弘玑Cyclone获选Forrester Wave RPA报告「卓越表现者」，五年磨一剑如何炼成？

“如果打个比方，这相当于中国足球进了世界杯，做到了冲出亚洲，走向世界。”

弘玑cyclone首席产品官贾岿博士对36氪表示。

3月15日，国际权威研究机构Forrester发布《The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q1 2021》报告，中国RPA公司弘玑Cyclone作为中国唯一入围的RPA厂商，获评全球RPA市场“卓越表现者”。

Forrester认为，弘玑Cyclone为全球RPA市场注入了新鲜的创意和产品设计理念（Cyclone Robotics enters the RPA market with fresh and innovative ideas），这也肯定了弘玑想要成为全球领先企业软件公司的坚定信心和愿景。

入选Forrester Wave报告意味着什么？

成立于1983年，Forrester以IT战略服务进入市场，目前已被公认为世界最知名的独立的技术和市场调研公司之一。旗下的Forrester Wave行业主题报告是Forrester在全球范围内影响力最大、市场认可度最高的报告系列之一。

Forrester Wave报告是为考虑采购技术解决方案的买方提供的专业参考调研报告。具体到操作方法上，报告会对所有参与的厂商采用完全透明的评估标准和打分，并对竞争格局进行易于理解的图形化展现，按综合表现区分为领导者、卓越表现者、竞争者和挑战者四个象限，并对每一家厂商和服务提供总体分析报告。

本次弘玑Cyclone的入选，不仅是中国RPA厂商首次入选，某种程度上更代表了中国RPA行业发展数年来的一个里程碑。

首先，Forrester Wave报告参选有一定门槛，对厂商而言，入选即是认可。报告会通过详细地对产品能力、愿景和市场表现等多个维度，共计30余个指标来对厂商进行评估，评估周期通常在6个月左右。

Forrester Wave™的评价方法论一贯以维度丰富、评价体系全面、观点独立权威著称。此次报告Forrester 甄选全球最具代表性的14家RPA厂商，遵循定性的 Forrester Wave™方法论进行评估，并结合客户访谈等第三方调研，对入围公司的整体能力和产品表现进行评估。

纵观Forrester在全球范围内的Forrester Wave™报告，进入到报告的中国初创公司极少，参与者需要和这一领域的全球厂商进行评比——当前全球的RPA厂商已超百家，无论是评比范围和难度，都非常高。Forrester在全球超过百家厂商中筛选出14家厂商入围，弘玑可以说是与全球的高手一较高下，真正站在了同一起跑线上。

此外，这份报告也具有很强的实用性——由于Forrester Wave报告本就是针对市面上的采购买家进行撰写，采购者可根据企业实际需要，对评估标准各项权重进行个性化调整，帮助企业选取最适合的厂商及服务。可以说，这份报告是企业IT采购的“买买买指南”，对To B厂商的意义重大。

弘玑如何过关斩将获得入选？当前的能力是如何炼成的？未来有何计划？就本次报告，弘玑Cyclone创始人、CEO高煜光与首席产品官贾岿博士向36氪进行了解读。

三大类25项指标“严考”，弘玑如何成为“卓越表现者？”

“一开始，弘玑的初衷非常简单，希望把团队对RPA赛道的理解，以及在中国落地实践的一些大胆想法和Forrester分析师交流，但对方对弘玑的产品做出了非常积极的肯定，此后我们便有幸受邀参与了这次评选。”贾岿表示。

与当前市面上常见的榜单不同，Forrester对服务商的评估无论是在产品功能、市场表现等均有多种评估指标，评估周期长达6个月。弘玑面临的，是多达三大类25项指标的“严考”。

CEO高煜光表示，单从产品维度，就有数十个标准来考量厂商实力，包括机器人具体功能、是否能自我修复、是否有数据挖掘、数据展现、AI能力强弱等。

并且，对于具体产品功能的展现，弘玑准备了十余个场景，以各种新功能来解决具有高挑战性的问题。“比如机器人环境的突然变化、跨平台等各种问题，我们都进行了完整解答。”贾岿表示。

