一个现象:现代科技中的“行为上瘾”
人不仅仅会对药物上瘾,也会行为上瘾。而且这有着生理和心理的基础——正是坚持不懈的这种倾向,才让我们的祖先在丛林中能不停寻找食物。
但现在的科技让“行为上瘾”现象变得广泛和普遍。一方面是科技公司在我们每个人的口袋里都放上了功能强大并且随时都能掏出来玩儿的手机;另一方面,科技公司争先恐后将那些让用户着迷的应用和服务塞入这些手机中。
即使科技公司并没意识到这一点,但他们在运营和扩张中所做的事正是想要让人们更上瘾。他们通过AB test 来找到能将用户留住的更佳方式;在用户想要退出时给点足够吸引住用户的好处;创业公司和投资者也会着重去看用户留存率和活跃度数据。
将这种做法做到极致的一个例子也许是 Uber。它聘用了行为心理学家,操纵司机们的心理,好让司机们在想要收工回家时,却会鬼使神差乖乖再接一单。
可以想见的是,在虚拟现实技术和脑机接口技术成熟后,科技公司也许能更好地操纵消费者的大脑。
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文章《让人上瘾的产品和生意》作者徐涛
一个机遇:360互联网城管的转型
互联网城管实在是个很有利的角色,它帮助360成功上市,并且受到市场追捧,360市值曾经突破100亿美元。2015年,在宣布将对360私有化的内部信中,周鸿祎却说:“360目前80亿美元的市值,并未充分体现360的公司价值。”那怎么样才能体现公司价值呢?根据分众传媒回国涨11倍的经验,很明显,中国股民才是合格的投资人和公司价值的推动者。
一堆心怀鬼胎、算计着中国股民腰包的中概股纷纷宣布准备私有化后,中概股回归的政策忽然收紧,大多数中概股不得不放弃私有化计划,而360却幸运地搭上了回归A股的末班车。更关键的是,互联网城管的身份是360自封的,如今,网络安全上升为国家战略,360不再需要自封城管了,它已是国家安全长城的一部分,如老道消息的老编辑同学所说,“帮助政府把互联网管起来”。
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文章《你的“人民”到底在想什么》作者keso
一个法则:平台企业盈利的共同法则
世纪佳缘,与许多国外收费交友网站最大的不同就在于,用户不需要在浏览异性的数据与照片之前付费。试想,那么多的异性数据,通过条件式的分类法系统地呈现出来,而用户无须缴付任何费用就能轻松获取,用户当然就愿意主动进入这个平台。那对平台来说怎么赢利呢?很简单,当你找到心仪的对象,想要与对方联系的那一刻,你就必须付费了。
换句话说,世纪佳缘的赢利模式关键在于,识别出具备付费“潜力”的人群。如果你想即时聊天或者单纯打声招呼,必须付费。而如果你收到陌生异性寄来的电子信,想打开阅读同样需要付费。于是,许多付费会员为了提高异性响应的概率,愿意提前帮对方付费。
通过分割出拥有强烈交友需求、愿意掏腰包为自己增加择偶机会的人群,世纪佳缘成功创造出不同的付费模式,使得其他所有人成为“被补贴方“,这就是它吸引来大量用户的关键。
这就是平台商业模式的第一项赢利法则,识别出适当的用户成为”付费方“来补贴所有其他用户,这是打造网络效应的关键环节。
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文章《读<平台战略>二》作者曲凯
一个重点:“趋势”在营销传播中的重要性
趋势是最早看到的人发现的黄金,我们大家要具备一叶知秋的能力,要捕捉这个风向,而不要人云亦云。人云亦云是非常可怕的,你认为用户也许像别人说的那样,但是其实并不是。
比如说我今年其实在做的一个营销课题,也是最近在准备的一个今年的讲课的方向,叫情绪营销这个概念。情绪营销是我今年着重提出而且去反复论证的一个概念,我会觉得说在消费品这个领域里进入了一个情绪营销的时代,而这种情绪营销的时代其实是消费者让渡了一些实用价值,不再那么关心这个产品的使用价值,因为使用价值在上一个阶段已经基本被满足了。大家反而去转向了一些情绪价值、情感价值,而这种情感价值如何去触动他们?这是我现在在研究的一个关于用户需求变化的一个小案例、小课题。
同样的道理,咱们各行各业的朋友们,你的用户,你的用户的需求,到底在发生什么样的变化?这个真的需要你亲自到市场上,成为用户亲自去感受一下,而不是听别人说也许会发生什么变化。趋势的发现者如果是我们自己的话,将带来莫大的价值。
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文章《如何分析把握用户需求的变化》作者李倩
一个方法:如何优化自己的信息渠道?
我觉得人对于各个渠道的信息质量是有感觉的,这种感觉是潜移默化的。
曾经我的朋友圈还非常高质量,确实能够了解到最相关也最关心的朋友的最新动态。后来由于BD的工作,见的加的朋友多了,里面的信息就开始杂乱。我做过很多清理,删除拉黑等,但是也不见有什么效果,久而久之,比起知乎和微博这样的渠道,朋友圈的吸引力就弱了。
要有意地优化自己的信息渠道,我们都是外部信息喂大的动物,看什么东西就变成什么人,所以更要控制出现在你眼前的信息。
所以知乎上我的关注策略超级简单,我把良师益友张亮的关注列表通通关注了一遍,包括用户、专栏、话题等。因为张亮一直是我的榜样,他的阅读和思考能力是我非常羡慕的。当然,太不相关的我就拿走了,比如国安、篮球什么的,确实提不起兴趣。但是所有其他的内容我都关注了。果然信息质量提升了不少。
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文章《不拜访公司的时候,我到底在干嘛?》作者陈悦天
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