阿里CEO张勇：互联网商业变迁之路，B2B将改造生产供给端

今日，阿里巴巴全球B2B生态峰会在杭州云栖小镇开展。阿里CEO张勇在开幕词中以阿里的角度阐述随着互联网、电子商务与传统行业深度结合，B2B对于在生产供给端改造商业的重要性。

以下为其演讲全文（略有删减）：

大家都知道B2B（1688.com）是阿里起家的第一个业务，“让天下没有难做的生意”这句话其实就是从B2B开始起步的。我们最早的业务就是帮中小企业把商品出口到全球各地，至今已经做了16年。

后来我们也推出了内贸业务，在很长的一段时间里，重点就是通过互联网把不对称信息做对称，让中小企业将它的商品放到互联网上，使全球的采购商都能在网上找到信息，通过信息撮合形成稳定的贸易、商业关系。

但最近几年商业变迁发生了本质的变化，我们不仅要让信息透明、买家卖家在网上找到彼此，还要更多地关注贸易背后的服务。在这个变化中，也反映出了中国互联网全面拥抱传统商业过程的一个变迁。

我认为互联网拥抱传统商业有几个阶段：

最开始，解决信息对称问题，让买卖双方更好的认识彼此，在这个过程中产生新的销售机会，在这个过程中产生新的商业机会，这就是电子商务的最初阶段。

第二阶段是，随着电商渠道的产生，网上所有的行为都能沉淀出数据，我可以管理客户的数据。这时互联网从销售渠道走向客户管理渠道，以此形成的2C、2B客户管理延伸是必经的方向。

当商家能够高效的使用数据以后，就能够对生意带来增值。原来在线下交易是离线的，而现在所有人的行为、商业伙伴的行为都是在线的，通过在线沟通、合作，是能改变整个工作的链路的。当我们看互联网的零售商业机会、2B商业机会时，不仅是销售，还有客户管理。

而未来的趋势是从需求市场到供给市场改革，也就是国家提的供给侧改革。从用互联网覆盖更多地人、更好的销售、客户管理，走向生产供应链的全面改造、升级。

刚才我和用友的郑总聊，很多传统企业今年想的问题是用互联网革新自己的商业模式，这些传统企业整个变化一定会从销售管理到客户运营再到生产供应链改革。

我们阿里B2B无论是内贸还是外贸，最重要的是生态二字，当各行各业的企业都决定用互联网时，我们作为最早尝试B2B的公司，今天最大的财富就是数据，可以利用16年沉淀的交易、服务平台沉淀的数据，和细分产业的合作伙伴互利共赢。而每个行业术业有专攻，比如五矿集团是有色金属行业领导者，我们通过B2B服务做它的互补。

除了帮助B2B产业互联网化，我们还能利用零售平台的结合让商业业务流在体系中流转，我们的电商平台上有近千万中小卖家，所有的商家都需要好的货源。但只有小部分商家有生产、品牌塑造能力，更多地小卖家特长是做客户服务、用户管理、营销运营，不擅长生产东西。所以B2B2S围绕这些机会，我们把生产者、服务商、零售商、物流服务商、金融服务商整合在一起，让多角色通过互联网协同工作，让信息顺畅的流转，供应链协同，这就是阿里B2B的生态。

今天中国的零售行业面临很大的压力，但随着互联网拥抱供给侧，B2B的春天正在到来。只要能提供独特的价值，任何企业、合作伙伴都能用互联网的手段连接在一起，创造更好的生态。

36氪正在杭州跟进报道阿里巴巴全球B2B生态峰会，欢迎关注。