36氪首发 | 数字化升级服务商「WakeData惟客数据」完成红点中国、红杉中国1000万美元B轮融资

文 | 美辰

编辑 | 小希

36氪获悉，数字化升级服务商「WakeData惟客数据」近期完成了1000万美元的B轮融资。领投方为红点创投中国基金和红杉资本中国基金，IDG资本跟投。本轮融资将用于数字化解决方案的研发投入、垂直领域市场的拓展以及数字化生态的建设等。

WakeData是36氪多次报道的一家公司，主营业务是基于大数据和人工智能，通过整合客户经营及资源管理的数据，为企业提供数字化升级的产品和服务。

2019年5月，WakeData开始启动商业化，从项目交付、产品、运营等业务板块向客户提供闭环服务。WakeData主要客户集中在地产和零售，以头部客户居多并拥有较高复购率，2019年公司整体营收在数千万量级。

WakeData创始人兼CEO李柯辰认为，信息化时代，从事企业服务的公司主要关注企业内部管理及协同问题的解决。而进入数字化时代，提升企业与客户、外部的信息及服务之间的连接效率是数字化升级服务公司的核心价值。WakeData主要以数据中台和大数据能力为基础平台，以上层用户及服务场景连接工具为支撑，帮助企业收集、应用数据，打造内外部数据的闭环。

WakeData产品与服务架构

WakeData目前提供惟数平台和惟客宝两大产品及线下大数据的营销运营服务满足企业不同业务场景的数据需求:

• 惟数平台：PaaS大数据平台，支持ERP、MES、WMS、POS等系统的内部信息系统数据接入、企业用户连接和服务数据的接入，支持多源数据处理，一般交付给企业开发人员使用。

• 惟客宝：场景化的业务应用，包含电商云、营销云、导购云、客户云、客流云、分析云六款上层SaaS应用。企业客户可按需进行部署，借助AI人脸智慧客流系统、门店智慧导购系统、全域客户管理系统等云应用系统由产品经营逐步转向客户经营。应用层中产生的业务数据会输送至惟数平台，经过其分析处理后再次为业务提供数据支持。

• 运营服务：为顾问式管理咨询服务，涵盖营销投放、用户运营、效果监测、品牌运营等方面，可帮助线下企业进行营销战略诊断和规划。

WakeData曾帮助过喜茶、百佳超市、叁拾加、以纯、伊丽汇、箭牌卫浴等零售服务行业的公司进行数字化升级。2019年，WakeData明确了发展方向，即扎根行业场景提供企业数字化升级服务，继续将房地产和医药零售作为深耕的重点行业。这样的选择主要基于三方面原因：

第一，在这两个行业，WakeData有积淀。就房地产而言，WakeData已与碧桂园、富力集团、越秀地产、泰禾集团等公司建立了合作关系，建立了业内的品牌认知。就医药零售而言，WakeData已有与多家连锁药店进行合作的经验，有行业Know-how。

第二，地产和医疗的客单价较高。地产公司在数字化的预算高，依托地产大运营、客户经营、智慧风控和市场研究四个场景，WakeData每完成一期项目均可获得百万元以上的收入；全国百强的药店连锁门店数也动辄在200家以上，有足够大的规模。

第三，地产和医疗的数字化升级的诉求强烈。疫情的出现更使得越来越多的地产公司意识到线上销售的重要性，更加希望利用内外部数据来进行经营分析和预测。同样，掌握门店的拓客率、流客率、客单价等信息对连锁药店的经营来说至关重要，引入数字化的评估系统是其了解自身经营能力的第一步。

谈及行业赛道的竞争，李柯辰表示，技术无法成为长期的壁垒，各个公司所积累的行业案例与行业化深度才是未来最重要的核心实力。以地产行业的大数据服务为例，最重要的指标是货值，该指标直接影响着企业的动态现金流。货值受到房产类型、容积率、层高、面积、市场价格波动、营销策略等多种因素的影响，计算复杂。大数据服务公司要找准像货值计算这样的行业痛点，实现端到端的数据拉通。

红点创投中国基金创始及主管合伙人袁文达认为：

特殊时期里，核心产业对线上化、数字化的需求大爆发；同时，在“新基建”政策的助力下，产业进行数字化升级势在必行。以人工智能为核心释放企业数据的生产力，驱动企业的客户经营和资源管理，是当下数字化升级的主要攻坚战，市场空间巨大。

本轮投资方红杉资本中国基金合伙人郑庆生表示：

在大数据、AI等新一轮科技革命下，在全球经济进入数字经济时期，企业迫切需要先进的技术解决方案，以应对数字资产及相关风险所带来的挑战。数据能力将成为企业的核心竞争力。WakeData团队以大数据、人工智能为核心，用数据驱动企业的客户经营与资源管理，正是当下数字化升级的核心目标。

团队方面，WakeData有180余位员工，其中研发人员占比超80%，核心团队来自SAP、Oracle、IBM、Cisco、Dell、BAT、华为、魅族、kingdee等企业。创始人李柯辰曾任魅族Flyme平台事业部总经理、阿里巴巴技术专家，负责过移动互联网技术、云、大数据、AI、广告和IT信息化等业务。