餐饮业CRM的革命：让餐厅跟踪顾客点餐喜好的Posiq系统

很多餐厅都开始使用平板电脑代替传统菜单，但除了节省成本、随时更新、可以富媒体显示外，餐厅是否可以将此作为一种新型CRM（客户关系管理）系统呢？

Posiq就是这样的一种CRM系统，它不仅支持传统的电子点餐系统的所有功能，同时还可以跟踪顾客的点餐数据，并将这些数据生成分析报告。通过这些报告，餐厅可以优化菜单系统、检查某些宣传的促销效果、调整传统市场推广和潜在市场开发策略等等。

除此之外，Posiq CRM系统还可以跟踪每个顾客的点餐习惯、来餐厅的频率，让餐厅根据客户特点来调整菜单推荐系统。在餐厅推出团购或促销等优惠活动时，忠实的顾客也能得到更多的优惠。

Posiq系统的功能远不止这些，而且未来还有很多顾客的潜在需求有待开发。比如点餐系统可以加入一些社交元素，对餐厅的菜品进行即时评价、对会员进行一些社交奖励等，甚至还可以利用消息推送系统对不同顾客进行个性化促销。不过这些都是想法而已，未来Posiq会如何发展，我们还是拭目以待。