美业精选平台 AMILY：既然线上流量这么贵，那就和线下商家一起做

随着前一阵“嘟嘟美甲”被58到家收购的消息爆出后，美业O2O领域的淘汰赛似乎也接近了尾声。不过反观海外市场，无论是美国的 StyleSeat 还是欧洲的 Treatwell (原名 Wahanda )，跑在最前面的两个美业大玩家走的均是打通线下门店的B2B2C模式。

AMILY 是我们之前介绍过的一个高端美业代运营平台，致力于通过门店信息化+在线预约的方式，帮助城市中的白领女性发掘明星店铺和品质匠人。因此在模式上，和对接线下门店系统的 Treatwell 更为类似。后者成立于2008年，总部位于伦敦，经历了过去几年的发展，已经完成了从信息平台向 O2O 方向的转型，并在去年5月获得了 4600 万美金 D 轮融资。截至去年一月底，Treatwell 共打通了线下超过 8000 家 Spa 和沙龙店，并且这个数量以每年280%的速度在快速增长。

对于 B 端商户而言，AMILY 提供的是免费的信息化管理平台，其中包括智能接单、排班系统、CRM 以及门店财务管理系统。对于 C 端用户而言，AMILY 的 APP 相当于一个服务前置的平台：拿先开通的美发业务为例，你可以先在上面查看透明的价目表、发型师详细的个人资料和历史评价，然后挑选中意的 “匠人”，预约到店时间并完成在线支付。

最近 AMILY 上线了新版本，除了整个UI设计和风格的转变外，创始人陈勇认为最大的两点变化是：一、产品更加回归线下天然的消费场景；二、和商家的绑定进一步加强。举个例子，AMILY第一代版本还是比较典型的电商思维，将折扣产品直接发布在上面。新版本则是按照用户传统线下的消费习惯，先展示店，再展示店里的明星技师和产品。

其次，在平台和线下商家的关系上，AMILY除了提供免费的信息化管理平台外，也扮演了代运营的角色。陈勇介绍说，美业类商家通常通过销售折扣来获客，但痛点是营销成本过大，点评的流量越来越贵还有各种各样的附加收费。因此，他们想建立的是个长期的代运营关系，等于是和商家一起做流量，获取流量的渠道有很多，比如广点通、点评、从商家自有流量做转介绍扩散等。

“重要的是和商家一起做，而不是我有低价流量，然后高价卖出赚差价。实际上，过去一两年间 O2O 公司运作的过程中会发现这个路子走不通，因为线上流量很贵。”陈勇认为，代运营的价值在于帮助商家提高运营效率降低营销成本。具体而言，AMILY 正在为合作商家开发独立的微信公众号，包含微官网、会员卡消费记录查询以及微信预约的功能。用户通过点评或者AMILY平台进店消费后，商家可以通过鼓励其关注公众号拿折扣的方式将这位新客沉淀下来。

盈利模式上，AMILY主要通过B端的代运营和销售分层获得盈利。未来，陈勇计划切入更高毛利空间的微整形、医疗保险和高端旅游等领域，由于这块相对非标，因此会通过微信小秘书的私人咨询方式来开展。

目前AMILY在上海、北京两地开展的商家有150个，今年6月份计划做到300家，覆盖美发、SPA、美甲、美容、瑜伽几个类目，其中消费频次最高的是美容，月复购约33%。平台的会员主要是25-35岁都市白领女性，家庭月收入在三万以上。团队也打算开启会员收费模式，定价在1299元/年，虽然能享受的折扣力度比较大，但个人感觉还是挺高的，用户的付费意愿估计没那么强烈。

当上门O2O的热潮褪去后，在美业领域尝试从线下商家切入的创业者正在慢慢浮出水面，36氪之前报道过的还包括“俏管家”、“美丽加”等。