世界正在奖励那些不收拾桌子的人

编者按：本文来自微信公众号“书单”（ID：BookSelection），36氪经授权转载。

1975年1月27日下午，30岁的钢琴大师凯斯·贾瑞特走进了德国科隆大剧院。当晚，他将在1400位观众面前来一场即兴爵士音乐会。

然而，当贾瑞特打开琴盖试琴时，却倒吸了一口凉气——

摆在他面前的那架钢琴，根本就没法儿弹！它低音太过沉闷，高音又太过刺耳，而且声量很小，恐怕剧院后排和楼上的观众很难听到乐音。

工作人员匪夷所思的严重失误，让贾瑞特崩溃了：用这样琴，别说整场演奏会，弹上一分钟就足以让自己身败名裂。

不过，这位绝望的大师当时怎么也不会想到，仅仅两小时后，他就将创造出自己一生中最得意的作品，完成爵士音乐史上后人难以企及的经典……

贾瑞特的故事，来自书单君今天要和大家分享的这本书，《混乱：如何成为失控时代的掌控者》。

它的核心观点听起来有点出人意料：混乱、意外、麻烦，有时候恰恰是让我们取得创新和成功的契机。

在解释它之前，我们还是先看看，在科隆大剧院的那个夜晚，贾瑞特到底经历了什么吧。

 1、秩序的诱惑

当他按下琴键的那一刻，没想到，奇迹发生了。

那个夜晚的奏鸣曲，始于一连串简单的小调，接下来是一波时而明快、时而舒缓的节奏转换，冲突的感觉很快把弹奏变得复杂起来，却又不失流畅，散发出一种奇妙的美感。

也许你会觉得，是贾瑞特的坚韧和勇气，让他超常发挥，克服了钢琴本身的缺陷。但事实上，正是那架不完美的钢琴成就了贾瑞特：

这个不合格产品让他避开了尖细的高音区，转而弹奏中音区。等到重复低音时，轰鸣的共振恰好掩盖了乐器的共鸣不足。这让音乐有种近似催眠的效果，现场观众如痴如醉。

同时，为了让剧院后排和楼上的观众也能听到这架音量不足的钢琴，贾瑞特拼尽了力气：他时而起身，时而坐下，用力之猛，好像不是在“弹”琴，而是“锤”琴。怪异的演奏姿态，让观众们感受到了无比的激情。

最终，这场科隆演奏会的钢琴独奏专辑取得了350万张的销量，目前还没有任何一个同类专辑的销量能与之匹敌。

面对一架有毛病的钢琴，我想大多数人的第一反应都会和贾瑞特一样：NONONO，我才不要自毁招牌。

因为我们很难抗拒井井有条、一切尽在掌控的诱惑：

演讲之前要认真准备讲稿以防冷场，电脑文件要分门别类便于查找，桌面物品要摆放整齐，管理者希望项目一切按计划推进……

但《混乱》的作者蒂姆·哈福德说：

仅凭直觉，只受秩序驱使，我们错过的是更广阔的天地。

世界的杂乱无章、无法测量、不协调、即兴、缺憾、不连贯、粗糙、凌乱、随意、模棱两可、暧昧不明、麻烦、变化多端，甚至肮脏……它们，也是这个世界的一部分。

秩序帮我们规避了眼前的小苦恼， 却很可能也屏蔽了隐藏的大机遇。

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2、混乱的魅力

一直以来，都只有少数人才能意识到混乱的益处。

音乐人伊诺是其中的一位。

他有个装满卡片的魔盒，每当缺少灵感时，就从盒子里随机抽取一张。

比如，当抽到“改变乐手的角色”时，他们乐队里最棒的吉他手就要跑去打架子鼓；当抽到“打乱顺序”时，乐队就不得不换一组和弦演奏。

这些任务让乐队成员抓狂，但正是在这乱流般的创意下，他们打造出20世纪80年代评价最高的两张专辑：《低迷》和《英雄》。伊诺的卡片魔盒也受到艺术家的疯狂追捧。

“无聊是创意的天敌，警觉则是创意的朋友。”伊诺说，“怎么才能让自己保持警醒，或者说产生警惕？方法就是给自己制造意外，让自己对眼前的局面失去控制，这样你才能仔细观察这一局面，看清它的细节，然后找到出口。这种警惕让人兴奋。”

一味追求秩序往往会丧失创新能力。混乱不是用来消除的，而是可利用的创新资源。

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在政界和商界，同样也有人擅长制造和利用混乱，乱中取胜。

比如现在的美国总统特朗普。特朗普简直是制造混乱、利用混乱的顶级高手。从来都是他牵着别人的鼻子走，决不让别人牵着他的鼻子走。

他很会转移话题。当竞争对手还在思考怎么应对特朗普的煽动性移民言论，第二天早上就发现他又在批评纽约时报的“蠢货”低价出售《波士顿邮报》。

而反观他的竞争对手，你可以说“老练”，也可以说“迟钝”。

他们会精心准备每一篇新闻稿，提前和媒体通气，这样可以避免出丑、维护政治形象。但是，无论他们的演讲或声明如何精彩，特朗普随随便便一条推文便抢去了他们的风头，民调支持率也不断上升。

