以护理为入口，瑞泉护理的目标是打开万亿级康复和养老市场

众所周知，医院护理存在这样的“痛点”: 医护人员工作量过大、医患矛盾较多；病患家属工作繁忙，照顾老人无从下手；医院雇用的护工大多是“黑护工”，无专业培训、无组织、无纪律、甚至索要红包、坐地抬价、拉帮结派……

从医院护理的市场规模来看，又有着非常庞大的市场需求。据统计，从医院护理层面来说，2013年全国入院人数1.9亿次， 平均住院天数9.8天，约10%的入院病人需要不同程度的陪护，陪护日单价100元-200元不等，医院护理直接市场规模约200-400亿。

作为一家护理服务提供商，福建瑞泉护理服务有限公司（以下简称瑞泉护理）成立于2013年。针对医院护理的“痛点”，瑞泉培养了一支专业的护工团队，并为医院提供了一套整体护理的解决方案：

瑞泉护理创始人郑忠兵透露，目前瑞泉护理在全国6个省份（福建、江西、安徽、湖南、山东、江苏以及四川）签约了55家医院的护工服务，合作医院90%为地市级以上三级医院，总服务医院床位数约4.3万张。他预计，到2015年底，瑞泉护理合作医院数量将超过100家。

在盈利模式上，瑞泉护理与医院签署独家排他护理服务协议，与护工分成按比例分成。

在医院护理上有了一定的经验和积累后，2015年9月，瑞泉又拉开居家护理和养老院的战线，形成了医院、居家（护工上门护理）、养老院三大老年人护理康复入口和线上业务战略布局。截至目前，瑞泉已经签约了5家养老院，而上门护理近100单，单价在80到120元。

在郑忠兵看来，中国60岁以上人口达2亿人，随着生活水平高提高，居家护理市场空间更大、附加值更高；从养老院层面来说，全国养老床位数490万张，急需专业护理服务。而护理作为获取重症病人的入口，其衍生的康复、药膳、器材、养生等老年 用品附加产品市场空间达万亿。

此外，郑忠兵透露，基于扎实的线下护理，瑞泉将逐步把线下优势转化为线下线上齐头并进，实现真正的“+互联网”。在未来6个月里，公司将打造3大业务重心：一是做大做精整体护理服务，二是构建居家康复护理体系，三是建设线上康复管理平台。他表示，瑞泉护理的微信服务号在最近几天即将上线，APP则在11月底上线，目前正在内测中。

据悉，瑞泉护理在今年5月已经完成由500万人民币的天使融资，投资方为盛山资本。随着业务的发展，如平台搭建和居家、养老以及其他增值业务的试行、拓展及推广费用的增加，郑忠兵希望在年底前完成2000万人民币的pre-A轮融资。

在团队上，郑忠兵曾毕业于复旦大学，有15年制造业经验，对企业战略、运营、市场把控力较强，其他高管大多来自制造业、物流业、知名药企等。不算护工的话，目前团队100余人，而护工1000余人。

“做好护理市场，需要两个核心能力：一是医院、居家等的用户拓展，二是护工的护理水平。前者攻、后者守。而护工大多知识水平不高，管好护工需要极强的精细化、流程化管理和执行能力。在这方面，郑总15年制造业经验成为他最大的优势。”瑞泉护理的天使投资人、盛山资产合伙人冀田说道。