36氪首发 | 从视频数据切智能门店，「盯盯科技」获「汇纳科技」数千万元战略投资

日前，成都盯盯科技有限公司（以下简称“盯盯科技”）获得上海汇纳信息科技股份有限公司（以下简称“汇纳科技” 股票代码：300609）数千万元的投资，并且双方在业务上达成战略合作。

“盯盯科技”的定位是将视频大数据应用在零售门店，其核心产品叫“云盯”，主要有四个模块——可视化管理、顾客分析、远程协同以及安全云防护。

云盯先着手的是大型品牌连锁企业，这些连锁门店过去大多只有用户购买后留下的交易数据，在客流、运营等方面沉淀的数据甚少，云盯第一步要做的就是数据采集。若门店已有视频摄像设备，云盯可以直接系统对接，若此前无，云盯则可给门店提供视频硬件设备。

对采集来的视频数据，云盯利用人脸识别等技术，可生成用户画像，以及空间热力图等。

同时，云盯也跟门店其他数据打通，比如来自POS、扫码会员等多渠道的数据，不过云盯只做了数据接口，具体应用层还是由垂直服务商在提供，相当于“数据中台”的意思。在整体对消费者、内部员工的数据进行分析后，可以得出一些关联关系，辅助运营决策。

一个比较典型的应用场景是“巡店”。通常情况下，公司需要派专人不断巡店，查看各门店运营情况、下达指令。受制于地域分散，门店众多等情况，靠人力出差巡店效率低下。现在云盯可以用系统实现远程巡店，实时查看门店经营状态，出现问题，在线反馈，及时整改。“盯盯科技”创始人兼CEO雍世平告知，通过云盯企业管理成本降低60%以上，巡店效率更能提升5倍有余，比如原本巡查一家店需要花费至少半天，现在不用出门30分钟就能搞定。

在运营方面，通常情况下，连锁门店的管理者只能通过层层汇报、人为反馈的信息来做决策判断，往往不够客观。现在云盯可以通过数据分析出各个门店的客流量、转化率、潜客量、顾客喜好、行动轨迹等，辅助决策。据目前云盯所服务的客户反馈数据来看，云盯所能带给门店的经营效率提升已经超过50%。

再以汽服门店为例，云盯能够根据进店车辆数量、进店时间、工位占用时间等数据，分析车辆进店预计排队时间，实现工位管理、调度，自动为顾客预估排队时间，以及推荐最近的门店进行维修保养，同时预测未来的高低峰时间段，从而进行人员调度，提升工位利用率。

在人脸识别系统与车牌智能识别系统结合后，则自动关联“人”与“车”，以及背后的车辆购买信息，保养、维修历史信息，顾客年龄、性别、喜好等，实现消费者画像及车辆服务需求提炼，提供针对性的营销服务推荐。

在商业模式上，云盯按照SaaS软件年费＋硬件费用来收取。自创立以来，公司已服务了百果园、阿里零售通、星期六鞋业、百丽集团、达芙妮、伊芙丽、哈森集团、来伊份、都市丽人、万达集团、上汽集团、秀域美容等超过1000家连锁企业。

据了解，本轮资方“汇纳科技”于2017年登陆深圳创业板，目标客户是万达这类商业综合体，通过整合其线上线下数据，提供客流对标、顾客行为洞察、经营分析、招商定位、精准营销等数据服务。目前，已服务超过1000家购物中心和百货、2000家品牌连锁专卖店、业务遍布全国340个城市，商业综合体的市场占有份额在70%。

而“盯盯科技”的目标客户是品牌连锁店，双方客户业态互补。本轮融资后，双方主要会共享客户资源，共同开拓市场。

此外还值得一提的是，盯盯科技的创始人兼CEO雍世平还是成都华迈的创始股东，该公司在视频安防领域有十多年的积累，是以社会公共安全为核心的视频物联网解决方案提供商。2015年华迈内部孵化了“盯盯科技”，后团队独立运营，并于2016年正式推出产品，2017年进行市场推广，现如今已实现盈亏平衡。

而团队上，公司现在有80人左右，本轮融资也会用于团队扩张。（若你对该公司感兴趣，简历请戳

hr@yunding360.com）