特朗普抛出了一个又一个话题，看似口无遮拦，将局面搅得一团糟，实际上一直牢牢地掌握着主动权。当竞争对手连夜开会，还没想好怎么才是最好的对应方式时，下一个话题就又出现了。而一旦竞争对手出现不当言论，他就立马狠追猛打，在推特上落井下石。

亚马逊的贝佐斯也是不怕混乱的主儿，他曾说过：“在商业世界，哪怕只提前20分钟准备，都是在浪费时间。”正是靠着这种劲头，亚马逊做到了世界最大的网上书店，而它的云服务则领先微软4年，领先谷歌6年。

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3、乱中取胜

世界的变化愈加剧烈，留给按部就班者的空间越来越小。在我们的日常生活中也是如此。

书单君有个二十二岁的单身表弟，他最近苦恼的问题是，不知道该怎么跟相亲对象聊天，介绍完基本信息，就再也没话说。

我给他出的主意，就是聊天要聊得更像“活人”一些。

什么意思呢？《混乱》中有这样一个案例——

科学界有项很有意思的比赛，它的内容是让人和机器分别用软件跟裁判聊天，然后由裁判根据聊天风格，判断谁是人，谁是机器。那些最具人性的机器，有可能摘得桂冠，而有些聊天死板的人，反会被裁判误认为机器。

2009年，这项比赛的冠军得主是布莱恩，被称为“最具人性的人”。布莱恩很清楚机器人聊天的局限，他采用的策略很简单，就是制造混乱。

比如，普通人一上来就说“你好”，而他却问“你的初吻是什么时候？”这样大胆的开场白会立马让他变得不一样；

再比如，机器不会在聊天时打断对方，因为它看到完整的句子才能反应。而布莱恩则会根据裁判语句中的犹豫、迟疑，时不时地插话、接话。

现在身边不少人习惯了可以编辑、撤回的线上聊天，一到了线下交流，面对太多可能的“意外状况”，不会应对，只能尴尬地坐着。我表弟最夸张的一次，两人相亲1个小时，就聊了前10分钟，剩下的时间几乎都在沉默中度过，就像两只缺乏应变能力的机器人。

其实，只要你进入放松的状态，随性一点，就会发现聊天话题可以源源不断。（后台回复“聊天”，给你一份包含28个相亲话题的特别清单）

《混乱》中还有一个与我们的工作学习相关的案例——

有心理学家曾找来3组大学生学习一个短期课程，但每一组学生得到的指导是不同的：

第一组学生只被告知了简单的时间管理技巧，比如每半小时休息5分钟之类；

第二组学生不仅被告知了时间管理技巧，还被要求以月为单位制定学习计划；

第三组学生则被要求以天为单位制定学习计划。

哪组学生的学习表现最好呢？是计划最明确的第三组吗？

恰恰相反，第三组最糟糕，第一组原地踏步，而第二组成绩最好。

心理学家的解释是，每天制定计划消耗了太多时间和精力，大多数学生放弃是迟早的事，而且一旦没跟上日程计划，他们就会对自己感到失望，学习动力也没了。

所以，计划不妨宽松一些。不给意外的麻烦留出时间，也无法享受到意外的机遇。

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偶然的分神，可能在不经意间给作家带来灵感；

唱反调的人貌似偏离了团队和谐，其实是独具慧眼；

那个不收拾桌子、不整理邮箱的人，很可能是干活最多的人；

……

一直以来，我们都认为秩序好，恨不得消灭一切混乱。可这个世界不是非黑即白，混乱也是一种资源，一种美德，有其适用场景。

看轻混乱，只会让我们自己更加呆板、僵硬。

《混乱》并不是本严谨的学术书，它没有给混乱下定义，也没有研究混乱背后的N大特性，你甚至可以把它看作有关混乱的事例大合集。

有人因此批评这本书是主题先行，不值一看。可书单君觉得，一本书值不值得看，得看它能不能带给你启发，丰富你的认知。

读完《混乱》，书单君最大的感受是，混乱才是这个世界的常态和本质，因为混乱背后是人性，是开放、灵活和潜在的新秩序。

尤其在这个不确定增加的时代，《混乱》的理念尤其值得一看。如果说秩序和整齐是工业时代的审美和要求，那么拥抱混乱则是目前这个时代的基本素质和能力。

所以，当我们下次再想着“我还没准备好”、“我还得再收拾收拾”而无法行动时，不妨想一想“真的该这样吗”，想一想混乱的魅力以及那些以乱取胜的人，想一想贾勒特那架成就经典的破钢琴。