打造护航界 Uber，Solve 要整合当地机场供应商信息

相信绝大多数人都经历过，下机后从到达口至海关需要花费大量的时间和精力。作为一名顾客，你压根不知道这队到底需要排多长时间，甚至可能耗掉乘客多达数小时时间。这对于刚刚经历疲倦飞行的人们来说，实在是一种煎熬。

针对此问题，有些机场倒是针对此问题提出了解决方案，不过那只是针对重要客户，他们为 VIP 们建造了特殊通道，允许其快速出机场。但对于普通人来说，这仍旧是一件令人头疼的事情。

Solve 的业务简单来说，是派专人陪同用户出关，让老百姓出机场更方便，且安全、快捷的办理移民和海关等手续。其实也有很多当地的服务供应商盯上了这块市场，比如全球已经有超过500个机场与提供这些护航服务的公司达成了协议。但此行业的信息是极其碎片化的，而且供应商们所使用的技术也远远落后于这个时代——甚至使用传真机来运营他们的生意。这让顾客很难预定这些服务，更无从提前知晓价格。

Solve 最初采取重运营策略，即将自己的员工安置在各个机场，陪同顾客们出关，办理各种手续。过了一段时间后，还是决定改变策略，专注于制造让供应商们更有效率的产品。具体的产品是为用户提供一个聚合所有这些护航商家，服务信息的网站，大家可在网站上预定护航服务并轻易知晓不同商家的价格。

使用 Solve 的顾客们的每一次下机，办理出关等手续，都会有专人陪同。但价格、速度和服务质量却根据不同地区，不同机场，不同服务商各异。比如在南非开普敦机场，护航服务的价格是140美元，但莫斯科同样的服务却需支付740美元。美国的大多数机场，价格约为300美元。在一些经常处理 VIP 出关服务的机场，Solve 的护航服务会快很多。对于在此方面欠缺经验的机场，出关时间自然慢很多。

未来，Solve 将公司打造成护航界的 Uber，用户在 APP 上就能查看本次陪同人员的图片和其他真实信息，服务人员则能实时追踪顾客乘坐航班的情况，并在对方允许的情况下查看客户资料，以更好的服务用户。