「云掌柜」：服务小房量客栈民宿，联合小猪短租推出城市民宿专用PMS

酒店行业的消费升级趋势日渐明显，市场需求催生个性化住宿的火热。具体到房东层面，很多个人房东面临着管理方式落后、经营服务水平低、房源品质参差不齐、销售渠道单一等痛点。

云掌柜成立于2014年，最初是一家客栈信息管理系统方案提供商，针对单店房量在100间以内的客栈民宿进行场景化设计，其管理系统可以实现客栈日常的房态管理、收益管理、客户信息管理等功能。根据模块不同，云掌柜的产品定价在几千到上万不等，平均价格为4000元／年。

围绕民宿房东的需求，云掌柜不断升级定位，从技术系统出发，进一步为民宿主提供客房用品采购、装修设计、营销优化、餐饮培训、金融等综合服务。目前云掌柜拥有10万家客栈客户，覆盖了全球600+目的地。

创始人邓熔告诉36氪，近年来民宿呈现出城市化趋势，云掌柜准备从景区客栈进入城市民宿这块更大的市场。近期，云掌柜与小猪达成战略合作，双方共同研发针对城市民宿市场的PMS管理软件，推出“小猪·云掌柜”联合品牌。房东使用小猪房东账号登录，可以实现多平台房态管理、价格同步、收益管理等功能。

城市民宿的发展由多方因素推动，首先政策上鼓励租售并举，让闲置房源产生经营价值，而短租是一种更高经济价值的形式，很多长租公寓品牌都开辟了短租业务；民宿消费者的住宿目的也逐渐多元化，除了旅游，还有周末休闲放松、甚至是差旅。出差顺便体验当地特色建筑，相比酒店，年轻差旅人群更倾向于选择个性化民宿。如果类比酒店规模，城市民宿也有千亿规模。

邓熔表示，城市民宿相比景区客栈，管理的本质相同，差异在于城市民宿更多是分散式的，需要配合门锁等智能硬件，而且在机构化运作趋势下，一旦规模扩大，系统的重要性更加凸显；在销售渠道上，景区客栈以携程、去哪儿等OTA为主，城市民宿则是途家、小猪、木鸟等民宿预订平台。

向分散民宿输出专业管理能力的公司，36氪曾报道过路客、城宿，以及聚焦海外市场的易民宿、梦之宿等。在将民宿标准化、品质化的过程中，技术系统也是他们必要的能力之一。不过邓熔表示，云掌柜与行业更是一种合作开放的关系，公司提供的不只是技术服务，从选址、装修到代运营、餐饮、金融、培训，纵向不断把服务做重，增加的环节越多，与其他公司的合作空间就越大。

根据团队提供的信息，2017年公司营收为1200万，今年预计可突破2000万；其中在综合服务板块，去年客房用品采购量近400万，今年也能实现翻番。现在公司已为盈利状态。

团队方面，目前共有70余人，总部位于北京，上海设有分部。创始人兼CEO邓熔曾在艺龙负责产品和用户体验，有多年旅游行业经验。此前，公司曾获得来自艺龙的天使轮、A轮及B轮融资。