从业务员社交到超级直销网络，“销售能力云端化”有可能带来颠覆么？

会发出这个疑问，源于前段时间聊的一个项目。

“业务帮”（Android）是一个连接消费者与业务员（主要是销售）的社交销售平台。简单说，这个平台基于SNS整合了一批个人业务员，领域横跨金融保险、房地产、汽车、IT、服务等重视人对人销售的线下行业。这些行业的传统秩序是，销售人员依附于机构，要么通过机构去接单，要么只能通过拉关系、扫街、发广告等方式获取客户，获客不够精准，而且成本很高。“业务帮”试图通过一款移动产品，批量化地导入流量，再把流量分发给业务员，降低其获客成本（类似58同城和赶集的逻辑）。站在消费者角度，原本需要跑很多线下网点、见很多线下业务员的工作，可以通过线上SNS的轻互动来完成，而且在“业务员”这一层面上可以有更多可选性。之所以设计成SNS，是为了让业务员的软性信息有更多的沉淀和传播，便于被用户发现和筛选。

单看这个产品的话，目前还有不少问题，但在和创始人的聊天中，我收获了一个十分有意思的Pivot逻辑：

Step 1：通过一款工具或社交产品，渗透业务员群体。

Step 2：当你圈拢的业务员群体足够大（仅中国据估就有数千万），你就能把它变成一种“销售云”。

Step 3：你可以对接上游品牌商资源，打造一个打通“商品—平台—业务员—终端消费者”的B2C2C闭环。直白说，成为一家超级直销网络。

虽然我没做过这类直面客户的销售（只在某国企跑了几个月的渠道和现场），但想想这个“销售云”的画饼，还是有点小激动呢！

传统上，企业搭建和维护一个销售团队的代价十分高昂，尤其在拓展异地市场时，会面临很高的信息和关系壁垒。但如果眼前有这么一个平台：它拥有海量的销售人员，现成的客户资源，和全国性的布局，只要有商品资源注入，它就能自动实现大规模的商品销售和分发——你是否愿意把自己的销售工作外包给这个平台？

如果这样的平台存在，我们设想它应该具备如下两点特性：

一、这是一个按需取用、可以弹性扩展的网络。按需取用不仅体现在“量”上，还包括销售人员的能力特点、客户资源、行业背景和地域分布。品牌商提出一个销售需求，平台给出一个销售团队组合，商品直接向下分发。品牌商所要支付的成本，将与它的业务规模相匹配，销售环节既不会成为企业价值链上的瓶颈，也不会成为资源浪费。

二、这是一个自组织社区。销售活动，从团队培训到售前和售后是一个相互衔接的链条，链条上的所有环节整合起来形成一个完整价值。只解决个别环节（比如仅仅只是撮合供求信息，或只是把东西卖出去），而没有与其他环节的配合，注定是一种不可持续的业态。品牌商、平台和业务员通过SNS自由撮合，可以建立一种浅层联系。但要让业务流跑起来，还需要比SNS更深度的协同。这要求平台方提供一系列支持性资源，比如培训，比如某种协同工具。目标是保证一个临时拼组的团队也能够高效协作。个人会自发组织成企业，但没有企业的外壳。

虽然，我最初想把它简单定义为一种“众包销售”。但迄今为止的众包实践基本逃不出“碎片化”“轻度参与”“简单任务”等几个特点，而这些特点在这里并不适用。斟酌之下，似乎还是“销售能力云端化”的表述更加贴切。

让我们再放大一点视角，看看“云”在IT之外的延伸：在工业生产领域，富士康已经成为最大的“生产制造云”；在物流领域，菜鸟网络正在布局可能是全球最大的“物流云”；在城市交通领域，各类按需提供交通服务的“云”平台（比如租车）更是百花齐放——不知道在线下商品直销领域，相同概念是否还能够带来颠覆？