新零售解决方案提供商「企加云」完成A轮融资，阿里巴巴领投

企加云创始人兼CEO 喻思成先生

36氪近日获悉，一家企业软件服务的创业公司——杭州企加云计算技术有限公司（iTrigger）宣布完成 A 轮融资，本轮融资由阿里巴巴集团领投，银杏谷资本和元璟资本跟投。企加云将发展企业级云计算服务市场，为线下企业提供新零售落地解决方案，帮助企业实现互联网和数字化转型。

企加云由前甲骨文全球副总裁、阿里巴巴集团副总裁喻思成带领创立，企加云关注新零售领域，提供线上线下打通的、即时数据驱动的新零售CRM、智慧门店、全渠道供应链以及一个核心数据中台“零售大脑”，功能覆盖了智能互动设备接入、会员忠诚度运营、精细化营销、智能销售&导购、客户画像、全渠道订单、协同供应链等系统。

企加云帮助商家做的第一步是线下运营和管理“上线”或“上云”，客户上线、员工上线、商品上线、交易上线、互动上线。运用智能WiFi、人脸识别、云POS等新技术收集线下客户的行为数据及消费数据，盘活“消费者资产”；第二步是“打通“，打通线上线下、打通内部外部，形成完整统一的会员画像、商品信息、价格信息、营销信息，帮助商家提高会员体验、平衡引流成本、提高客户转化率和客户粘度；第三步是“数据化运营”，建立数据绩效目标，用“数据零售大脑“”驱动“会员养成”和商品、交易管理，帮助商家形成“预测-执行-验证”的精益化运营闭环，提高运营效率、降低运营成本。

安装部署方面，企加云支持云化 SaaS方式部署，也可以根据企业实际情况做成“专有云“或是”混合云“。

企加云产品针对的是泛零售、泛会员行业，如零售、品牌快消、奢侈品、汽车、旅游、大健康、互联网金融等行业。目前以及有几十个小客户和十几个大客户，包括每克拉美、通孚祥、放心金融等。

需求上，小型客户主要希望有通用性产品，更多关注是软件基本的功能，如录入、管理、触达、营销、会员卡记录等；中大型要求相对高很多，更希望搭建一个数据整合平台。中大型是直销方式，小型企业是全代理模式。

目前，企加云中小企业版已在阿里云的云市场上公开发售，为泛零售行业构建线上线下一体化的会员运营平台。

很多大商户通常会用国内外品牌商软件系统，关于新系统和老系统之间的问题，CEO 告诉36氪，企加云会采取逐渐进入的方式，而不是替代的方式。但是老的迟早会被替代掉，在逐步取代的过程中会考虑基于互联网的 IT 体系架构，替换高潮大概是未来2-3年。

目前企加云的盈利模式有两种，一种是项目制，采用产品化交付方式，企加云为客户配置功能模块，相当于组件+PAAS 平台，收费则根据会员数量等不同维度；第二种是营销、销售分成，企加云抽取交易费用。

企业服务类项目重在对需求的理解，对于传统行业还要考虑和互联网的结合。企业本身是多部门、多人决策的，传统上各个部门已经有了自己的系统，如何把不同系统对接、将各个部门业务流程整合，需要服务他们的团队有比较深的经验。

合伙人李军曾任Oracle中国区CRM顾问总监、志杰软件中国区咨询顾问总监，参与过国内多个大型企业CRM项目咨询，如海尔、国航、中国电信、神华集团、华润、华为等。合伙人马明曾任Oracle公司Siebel CRM架构师，拥有数字化营销、会员运营、销售管理以及PAAS平台架构，智能分析、数据建模的经验。合伙人胡军曾任SAP中国区副总裁、RSA大中华区总经理、Symantec中国北区总经理、Oracle中国区通讯行业总经理。