左驭资本王亭：“出海”热潮下的6条冷思考

编者按：本文来自“左驭资本”（ID：zuoyucapital1），36氪经授权发布。

前日在Tnooz读到Openjaw Technology的CEO Kieron Branagan撰写的一篇分析——透过中国旅游市场的发展看全球旅游行业的未来，非常有意思。在Kieron看来，中国在技术基础设施、商业基础设施以及旅游市场方面的领先发展，非常值得海外旅游玩家借鉴。

诚然，中国近几年在互联网、零售、O2O等方面取得的成就举世瞩目，不少公司和团队都将更多的目光和精力投向了海外市场，开辟竞争蓝海、挖掘增量市场。左驭资本在过去的2年中也服务和见证了一些优秀旅游企业的“走出去”，不妨借着Kieron的思路进一步梳理和思考，强化我们走向全球的信心，同时也分析潜在风险和中国旅游产业链的不足。

中国市场的服务预定方式并未严格遵循“代理商-PC-笔记本-智能手机”的变迁步骤，很多消费者的产品预定方式甚至一夜进入移动互联网时代。根据CNNIC的数据，截止2016年6月中国互联网用户就已增至7.1亿，他们平均每天上网时间近3.8小时，其中6.56亿为移动互联网用户。

华为、小米、OPPO、魅族等手机厂商对于移动终端的普及，以及电信运营商3G、4G网络的持续渗透，使得中国移动互联网市场的爆发式增长成为可能。

左驭思考：中国商业模式和产品服务海外落地现商机

我们能深刻感受到移动互联网这场信息革命对海外市场和中国市场施加的不同影响。中国市场不同于西方市场，在未进入互联网时代前，中国信息化程度相对落后，电话、传真、甚至服务的代理环节等信息沟通和服务传递的方式都极为缺失，中国的市场无比渴望先进的通信和生产方式。互联网和移动互联网给了中国市场弯道超车的机会，中国电子制造业的微创新、低成本优势和大兴基建的进程，为超车保驾护航，移动互联网的高渗透进而为中国其他所有消费产业升级、创新提供了沃土。

放眼望去，海外不少国家和地区正经历中国已经历的互联网化进程，这对中国企业意味着巨大的商机，中国成熟的移动化商业模式和产品服务海外落地无疑是国内企业业绩增长的新动力。

截止2016年，微信拥有近8亿的日活跃用户，年增长达35%，同时，50%的微信用户日均使用微信时长达90分钟、发送80条信息。

腾讯、阿里巴巴、百度、新浪微博等互联网公司/应用成功集成和利用二维码，进一步拉近了人与人、人与商品、人与服务的距离。

微信在二维码上的先发式利用，使其不仅强化了在游戏和即时沟通上的优势，还在取代甚至颠覆传统的商家CRM体系。近千万的商户通过注册微信公众号，使得他们和用户可以更高效的互动和交易，消费者已经可以通过公众号实现预约挂号、签证申请、信用卡服务等复杂服务预定，可以说微信已经演变成一个拥有海量用户数据的强大CRM生态。

左驭思考：借船出海，事半功倍

“借船出海”是中国企业拓展海外市场的常见策略，一些大型的互联网平台级应用如微信和支付宝都已经形成了完整的生态体系。他们海外拓展给创业企业降低门槛，同时创业企业也给这些平台级应用提供了海外拓展的场景，互惠互利、合作共赢。所以中国创业项目要想走出去，站在巨人的肩膀上，往往可以事半功倍。

移动互联网之于中国市场，已经远远不是交流媒介的定位那么简单，已经渗透到生活方式的方方面面，消费者的交流、购物、订餐、叫车、预定旅行、交易股票、存取款、转账等等行为都可以在移动端轻松完成。中国的商家和企业也深刻认识到这一点，企业的营销推广、社会化传播、销售、采购和支付等等都围绕移动场景展开，这是西方欧美市场所不可及的。