从难度来说，Forrester评估了RPA产品的多项关键指标，包括业务挖掘、全流程管理及ROI分析、画面应用文档识别、移动产品及多语言支持、业务流程设计、结构和非结构化的信息识别、部署调度能力、控制管理能力、管控计划优先度管理、机器人全生命周期等等。

贾岿补充，Forrester的考核并不是简单地让厂商进行托拉拽组装，更多地是落到具体的生产环境中，处理各种突发事件——比如机器人出现故障，从而考量机器人性能是否足够强大、拥有足够的自我修复能力。而一些认知层面的考量，如分析能力等，也是重要的考核标准。

值得注意的是，弘玑在机器人部署、管理和分析这一大类别拿到了所有厂商的最高分（4.4分），超过诸多国际顶尖厂商。

在Forrester Wave™象限图中，横轴代表产品战略，主要对厂商的产品愿景、产品路线图、产品实际表现、产品和服务支持、合作伙伴生态系统以及商业模式等方面进行综合评估，体现的是企业和产品的战略性的增长潜力和格局。弘玑Cyclone在该维度综合得分表现优异，在产品愿景方面尤其突出，获得满分（5.0），比肩诸多国际顶级厂商。

贾岿表示，在本次评选中，弘玑Cyclone团队展现了一系列的产品创新，如跨平台的RPA低/无代码核心技术、对变化环境的适应性与稳定性、面向非结构化信息处理的AI技能与平台、平台级的数据洞察与分析能力、以及可突破IT与OT环境等，在本次报告中也获得了“Fresh and innovative ideas”的评价与肯定，给Forrester的分析师留下了深刻印象。

五年磨一剑，向世界级RPA厂商前进

究其根源，成立五年的弘玑Cyclone，能够获得如此成果，其产品愿景和产品能力两者不可或缺。

早在2018年RPA成为创投圈热议话题之前，弘玑自2015年开始就默默耕耘，并于后来成为国内RPA厂商的第一梯队。去年9月，弘玑Cyclone获得由经纬中国领投的近4000万美元的B轮融资。此前，弘玑也密集完成了来自DCM、源码等一线投资机构的融资，在资本市场中表现亮眼。

弘玑的成长速度从这次的报告评语中可窥见一斑：“作为一家年轻的创业公司，弘玑Cyclone在过去3年平均增长400%。目前RPA正在中国乃至全球迅速发展，弘玑Cyclone正处于这一增长的领先位置。若弘玑Cyclone进一步拓展亚太地区、欧洲、中东和非洲、美洲的市场以及更广泛的合作伙伴生态系统，有望进入最高级别的‘领导者’象限。”

高成长速度的背后，除了团队的强执行力外，产品战略和迭代速度是坚实的保障。Forrester报告也对弘玑的现有产品能力（Current Offering）予以肯定，在5项产品指标上打出了满分（5.0）。

Forrester在报告中着重指出：“弘玑Cyclone创新性地把RPA技术的适用性扩展到了能源和制造行业，模糊了物理机器人和虚拟机器人之间的界限，打破了IT和OT之间的鸿沟。”同时，报告也表示， 弘玑Cyclone的产品能够对业务数据的全方位实时分析，实现包括异常检测、自我修复等功能，并支持调用复杂业务流程中所需要的各种AI能力，并创新性地将人、系统、机器人进行有机的协作和结合，帮助客户在复杂的业务中，实现跨组织、跨业务，甚至跨产业链等各个维度的自动化。

“模糊物理机器人和虚拟机器人之间的界限”来源于弘玑真实服务的客户案例，也是值得提及的独特产品创新。

传统的RPA场景一般都在客户办公室或数据中心中。“我们将RPA的自动化延伸到物理世界，如工厂、户外作业环境等，将客户所有可能涉及的业务环境链接起来，对许多客户来说，全链条的业务的自动化才是真正实现端到端的自动化。我们也在努力将产业链跨组织和企业的场景打通，这将大大拓宽RPA本身给客户带来的业务价值。”高煜光表示。

