深入社会化营销：Salesforce启用Social.com，做跨平台社会化广告营销管理

在2011年著名的CRM服务商Salesforce花了260万美元买下了Social.com这个域名，现在这个网站终于被用上了。作为一家面向企业的公司，Salesforce将自己的营销云放到了单独域名Social.com。除此之外，公司还在上面推出了一项广告服务，让商家可以将社交媒体上的CRM数据整合进Social.com，方便做整合的广告营销。

在这之前Salesforce已经显示出做大社会化营销的决心，曾收购做社交媒体监测的Radian6，还在去年用7亿美元收购了社交营销公司 Buddy Media。在加入Social.com后，Salesforce的营销云（Marketing Cloud）将有三个核心服务：社交媒体监测（Radian6），内容发布（Buddy Media）以及品牌营销（Social.com）。

新服务的潜在用户包括那些在开发、自动化及管理社会广告营销上有需求的机构、品牌、开发者、零售商和广告商。它被称作是第一个将社会广告与CRM 及社会媒体监测关联的平台，想让数字营销人员更好地把握跨平台的广告营销。

具体说来，Social.com用户可以做到的包括：设立社会化及移动广告营销；优化社会化广告营销（可以分析他们的广告表现、监测用户的反应做及时必要的修改）；社会化广告营销自动化（类似Google AdWords对传统在线广告的自动化，用户可以通过设定实时决策的规则让自己的广告花费更合理）。

在昨天针对Social.com的演示中可以看到，用户在把材料（如图像、文案等）都准备好的情况下，一次社会化广告营销就可以在10分钟内通过Social.com设置起来。设置的内容包括受众属性（如地区、年龄等）的明确、广告投标的预算、通过什么渠道进行（哪些社交网络，是否使用移动渠道）等。

根据Salesforce的数据，包括GroupM，Omnicom, WPP Group 和Mindshare的机构公司正使用Social.com管理他们超过50万个的社会化广告营销，已经面向用户推出广告1兆次。平均每天会有25亿次的广告上架出现在观众面前。 目前Social.com已经可供Salesforce用户使用，但实时监测和CRM整合功能则可能在今年夏天发布。