美团等O2O平台的获客成本越来越高，你的实体店可能需要一个线上代运营

喝酒放枸杞，蹦迪带护膝。当熬夜放纵遇到保健养生，即将奔三、日渐惜命的90后们选择将两者融合在一起，「朋克养生」这一新名词瞬时人尽皆知。

而养生年轻化的趋势也日渐带动了众多线下休闲娱乐场所的发展，足浴SPA行业便是其中之一。

过去人们戴着有“色”眼镜看待这一行业，但现在，越来越多的年轻人正在将其纳入日常休闲娱乐生活的选择范畴，这也直接助推行业探索出更多样的增值服务：足疗SPA+私人影院、足疗SPA+餐饮等等。有数据表明，截止至2019年，重庆本地足疗SPA机构已接近2000家。

纵使需求回暖，用户依赖度升高，足疗SPA行业在线上O2O平台的表现与餐饮外卖、电影演出等分类相比依旧缺乏竞争力，这与行业普遍的粗放式运营有关：一方面，行业偏见仍旧存在——招人难、缺人才，高精尖的运营团队普遍不会选择进入这一行业；另一方面足疗SPA隶属传统行业，品牌方仍旧在用无效的会员管理及营销策略、薄弱的视觉设计运营品牌。

2017年，来自重庆本土的「高疆数据」察觉到了这些痛点。这家专注于线下休娱领域的线上代运营服务商，成立于2015年9月，在2015-2016年一直是「口碑」的服务商。

「高疆数据」创始人曾煜杰和他的团队发现「业务外包」是解决这类粗放式经营的有效办法，同时在作为「口碑」服务商的两年时间里，团队积累了丰富的代运营经验和上百个存量客户，且多来自于休闲娱乐行业。于是他们选择从足浴SPA领域切入，为品牌方提供专业的互联网代运营服务。 

「高疆数据」提供的线上代运营模式类似于电商代运营，但目前电商代运营的客户多集中于头部传统消费品牌，如：宝洁、强生、耐克、华为等。同时从事电商代运营的企业中已经出现了如宝尊电商、壹网壹创这样的上市头部企业。而高疆数据切入的线下休闲娱乐消费代运营市场则更广阔，现目前还未出现头部的代运营企业。

在切入足疗SPA市场后，「高疆数据」已经与数十个足疗SPA品牌达成线上代运营合作关系。主要提供包括消费者洞察、竞争分析、平台包装、整合营销、精准广告投放、大数据分析及CRM会员管理等服务。并且在持续帮助品牌方降低获客成本的同时提升了营业额：例如在与某SPA品牌代运营合作以来，线上营业额（团购）一个季度提升了300%，推广费用则降低了48%，投入产出比远超行业标准，同时使该品牌大众点评的销量排名跃升24位至TOP10。

除了切入以足疗SPA为主的线下「休闲娱乐」市场，「高疆数据」还将「餐饮外卖」和「现场娱乐」也作为提供代运营服务的主要目标市场。

“重庆的餐饮外卖行业有接近6万家门店，而使用专业外卖代运营的品牌方不超过15%。我相信随着平台抽佣比例不断提高，竞争越发激烈，商户的利润空间会不断缩窄。所以实体商家更需要专业的、精细化的外卖运营服务。”创始人曾煜杰告诉36氪重庆，“而在文化娱乐方面，重庆常被人说是「文娱的沙漠」， 文娱项目普遍缺乏平台包装、媒体宣发、招商赞助等服务，用户端也很难及时有效地获取演出资讯，直接导致用户参与度低、项目营收困难。”

「高疆数据」针对「餐饮外卖」板块推出了「点金外卖运营解决方案」，通过数据和算法搭建运营中台，为客户提供外卖业务全链条解决整体方案，显著提升门店外卖GMV。现已完成接近百家实体门店签约。

在「现场娱乐」板块，他们则一方面通过B端为文娱项目主办方提供包括项目包装、营销策划、平台运营、票务、新媒体推广、线下引流和现场管理等服务，一方面在C端通过自有的新媒体账号「重庆值得看」为用户推送一站式现场娱乐资讯。目前已累计完成上百个文娱项目票务和平台合作。

「高疆数据」最大的优势在于其打造了「五位一体项目服务体系」。同时，从消费者洞察到实际销售产出的闭环链路，帮助线下品牌合理获取流量，有效地降低了运营成本。

「高疆数据」目前正在寻求天使轮融资，融资金额数百万人民币。融资主要用于扩充市场团队配置、线上渠道建设和线上门店的搭建。

“我们的目标是在2020年实现签约门店1000家。”创始人曾煜杰告诉36氪重庆，“同时我们会不断深耕「休闲娱乐」、「餐饮外卖」和「现场娱乐」这三个垂直领域，保持重庆区域的领先优势，将业务拓展至大西南地区。”