通过语音识别情绪：Beyond Verbal获280万美元投资

随着2011年搭载着Siri的iPhone 4S横空出世，语音识别这个并不是很新的概念，一下子被推到了舞台中央。在那之后，各种应答式技术在智能手机、平板和电脑上大行其道。以色列创业公司Beyond Verbal称，自己开发出了具有突破性的语音识别技术：不只能识别你的话，还能根据细微的情绪变化，判断用户说话时的心情。

今天，他们宣布第一轮融资完成，公司获得了由 Genesis Angels领投的280万美元投资，计划使用该笔资金推动其专利技术的商业化进程。Beyond Verbal是第一家宣布获得Genesis Angels投资的公司，据悉，后者是一家专注于人工智能和机器人技术早期投资的新公司。同时，作为投资方之一，Genesis Angels的投资人和联合创始人Kenges Rakishev加入了该公司的董事会。

Beyond Verbal以提供基于云端API许可的方式，让其他大型项目使用其专利技术。想象一下，这种情绪检测的专利技被应用到各种场合中：游戏的客户服务、约会服务（帮助人们知道对方是否真的对自己感兴趣），当然，还可以像Siri那样成为你的私人助理。

有趣的是，当我们更倾向于把语音识别想象成用户关注的服务时，却忘记其实这种技术还能帮助公司给用户提供更好的服务，通过分析顾客情绪，提升自己的服务质量。公司CEO Yuval Mor表示：“我们甚至可以告诉你对方已经生气了，还能告诉你是否已经错过了推销的‘最佳时机’。”如今市面上的语音识别技术只能提供部分信息。他说：”人们的语气和内容都应该受到重视。“Beyond Verbal同时还提供分析和诊断服务，以帮助企业获取用户使用自家应用时的情绪。

Nuance和True Knowledge（即传被Amazon以2600万美元收购的Evi）完全有能力通过分析语言，向手机下达控制命令。而Beyond Verbal的出现，又将语音识别带到了一个新的领域：这些基于软件的语音识别服务，将在不久的未来进化的更像人类。

Mor指出，Beyond Verbal系统创建的算法可以通过识别音域变化，从而分析出像愤怒、焦虑、幸福或满足等情绪，心情、态度的细微差别也能被识别到。Mor说：“理解这三件事就是理解情绪变化。“

鉴于很多语音识别系统——从Google Glass到基于IVR的语音服务——效果都不太让人满意，可能就是因为忽视了Beyond Verbal关注的用户情绪的变化。

当然，Beyond Verbal并不是第一个可以分析出情绪的语音识别服务。但他们称自己能提供很多市面上语音识别技术没有的东西。比如，另一家称自己能提供语音情绪识别的公司Nice，是根据语言分析和用户措辞选择的方式，来进行情绪识别，而并没有根据用户的音域分析——Mor称这种解决方案的适用领域“非常有限“。