左驭思考：供应链是根本，重资源获取和运营

商务场景的成熟，不是一朝一夕就能达成。国内企业进入外国市场，往往需要构建新的供应链。交易场景只是冰山一角，供应链是根本，这也往往是企业的核心竞争力所在，切不可“偷工减料”，应从企业架构、团队搭建层面注重资源的获取和运营。

每当微信移动应用被下载，一个链接所有O2O场景的二维码识别体系也将成功集成进入手机，这其中一个很核心的功能就是支付。对于商户而言，公众号搭配支付体系即可实现交易的收银，这个场景和模型充分推广和下沉之后，对于用户体验、商户体验提升之大超乎想象。

左驭思考：区别结算体系，架构设计降成本

企业“走出去”的前景固然美好，但也可能会产生新的时间成本或者交易成本，支付和结算便是如此，境外或者跨境的支付结算费用水平可能远高于在国内的经营水平，这一点必须在前期有所考虑，并通过可能的架构设计来降低相关成本。

在出游人次层面，中国已经发展成为全球最大客源输出国。同时中国快速崛起的中等收入人群，也在强力地拉动着整个旅游收入的提升。中国游客的出境旅游也呈现出更远目的地、更优住宿条件、更高档次购物等特点。

而利用微信应用，用户可以在平台内打开航空公司应用预订机票，要获取客户服务；可以利用微信发送音频或者文字信息发送需求；到达酒店客房，扫描二维码即可使用客房app控制温度、灯光亮度以及预定客房服务。联想到这些细分服务上游的供应链和服务团队以及附加消费，中国的旅游市场之大令人惊叹。

左驭思考：产业链纵向一体化，模式创新促高效

中国旅游产业尤其是出境游产业的巨大潜力有目共睹，而传统意义上的国内旅游企业仅在其中分食很小比例的利润，这和预期形成巨大的反差。如何提升获利水平？最直接的方式是直接设立海外服务公司或者收购海外服务实体，为我所用，即产业链纵向一体化；更深一层，通过模式创新，颠覆原有产业链，以更高效更扁平的方式连接供给和需求。

《Competing on the Edge》的作者Brown和Eisenhardt认为信息技术产业的发展将无先例可循且无法精准预测，各个产业将会在秩序和无序中迭代前行，且信息技术产业将会使之前各个行业之间的界限壁垒变得模糊甚至消失，超级竞争时代的来临将会加速企业的兴衰周期演变。据此，两位还认为一个企业要在竞争中胜出必须具备3方面的特质：

• 企业必须不断拥抱变化、针对新时机持续打造新的竞争优势；

• 企业发展战略和策略必须依照市场变化不断迭代；

• 不断变革和自我颠覆，这将是企业运营活动的核心。不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。

目前中国市场上几个互联网巨头正是上述三条的完美践行者，他们在快速演变的市场中不断迭代和尝试，所以才奠定了自身的江湖地位。

左驭思考：当地竞争风险多维度，考虑合作共赢

中国的优秀企业和企业家在国内经过复杂的上下游需求、快速的产业链升级，拥有丰富的竞争经验，这些积累和沉淀都为公司在境外的市场拓展带来便利。但和当地企业的竞争可能会在其他维度展现，这些维度可能是当地的政策风险、法律风险、文化风险、游戏规则风险，中国企业“走出去”要充分研判，有些挑战可以自己克服，有些挑战通过与当地势力一起合作才有可能实现共赢。

Kieron认为通过对中国市场的研究能管窥西方市场发展的未来，中国当前创新与颠覆对西方市场的发展具有很好的指导作用。

反过来看，我们认为，中国新商业、新旅游交易方面的确在全球范围取得了阶段性的成果，在上述六个方面取得了相应成就，但整体产业的差距和劣势还是客观存在的，尤其在优质IP生态打造、产品服务理念落地、高新科技创新等方面要走的路还很长，上游软实力的提升潜力还很大。左驭资本愿与政府、创/企业家一起，助力文旅产业百花齐放百家争鸣，真正实现划时代的发展。

Kieron观点原文：https://www.tnooz.com/article/future-of-everything-in-travel/

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