在2C的医美O2O如火如荼之时,2B的医美机构服务同样是一块热土。
和其他领域的B端机构类似,医美诊所面临着市场营销投入成本高、客户管理系统繁杂、内部资料易流失、平台体系技术门槛高等痛点。
针对这些痛点,宏脉、灵蝶、商务通在经营管理、营销咨询等方面给出了解决方案;锦医卫更专注于整形医院管理系统即医美His;SaaS解决方案,则有微医美云、艾优云等平台,医美O2O公司真优美也在探索。
艾优云是艾飞思公司推出的SaaS云平台,医美机构有微信公众号即可接入。它由一整套产品矩阵组成,且皆以粮食谐音命名,如运营管理平台艾道(稻)、供需合作平台艾脉(麦)、资源导流平台艾速(粟)、评价点评平台艾米(米)、智能硬件大数据艾数(薯)、互动直播平台艾逗(豆)。
艾道已于2016年9月上线,并接入了130余家医美机构,包括华山连天美、北京玉之光、瑞丽整形等医美连锁。其他系列产品则预计在2017年第一季度上线。
艾道是艾优云整体服务、理念和概念的一个原点,由服务问诊流程、微信公众号管理、优惠券管理、会员管理、客服管理、微站管理、客户关系管理、医美管理几大核心功能组成,分别从渠道拓客、机构管理、追踪数据分析、顾客会员服务等方面帮助医美机构智能化运营管理。
艾飞思联合创始人罗巍表示,艾优云的基础服务是免费的,但后期有收费的增值服务。比如,根据医美机构的个性化需求,进行定制。
为了给C端用户更好的增值服务且更好地为医美机构拓客,艾飞思与校园生活互动平台-积信科技、消费金融平台先美着、保险公司易安、慈善基金微笑明天、及京东医美汇等达成了异业合作。
艾优云后台截图
此外,艾飞思还联合银行推出了具有“三合一”功能的通联POS机,可同时支持手刷、扫码、微信支付;且支持3种模式的自然日结算:D+0(当日),费率为0.8%;D+1(次日),费率为0.6%;D+2(次二日),费率为0.3%。而市面上的POS机通常是T+1(下个交易日)模式,即只支持工作日结算,费率为0.6%。
罗巍表示,对于医美机构而言,周末的客户比工作日可能更多。医美诊所使用艾飞思的通联POS机后,可以根据自身需求选择客户付费到账的时间,且同比费率更低。
艾飞思POS机宣传页
艾飞思注册于2015年12月,是医美生态链运营商丽莱旗下的科技线布局,旨在通过IT技术帮助医美机构实现互联网+。
据了解,丽莱以实体线、产品线、科技线、资源线四大主体分支独立运营,相互协作形成医美生态链的布局。
除了作为科技线的艾飞思,丽莱的实体线为杭州天鹅湖医疗投资管理有限公司,在浙江已拥有2家天鹅湖整形医院,欲以自建或收购控股的方式打造医美连锁; 产品线有3家子公司:北京制美生物科技有限公司、北京伊杜娜国际投资管理有限公司、北京小秘蜜信息科技有限公司,欲以自产或代理的方式,销售唇蜜眼霜、修复贴等医美产品;资源线则为杭州丽莱挚美企业管理有限公司,主要用于整合行业资源。2016年4月,丽莱获得了由小咖投资领投、集结号资本跟投的3000万元A轮投资。
在丽莱的团队上,创始人张军浩为连续创业者、天使投资人,投资过新丽传媒、强视传媒、欢瑞世纪等文化公司;联合创始人黄震从事金融行业20年,历任银行支行行长、分行公司银行部总经理等职务,曾联合发起创办的金融公司草根投资,并获得顺为资本千万美元A轮投资 ;联合创始人刘志从事医美行业20年,担任过华美、美莱、华山、伊美尔等医美连锁机构的策划运营总监。