夜店管理有外部和内部两方面痛点,外部上夜店发展不均衡,马太效应明显,具备盈利能力的夜店不足三成,夜店人才流动性大,营销人员对夜店几乎没有忠诚度,绝大多数只是为了收入而工作。夜店内部长期实行粗放式管理,仍然以人管理为主,因此运营成本高,管理效率低;绝大多数夜店没有能力利用互联网优势,此外夜店营销依然依靠微信、QQ等社交平台,并没有,用于绑定客户的个性化需求的营销手段;夜店没有消费者的消费轨迹,因为营销离职产生的带客转场依然明显。
正如信息化会慢慢渗透到每个行业一样,夜店管理也需要互联网的改造,整个管理只有体系化、流程化经营才有可能减低成本,在获客上提高效率。
夜乐科技提供了一套夜店管理系统,系统将也点中重要的三个角色连接在一起:夜店管理、营销人员、消费者。
夜乐为夜店提供了一套管理系统,比如考勤、提成、任务分配、佣金管理、多平台互联出单;ERP方面则有存酒、取酒管理、人员轨迹监控等;会员方面则帮助夜店沉淀会员数据,并分析会员消费习惯,便于第二次推销。最终统计出的各项经营和管理数据则为商家提供决策依据。
营销人员的APP则帮助营销人员推广和拉客,通过APP端上传各种优惠打折信息和活动,以往的主动营销变为被动营销。营销人员可以将APP当作维护与消费者关系工具,提高了营销效率。同时在用户端,消费者可以选择相熟的营销人员、订位、抢优惠券等。
营销人员既要为夜店获客、销售酒品,又要与消费者建立联系,链接夜店与消费者,发挥了比较重要的作用。因此夜乐的系统很大程度上也围绕营销人员进行。夜乐团队告诉36氪,在整合了区域内的营销人员后,夜乐想“共享营销资源”,区域内的夜店可以共享营销人员,这样就不必担心获客问题;营销人员也可以根据不同夜店环境、优惠等向消费者提供更好的服务。
提到夜店管理,整个市场规模是重要的一方面。目前来看全国夜店共有9万多家,一线城市平均每5平方公里有1家夜店,算起来,单纯售卖系统似乎并没有太大的市场规模,必须在软件基础上整合更多业务线或者开发出更多形式。酒水在酒吧等地方的利润非常高,但是酒水常常卖不动。夜乐平台采用了直销的模式,转成佣金模式,这样卖酒的积极性就会高很多。此外,夜乐与银联合作,只收取0.5%的服务费,而微信支付宝则是0.6%,夜乐会赚取其中的差价。
夜乐科技今年四月开始投入运营,目前已经进驻10家夜店,平台流水每月1000万左右。获客上,主要和夜店硬件合作商、酒水厂家供应商合作。
关于夜店管理的软件并不少,但是几乎都是以待客、现场互动、社交等为主,但夜店实际需要的是盈利,所以一款软件如果真正要达到核心市场,还是要解决用户最关心和现在市场亟待解决的痛点。
夜乐科技现在有25人,技术总监有12年开发经验,运营总监曾是世界200强项目运营高管。
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