亚马逊、微软和 Salesforce 三巨头均看好语音交互，Tact.AI 获 2700 万 C 轮融资

销售人员每天要花大量的时间开车在路上，不是在见客户的路上，就是在开会的路上。如果有一个助手可以在路上给他们提供信息，安排日程，那工作效率是不是可以大大提高？一家名为Tact 的创业公司想要用人工智能给销售人员找个助手。

近日，据外媒报道，Tact.AI 刚刚获得 2700 万美元的 C 轮融资，三家巨头公司亚马逊、微软和Salesforce 同时成为了投资方。

Amazon Alexa 基金，Salesforce Ventures，M12 (前微软风投) 和 Comcast Ventures 一起，成为此轮融资的战略投资方，前投资方 Accel Partners，Redpoint Ventures 和 Upfront Ventures 跟投。本轮融资完成后, Tact 总计获得超过 5300 万美元融资。

CRM (客户关系管理）系统是企业用来存储和管理和客户数据的工具，然而，进入和检索数据对于忙碌的销售人员来说是一件麻烦事。36氪此前曾报道过，Tact 结合了人工智能，可以实现语音人机交互，帮助销售人员快速查找信息，下达命令等。

这次 Tact 公司还宣布了一项产品改进。这项功能被称为“语音智能”，它就像汽车里的一个虚拟助手。因为销售人员需要开车四处见客户，要花费大量的时间在路上。有了这个助手，他们只管专心开车，智能语音助手不仅能提供下一次会议的基本概要，还能提供交易细节和其他相关信息，为他们准备下一次更高效的会面。

团队方面，Tact 由 Salesforce 前执行官 Chuck Ganapathi 创立，他此前曾有 20 年的 CRM 相关工作经验，非常了解该系统的局限性。创立 Tact，也是从简化 CRM 的操作入手，目的是让企业已有的 CRM 系统更好用。

关于投资逻辑，投资方之一的亚马逊非常了解这笔投资的意义。事实上，去年亚马逊推出 Alexa 智能音箱的时候，Tact 就已经作为服务之一被推出。Amazon Alexa 基金的主管 Paul Bernard 表示，“正如人们很快就会在家里采用语音技术一样，我们看到了在企业中提供语音服务的巨大机会。”