Fred Wilson：离职面谈是一个宝藏，而我是这样来挖它的

我个人很重视离职面谈。相对于其它管理技巧，我从离职面谈中收获的东西要更多一些。离开公司之际的员工不会再害怕吐槽，抓住这个机会，你就会获得大量宝贵信息。

由投资人来做离职面谈并不常见。我通常只在我投资的公司出现了严重问题、而我又急切想知道原因的时候来主持离职面谈。但如果你是公司的CEO，你应该尽可能地和每一位离开公司的员工坐下来谈谈，除非情况使这变得不再现实。即便如此，你也要保证高层团队帮你完成这一点。

以下是我惯常的做法。

首先，从管理人员处初步了解一下员工离职的原因，获得他/她的看法。这种情况下，掌握多方信息是非常重要的。

其次，不要把离职面谈变成兴师问罪。以平等的对话形式来畅谈组织、工作和人事等方面的好与坏。对话的气氛越轻松，你获得的信息就越多。

最后，不可尽信受访者的话。任何事情都有两面性，我倾向于从不同的角度观察它们。尤其是在这种情况下，大家看待问题时都有各自的局限性。

做离职面谈就像是读一本参考书。从多个面谈中浮现出的某些共有特征是最为宝贵的资源，同时也就是你所寻找的关键信息。离职面谈是暴露潜在问题的有效手段。