腾讯投资的SCRM软件EC完成B轮融资，金额超1亿

2015年9月16日，深圳市六度人和科技有限公司宣布完成过亿B轮系列融资，本轮投资方是联创永宣与塞富亚洲基金。在此之前，六度人和已经获得了腾讯与用友的战略投资。

EC为六度人和主营的SCRM（Social CRM）平台，整合了微信、QQ、云呼叫、短信、邮件等沟通工具，让企业在销售中自动积累客户，帮助企业盘活客户资源的智能化销售平台。通俗点说，就是销售人员利用QQ等社交工具联系客户时，这些客户都可以通过EC积累下来，方便后期分析管理。

CRM在国内的发展一直以来都不算好，主要原因是：CRM的初衷以管理为导向，管理者希望将员工一天的任何工作都数据化，但这需要员工不断的录入数据来实现。而相当一部分销售者需要在外工作，不能及时录入。另外，传统的CRM只是为了更好的管理员工，对销售业绩的提升没产生多大关系。

随着移动社交工具的普及，企业也正从IT走向DT，这时候就需要SCRM（Social CRM）来满足需求。因为SCRM不仅可以管理信息，还可以随时随地联系客户，提高销售效率。

六度人和CEO张星亮认为，未来的销售，一定都会在社交工具里进行。因此，他将EC的目标定位为“中国的salesforce”。

关于目前EC的发展，两样东西显得尤为重要：第一，资本；第二，腾讯和用友的资源。

先说资本，EC是一款服务于销售者的SCRM平台。由于人力成本正在不断增加中，销售行业未来的成本会越来越高，这也是SCRM发挥价值的时候。而SCRM又是一个相对全新的行业，所以VC肯定要在这里投很多选手，才能推动这个行业。其实，对于任何一个新的行业，想要做起来，一定要有资本激励，EC也是。

再就是资源，EC拿到了腾讯和用友的战略投资。腾讯提供的资源蛮简单就是为EC打通了QQ、微信的接口，比如说EC是可以直接发消息的，QQ聊天记录也可以直接抓过来，微信也是同理。用友的资源，一个是渠道的开放，再就是行业客户开发产品的整合。

当询问到抓取聊天记录是否会侵犯用户隐私的问题时，张星亮解释到，为了规避这种情况，EC拿到的聊天记录全是企业授权的，而不是默认抓取。

在选择市场用户方面，EC先将企业分层：

• 第一层，也是最底层，没有任何数据的销售公司。
• 第二层，是有一定规模的中小企业，有一些数据积累。
• 第三层，就是行业客户，比如一些服务企业的金融公司、房地产公司等。
• 第四层，就是央企之类。

EC的重点客户在中间两层，因为DT时代和IT时代的发展策略是相反的。在it时代，软件公司要起家往往是从“大客户到小客户”，搞定央企、国企，基本就能活下去。而DT时代的互联网公司基本都是依靠中小企业发展起来的，例如阿里巴巴等等。因为中小企业缺乏信息化的东西，将SCRM卖给他们，他们会认为这是是雪中送炭的事情。

目前大家都看到了SCRM的商机，做的人也不在少数，而对于像纷享销客等竞争对手的看法，张星亮不予置评。但他强调，EC对社交的理解以及销售漏斗的理解比其他产品要深。

至于未来，张星亮表示，EC正在做行业版的SCRM，或者在现有SCRM的基础上加入针对某一个行业（例如金融、房地产等）的应用板块。