为了被遗忘的80%，“生意专家”向5500万小微商户提供SaaS服务

ERP是一个存在了很久的市场，传统的ERP软件提供商，如SAP、IBM、用友、金蝶等，服务对象主要是年销售收入过亿的大企业，20%的大中型ERP服务产生了这个行业80%的收入。

但是金字塔底端的小微商家呢？中国有超过5500万的小店，却少有公司为它们提供服务。穿过大街小巷，我们看到的特百惠、翰皇擦鞋、公牛插座、桔色成人等小门面多连锁型店铺，以及随着消费升级而产生并迅速增长的宠物店、美甲、纹身、足浴、3C、蒸汽烟等新兴业态，成为了被遗忘的80%。

无论卖什么产品，提供什么服务，“日常管理、进销存卖”是这些小店的共同需求。生意专家看到了其中的机会点，“即便一款ERP一年仅收几百元的软件使用费，也是个好几百亿的生意；在支付环节，假设平均每位商家一年收入2万，流水全在ERP上走，算下来也是1.1万亿的交易规模。”

我们此前详细介绍过“生意专家”，为小微实体店店主提供收银记账、商品库存、会员管理、营销、和经营分析等服务。店家可以在PC端和手机端同时使用；店家可以直接通过扫码功能录入库存；通过打通API，商家也可以直接使用支付宝和微信完成交易，然后同步到小店的账目中。

今年下半年，生意专家上线了电商版块。通过导购模式，店主可以在生意专家软件的各个端完成开店所需产品的购买。电商版块主要为店主提供硬件的导购，生意专家创始人郭锐表示，大量信息的录入能够让生意专家更了解实体店主的需求，与单纯销售硬件不同，我们更了解他们实际经营中的需求，能更有针对性的引导用户消费。电商版块上线3个月，店主每天登录时间超过400分钟，月UV的增长超过100%。

既然是万亿市场，为什么在小微实体管理领域没有巨头涉足？郭锐认为，为大型企业、或是中小企业提供服务的这些软件商，在软件开发和服务能力上是没有问题的，问题出在销售模式。

传统的销售模式主要是通过地推，获客成本高。这些软件系统少则3000元，多则上万元，而小微商户的付费能力又十分有限。如果传统软件商将价格降低，又难以覆盖渠道费用。另一方面，大中企业有长久的续约能力，而小店的倒闭率非常高，一旦倒闭增开新店，又要再次进行销售。“没有利润，就没有驱动力。”

以移动端和PC端作为呈现形式的生意专家，开始重新思考获客模式，更多地利用线上分发渠道，而非传统的地推模式。销售成本下降，就降低了小店使用ERP的门槛，生意专家分为免费版、高级版和行业版，付费版价格在几十元/月。免费版为通用版，而行业版结合了更多的行业特点。比如一家宠物店，在顾客管理需求上和其他行业店铺差不多，而特殊的需求就在于不止需要顾客的信息，还需要录入的信息是客人养的狗，这条狗的名字叫Pony。

在企业经营的金字塔里，郭锐划出了一条分界线。分界线以下的这些小商户，经营形式就像是处于婴儿时期。他们的需求归根到底可以用三个字总结：客、货、钱。对于这些“婴儿”，生意专家提供的产品，让会用QQ的人就会用，就像是简单但膳食结构完整的奶粉。“这就需要像做to C的产品一样去做to B的产品，要特别简单。”

除了投入成本、工具的便捷性和系统的稳定性这些要素之外，生意专家区别于其他为中小型商家提供收银、账目管理的创业公司（如旺铺帮、爱客仕）的一个特点在于，小微商铺的店主们可以在一套系统里完成所有的事情。此前的进销存系统、会员系统和营销系统是分割开的，生意专家将这些版块拼接起来。简单来说，就是“哪个客户在店里买了多少钱的东西”。

根据生意专家提供的数据，在3年的时间里，生意专家服务了35万商户，这些商户产生了日均5000万的GMV，累计900万种完整商品信息，超过7亿条库存信息，管理会员1600万。每天平均使用时间超过400分钟。

盈利方面，生意专家的主要收入来源于SaaS产品的付费，以及其他的一些增值服务，比如短信、金融、保险、电商服务等。

融资方面，生意专家在2013年获得了中路资本、原子创投的天使投资；2015年获得经纬创投的四百万美元A轮融资。

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