“颜值经济”的年代，美容行业成长空间比较大，仅仅是去年，中国医疗整形美容女性目标消费群体总数已经超过1.4亿人。乐观估计，2018年我国整形美容的市场规模将超过8500亿元。

“美呗”（美尔贝）是连接线上、线下整形美容服务、咨询、体验、术后管理、健康恢复等的医学美容O2O平台。通过美呗App，用户可查看各种整形美容医院咨讯、项目价格、医生信息、医院展示等；在特有社交圈子可与医生在线咨询；日记可以提供术前术后真实案例分享讨论。

医美O2O类似一个“整形行业的淘宝+团购”，大同小异，通过聚集两头（整形顾客、整形医院），自己赚取平台中介利润。但是运营策略各有各的不同。“新氧”考虑的是用户分级和高效下单的问题；“更美”更重视对传统医美产业链的整体革新，通俗来说，就是流程规范化和标准化。

而美呗创始人龚连胜不止于O2O，决定构建医学美容健康服务管理平台。主要从以下几个方面布局：

构建医生评价体系

作为一个美容平台，医生的质量很大程度上决定了用户的选择。平台需要对医生进行详细分析，包括医生的简历、学校、专业、其他地方对医生的评价，以及用户对医生的评价，通过综合这些评价将评定标准进行简化，形成美呗自由的评分机制，给用户提供一个比较简单且综合的选择方法。

如果第一批用户对这个医生比较满意，医生与用户间沟通比较好，这样用户会选择医生其他的项目，并且能够通过口碑吸引朋友，从而带来更多的用户，形成良好的循环过程。

打造综合性服务平台

好的平台服务不仅可以吸引新用户，也会沉淀已有老客户。为了提供更好的服务体验，美呗团队主要通过以下3点搭建更好的平台：

• 提供增值服务。为了提升用户和医生之间的满意度、沟通速度，平台需要提供一些增值服务。比如全程陪护，提供专业咨询师、与用户电话沟通等。咨询师会陪着用户，共同商讨方案，甚至去医院看用户等。
•  形成透明的价格机制。医疗美容行业存在价格不透明的问题，行业内的虚假宣传，用户很容易上当受骗。因此，平台应该有鉴别项目价值的能力，这样才能保证用户权益。对于标准化的项目，由市场价决定。而对于有特色的服务，院方自主定价。
• 线上线下两端发力。在众多O2O线上线下的平台脱颖而出，需要线上很强，线下也很强，懂行业，接地气，需要做重服务，比如成立客服中心，术后质量跟踪评价，包括售前，售后，地接，陪同到韩国整容等。

对于团购服务，龚连胜表示不会将促销变成常态，只会在新机构上线时做些体验。o2o平台相对整个医美行业也只有20%左右的黏性，平台大部分机构也只是中小诊所，团购本身模式就不好，商家受损，用户受损，平台应该注重服务而不是模式，提升多发价值。

加强建设用户社区

平台重视社群的建设和日常维护，增加与用户的交流频次，与用户聊天，让气氛活跃起来，并且长期免费帮助用户解决问题，以此来与客户建立信任关系。

经过不断探索与成长，美呗已与1000多家机构合作，平台日均订单量已经轻松突破百单，覆盖北上广深、重庆，海外办事机构和国内各省分支机构也次第启动，比如首尔事业部，引进先进技术，不断加深品牌传播。

公司将在今年下半年发布全新版本，优化服务体验，增加行业透明度，扩大市场范围，整合行业内医美整形机构和医生资源。

此外公司将要进驻生命科学领域，引进高端海外医疗，利用基因检测研究抗衰老方法，提高国人平均年龄寿命。毕竟“后天性美”不如“先天性美”更值得研究。

去年年底公司获得同创伟业、JJ比赛2000万元A轮融资，现在正在准备B轮。

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