36氪首发 | 用数字机器人解决企业流程化工作痛点，「壹沓科技」获近亿元A轮融资

作者 | 乔雨萌 (qiaoyumeng@36kr.com)

编辑 | 石亚琼

36氪获悉，RPA数字机器人解决方案提供商「壹沓科技」 于近日完成近亿元A轮融资，投资方为SIG，指数资本担任独家财务顾问。本轮资金将主要用于技术研发、产品迭代和市场拓展。

壹沓科技成立于2016年11月，聚焦于前沿技术在企业数字化中的应用。公司的核心产品是Cube Robot数字机器人，集成了包括自然语言处理、图像文字识别、知识图谱、机器人流程自动化、大数据挖掘等先进技术，代替或协助业务人员完成各类流程化任务，为大中小型企业降低运营成本、提高运营效率。

壹沓科技的创始人卞晓瑜认为，当前白领办公的诸多痛点构成了数字机器人市场的增长动力。在中国以及许多西方发达国家，企业的人员结构趋向年轻化，然而年轻一代白领对从事相对繁琐的流程性工作的意愿显著降低。对于企业来说，业务人员流失率高，运营效率和成本也亟待提升。数字机器人可以实现不间断工作、几乎零错误率、低成本、易于管理，能够较好地解决当前白领办公的问题。根据壹沓科技提供的数据，目前中国白领规模约为1.7亿，企业每年总体在劳动力上的支出至少为万亿级规模。卞晓瑜认为，随着AI等核心技术的发展，数字机器人逐步替代白领的市场空间巨大。

卞晓瑜告诉36氪，壹沓科技的产品已经形成了一定的技术壁垒。从底层架构来看，Cube Robot的内核完全由壹沓科技的团队自主研发，而非在海外开源的第三方工具或软件上做迭代，这样的好处是底层数据调用、容错机制、自我修复机制都可以实现技术化和产品化。在此之外壹沓科技封装了一套名为Cube的流程描述语言，用以在业务人员一侧提高数字机器人产品的易用性。Cube的巨大优势在于可以支持多语种的编译，降低业务人员的使用门槛，也为公司未来出海的计划打下基础。

商业化方面，壹沓科技向中小企业客户销售标准化产品，向KA客户销售解决方案，均按年收费。壹沓科技采取逐步深入的获客方式，通常先销售一两个机器人，让企业老板和业务人员逐步建立心理认知，当客户认识到产品的业务价值后再进一步销售，可以事半功倍，形成更长期良性的合作关系。考虑到中小企业数字化转型的需求更大，从去年开始公司在获客上向中小企业倾斜。

落地方面，壹沓科技主要瞄准财务和供应链场景。谈到选择优先切入这些场景的原因，卞晓瑜表示，一方面是因为这些岗位是典型的劳动力密集模式，对于数字机器人的需求旺盛，另一方面是因为这些岗位的业务相对固定，比较易于流程化和标准化。

数字化转型业务一方面需要先进技术，另一方面要求对应用场景有着深入的理解。壹沓科技与客户对接的团队包括项目经理和交付工程师，项目经理负责售前和确定用户需求，之后交付工程师进场进行安装和实施。交付完成后即进入售后环节，壹沓科技已经形成较为完善的售后体系。当使用过程中出现异常，交付工程师负责解决。同时项目经理会持续服务，通过社群交流、线上直播和定期知识分享等形式，助力企业的数字化转型。

壹沓科技凭借优良的产品性能和对应用场景的深入理解，为客户带来了显著的价值提升。卞晓瑜告诉36氪，在具体的服务案例中，通常白领需要3天完成的业务流程，壹沓科技的产品只需要20秒即可完成，每小时可完成超300单，同时在帮助客户降低错误率方面也有优异的表现。

客户一侧，市场对产品的接受度也在提高。卞晓瑜认为，数字机器人的行业确定性日益凸显，终将应用于各行各业。随着逐步渗透，预计市场认知在3-5年内会有明显变化。

数字机器人的潜在市场空间巨大，吸引了许多玩家，微软、UiPath在这一领域已经形成了明显的先发优势。不过，卞晓瑜认为国内在这一领域的成熟创业公司较少。在他看来，这一赛道对公司的综合实力要求很高，需要有优良的产品性能、扎实的技术积累和深入业务场景的服务。

卞晓瑜表示，目前壹沓科技落地客户达数百家，公司于2019年已经实现盈利。

谈及2021年的发展规划，卞晓瑜表示公司在产品技术迭代上会有较大的进展。一方面，壹沓会推出面向移动端的机器人，适应广大白领习惯用手机等移动终端处理工作的需求。另一方面，壹沓也在计划推出面向C端、解决个人需求的社区化的工具产品。同时，在机器人AI技术的演进方面，提供文档自动化技术平台是公司下一步的迭代方向。

兼具技术与业务基因的团队背景是壹沓科技在产品迭代和技术积累上取得一定优势的重要原因。壹沓科技的创始团队拥有在创业板、纽交所、纳斯达克的上市经历，核心团队来自于华为、微软等公司，拥有多年面向B端和C端的企业服务和互联网从业经历，在RPA、人工智能、大数据及云服务等相关领域拥有丰富的行业经验。