，在伙伴们都平安度过危机时，畅捷通却承担了更多压力。

        “正是因为这样，到了2010年，金融危机的影响力滞后体现在畅捷通身上时，更多合作伙伴与经销商甚至是畅捷通的客户都愿意伸出援手，因为之前彼此之间已经建立了信任。”曾志勇回忆。正是这种一点一滴用时间和默契堆砌起来的信任，让畅捷通在至今的时间里，不断持续发力，铸造起小微企业的云服务平台，并于2014年成功在香港上市。

        上市时，畅捷通请了20个客户、经销商代表一起参加。敲钟时，这些客户和经销商代表比曾志勇本人更加激动、更加兴奋。

       这种兴奋也侧面印证了曾志勇一点点打磨畅捷通和产品的初衷。“拼劲全力，为的是让更多小微企业拥抱互联网，让他们能够分享自己的成功与辉煌。商业活动之间，一定是存在着利益关系的。但这种关系的维系同样有很多种方式，如果能够相互信任，相互理解，相互帮持，就能够形成一个强劲的合力，达到最好的效果”。

 企业互联网时代将到来

         一套茶具、一罐普洱、一壶山泉水，简单的放置在曾志勇办公室的茶几上。

        在和记者的聊天中，他两次烧开泉水，从容有序地冲泡着朋友送给他的普洱。无论见客户还是接受采访，他都习惯冲泡普洱茶招待。除了养生保健的功效，泡普洱茶的过程能让人静下心来，更能够真诚地表达出自己的想法，不会遗忘一些容易被忽略的内容。

       这与他经营公司不疾不徐的风格类似。从2005年负责用友小型管理软件事业部开始，公司至今已走过11个年头。与刚拿到投资就谋求上市的多数创业公司不同，畅捷通在深耕市场9年后，才选择在香港上市。

        正如他在微博中的文字所表达的那样：毛竹用了4年时间仅仅长了3厘米，从第5年开始以每天30厘米的速度疯狂的生长，仅仅用了6周就长了15米。其实在前面的四年，竹子的根都在土壤里延伸了数百米。

         畅捷通的成功亦是如此。

        为实现企业关键业务系统的深度数据集成和业务流程的无缝整合，畅捷通在美国硅谷建立了研发中心并引入了一批在Salesforce、Google、Oracle等公司有丰富经验的资深技术专家，依托100多万付费企业用户和多年技术沉淀与投入，将散落在企业经营管理过程中的数据整合贯通，帮助企业实现全局数据地快速、无阻流动，驱动企业数据化经营，提升企业整体效益。

        这一突破，打破了过去跨应用使用数据只能通过定制开发、调用API接口的方式。实现在畅捷通的小微企业管理云平台上，小微企业可以轻松获取多个数据共享的应用、数据协同的应用和数据集成的应用，无需再为数据孤岛所扰。

        过去9年，畅捷通都在向下扎根。

        谈及上市所取得的成功，曾志勇并没有当下创业者那种意气风发的冲动与兴奋。他淡定、从容，温和又耐心的向记者释惑。

       “除了融资，上市也是希望一起并肩战斗的合作伙伴们能分享畅捷通这9年所取得的成果”。

        但它并未停止前进的脚步。

        近两年，畅捷通在美国硅谷投入了大量研发经费，组建了云平台（CHANAPP）研发团队，研发出新一代面向企业社交型团队的协同办公应用工作圈，面向专职会计的好会计财务软件、面向小微企业和代记账会计的财务应用畅捷通易代账，以互联网方式轻松打理生意的畅捷通好生意，面向销售人员的CRM应用客户管家等产品。并与阿里云等公司合作，保证团队技术在全球范围内的竞争力。

        即使工作圈等人、财、货、客等管理产品已非常成熟，但曾志勇闲暇时仍会探究、推敲产品的每一个细节和逻辑。观察是否应该根据客户需求调整一些模块，甚至实时将客户对产品的意见反馈给产品经理。他笑称，如果不做总裁，自己一定是一个很好的产品经理。

        面对近两年喧嚣尘上的资本寒冬论，曾志勇表现出一份淡然。“资本的寒冬对我们并没有造成太大的影响，因为我们专注于技术推动经济发展；而不是用经济来推动技术的进步”。

        他坚信，不论经济形势如何，小微企业都需要运转，工作当中需要更顺畅的沟通。而畅捷通小微企业管理云平台及“工作圈”为代表的系列产品，正好能够解决这个问题。“在更需要提高工作效率，更需要减少沟通和工作成本的今天，畅捷通越能发挥更好的作用，越有更大施展拳脚的空间”。

         对于未来，他笃定企业互联网将改变小微企业的管理和运营模式，并为企业带来前所未有的价值。“过去20年是‘消费互联网的时代’，互联网改变了每个消费者、每个人的生活。未来20年是一个前所未有的大机会，所有的行业、规则和思维都要被互联网改变，‘企业互联网时代’正在到来”。