场景的延展离不开等技术支撑，这便要求将众多新数字化转型技术待到实际的应用场景中来。弘玑将RPA、AI、数据等技术，从仅仅应用在传统的桌面环境，往后推到服务器和云端，往前推到移动端甚至边缘端，大大拓宽了RPA的应用环境，以RPA这种轻便、灵活、快速的方式，让数字化集成产品能够有更广阔的场景得以生长。

“通过和业务场景的拥抱我们意识到，在工厂、车间等各种各样的环境里，RPA能够和物理世界或生产环境等产生真实的信号，从而能够与我们背后的业务流程做全面打通。”贾岿表示。

将产品落地场景拓展到多种场景的案例还远不止如此。

对比RPA行业主流的三个产品（机器人、调度器、设计器），当前弘玑核心产品能力进一步成熟，并推出数据、AI和业务等平台化产品，同时加强数据机器人、AI机器人、边缘计算机器人、机器人服务化、移动端机器人等“端”的能力，为客户提供从端到平台、全面自动化的解决方案。

具体功能上，弘玑Cyclone的产品架构能够支持基于各类角色协作完成业务流程的自动化运转。设计器支持业务人员和专业开发人员以低代码的方式进行快速设计、定制、调试和自动部署，并支持从移动端、桌面、服务器、IoT到私有云等各种环境下跨平台部署。

从产品核心理念来看，无论是弘玑一开始希望帮客户实现工作流中的自动化，还是到去年所说的“超自动化”，其本质都是帮助客户做到真正的端到端自动化，所有的产品设计其实更加面向客户业务，而不是说面向客户的传统IT架构。

而放眼未来，RPA行业的前景广袤无垠，还有巨大的发展空间。

首先是企业场景的多元性正逐步加深。贾岿博士表示：“当前蓬勃发展的RPA市场正孕育着巨大而深刻的行业变革——以桌面级任务自动化为代表的传统RPA场景，正被拓展到更丰富更复杂的部署环境，以及企业级业务流程自动化场景。”简单而言，即是市场开放了更多应用场景，对RPA解决问题的能力要求进一步提升，比如工作流中自动化业务的洞察，对数据的洞察和分析等。

从全球市场的发展节奏来看，中国在同比美国、欧洲等海外市场中还属于相对中早期的阶段，但行业增速值得期待。高煜光表示，以弘玑的视角来观察，其实中国RPA市场的宽度和容量都已经不可同日而语了，市场上已经有足够多的厂商，推出相应的产品，并且各家厂商能够提供给客户的价值已经翻了很多倍。从产品成熟度来看，当前中国RPA的产品的迭代速度相对不错，不过若要到像美国市场的阶段，中国RPA市场还有一段路要走。

贾岿则认为，中国的企业软件市场，同时面临着挑战和机遇。尽管中国没有如IBM、SAP等体量的企服软件巨头，但随着国内数字化转型动能加强，各级决策者都在思考下一代的企业软件架构，希望将数字化转型做得更稳健、积极、快速，这都为中国原生的企业软件提供了更多创新机会，而RPA将会在这里发挥巨大的作用。

回到弘玑自身，目前弘玑已经为为亚太地区、欧洲、中东等全球数百家客户提供服务。本次入选Forrester Wave报告固然值得庆贺，不过征途远未停止。接下来，弘玑将会坚持做好新产品落地的工作，扩大市场占有率，也会在新领域持续创新，在更多具体场景中，与客户一同进行产品验证和落地。

弘玑Cyclone创始人兼CEO高煜光也表示：“作为一家年轻的中国创业公司，此次弘玑Cyclone被Forrester评为全球RPA市场的卓越表现者，极大地激励了我们的团队，也肯定了我们在产品、客户、市场、合作伙伴等方面的不断耕耘与创新理念。全球RPA市场正在飞速增长，弘玑Cyclone也将继续领跑中国RPA赛道，积极布局全球化，提供卓越的平台级RPA产品及解决方案，为中国以及全球客户的数字化转型腾飞而奋斗！”