最前线 | 字节跳动宣布“飞书”彻底免费，它跟钉钉更像了

2 月 24 日，字节跳动旗下办公套件飞书宣布，向全国所有企业和组织免费开放，不限规模，不限使用时长。

这已经是飞书第二次调整收费政策。2 月 10 日，飞书曾宣布为所有中小企业（100 人以下）和抗疫组织（街道、医院、公益组织），提供为期3年的商业版免费使用权。

具体的免费功能在两次政策中类似， 分别为：免费提供音视频会议、“线上办公室”实时语音沟通、在线文档与表格创作、企业专属云存储空间、飞书机器人及小程序应用、消息云端保存、高效会议室系统、双因素安全服务、AI 多语言翻译等多种高级功能。

对于此前已经付费购买飞书的企业，飞书方面表示，将通过相关补贴来回馈客户。

自新冠肺炎爆发以来，远程办公需求猛增，无形中加快了飞书的发展节奏。如今，飞书的免费范围从“中小企业/使用三年”，扩大至“不限规模/不限时长”，无疑是为了黏住更多企业客户，扩大 To B 市场份额。

2019 年，飞书还处于战略的摸索期。当时，飞书主打“中大型客户、收费、海外市场”，在飞书的官网中，其收费方式按照标准/商业/旗舰版划分，分别为20/50/200/人/月。

在当时，这样的策略既与字节跳动的全球化扩张方向一致，更与其不愿跟阿里巴巴正面竞争的策略有关。

由于在短视频、搜索领域已经与腾讯、百度产生诸多摩擦，字节跳动一度需要顾及与阿里巴巴的关系。《晚点LatePost》曾报道，单是字节跳动旗下产品抖音，去年与淘宝就签订了70亿的年度广告协议。

但从 2019 年末至今，国内外诸多“黑天鹅”事件频发，飞书也不得不调整战略重心。

由于国际贸易事件日益复杂，字节跳动旗下 TikTok 在美国等市场频频遇阻，去年 11 月，据路透社报道，美国政府对抖音短视频国际版TikTok展开国家安全调查。这也让原本计划出海发展的飞书（lark），转而将重点放回至国内。

突如其来的疫情则催熟了移动办公市场，飞书自然不会放过这一波市场教育。2 月上旬至今，飞书逐渐取消了“20/50/200/人/月”的收费方式，转而向所有企业免费，在飞书的客户页面上，也新增了华润等企业客户。

飞书去年在国内的定价方式。图片来源：飞书官网

从收费、出海，到全盘免费、转攻国内市场，飞书在短短几个月内的策略转变，俨然踏上了与钉钉相似的路径。

疫情之下，巨头纷纷加码旗下 To B 办公套件。钉钉、腾讯会议接连扩容 10 万台云服务器；百度宣布开放内部协同工具“百度Hi”。此前一直低调的“飞书”负责人、字节跳动副总裁谢欣，也在 2 月上旬多次对外发声，为这款To B 工具卖力宣传。

“疫情的到来确实对我们的业务量带来了一些提升，我们认为这是对办公产品的一个巨大考验和挑战。”谢欣对 36 氪说。

谈及疫情之后的产品留存措施，谢欣也表示，飞书并不是单纯为在家办公而打造的，字节跳动对于在线协同本身非常重视，所以希望用户同时对于在线办公这件事情，能够因为疫情而快速的把线下的工作搬到线上去，让工作更高效。