《复仇者联盟》教会我们的商业技巧

编者按：本文来自微信公众号“红杉汇”（ID：Sequoiacap），作者 洪杉，36氪经授权发布。

电影中的升级打怪情节，对实际生活中化解困难、推进项目是否具有价值？牛津大学赛德商学院的副研究员亚当·卡亨（Adam Kahane），用《复仇者联盟3：无限战争》中的事例向我们阐明了他从电影中获得的启发，并给出了对于团队合作的可行指导。

本文中，他从商业视角出发分析了，如何用“超级英雄团队”解决超级问题，如何让各有特色的“超级英雄”团结协作达成共同目标等问题的答案，为企业领导者提供了不一样的思考与借鉴。

一部关于一群超级英雄——科学家、士兵、魔术师、怪物、机器人和外星人——合作阻止宇宙中一半生命被毁灭的电影，与商业会有什么联系？

例如，某个教育实验室需要改进他们的教育系统，团队包含来自整个教育体系的50位领导人——教育部长、政府官员、政治家、教师、企业家、学者——他们已经在一起合作了一年。他们的目标是通过共同行动来改变整个教育体系。这个教育实验室所面临的挑战和应对的方法，都能在《复仇者联盟3》这部电影找到一些参照：

超级问题需要超级团队

电影一开始，邪恶的灭霸就下定决心要得到六颗无限宝石，以获得控制宇宙的力量。拥有了第一块宝石后，他强迫雷神交出第二块宝石。布鲁斯·班纳（绿巨人的另一个自我）招募奇异博士和钢铁侠联合起来阻止灭霸得到其他宝石，班纳要求钢铁侠打电话给美国队长，但钢铁侠犹豫了，“我打不出去这个电话，美队和我闹翻了，我们没有交情了”。

班纳回答：“灭霸来了，跟谁说话还重要吗？”

这个团队接着招募其他成员，包括蜘蛛侠、星爵和曾经与美队反目的英雄。他们都有自己的历史、超能力和特质。但他们同意加入这个超级团队，尽管他们有分歧，因为要阻止灭霸，必须所有人都参与。

与此类似，教育实验室也组建了9个超级团队，由能力强大且互补的成员组成，但其中有些人直到现在都没说过一句话。他们只有合作才能实现目标，每一个团队都在教育体系里不同的支撑点上工作，在这个支撑点上，一个小小的改变就有可能产生巨大的影响。

有致力于扩大儿童早期教育规模的团队、有致力于使用技术向边缘化群体推广教育的团队、有致力于改变学校资源分配方式等9个团队，每个团队都包含教育界精英、社会活动家、当地政府要员等权威人士，这些成员将在团队中贡献自己的一份力量。

合作意味着要不断做出艰难的选择

电影中有许多扣人心弦的场景是超级英雄们需要做出选择才能打败灭霸。雷神应该牺牲他的兄弟吗？星爵应该按他女朋友的要求杀了她吗？幻视能放弃自己的生命吗？即使是灭霸也在为是否要杀死他的养女来获取宝石而挣扎。

在难以抉择的选择中挣扎是所有合作的本质。这是一场我愿意加入的战斗吗？这样做是否会背离我熟悉的工作方式？我是否愿意与这些不同的人合作，包括那些我不同意、不喜欢或不信任的人？为了完成我们的使命，我愿意在一些对我来说真正重要的事情上妥协吗？合作涉及的不只是单个选择，而是持续性的选择。

教育实验室里的每个人都面临着这些问题，不得不一次又一次地决定是否继续参与这个项目。参与者有不同的背景、思维方式和价值观，在实验室之外，许多人都存在冲突。

每个项目团队的每个成员都有不同类型的贡献，并且有不同的价值、工作方式和操作自由，项目团队的领导者对他们的成员没有实际的权力，他们努力使团队团结在一起并向前发展。那些成功的领导者能够驾驭和引导团队成员最大地发挥出各自的能量，来实现一个共同的大目标。

想要世界变得更好，必须让自己变得更好

为了让复仇者们战胜灭霸，他们必须克服自己的犹豫、弱点和情绪。这种内心的挣扎在绿巨人身上体现得最为明显，在电影的大部分时间里，他都无法把自己变成绿巨人，而绿巨人的超力量正是整个团队所需要的。

教育实验室的成员也是如此。他们试图大刀阔斧地改造教育体系，但最大的挑战来自他们自己——集中注意力、听取反馈、与他人合作、行动、试点、多次尝试……在他们合作的第一年结束时，一名当地教育部门政府人员表示：“我加入这个实验室时，认为自己灵活、开放，能够与人达成一致。但我发现，我并没有自己想象的那么好，为了让团队取得进步，我需要变得更好。”

战斗并不能保证胜利

复仇者们以出色的团队合作与灭霸对抗。但最后，灭霸还是击溃了他们，毁灭了宇宙中一半的生命和许多复仇者。其他的复仇者则等待日后复仇。

教育系统是动态复杂的，这意味着因果关系在空间和时间上都是分离的。改变这一体系需要一个系统的方法，它通常是复杂、实验性的、不可预测的。不同的利益相关者有不同的观点和利益，因此需要协作性的方法。没有快速或简单的方法来实现这样一个体系的转型。

到目前为止，项目团队的成就是不平衡的和不确定的。他们中的一些人比另一些人走得更远，但作为一个整体，他们离实现转型还有很长的路要走。他们可能会失败，但他们仍在一起努力奋斗，因为他们相信，只有合作才能有更大的成功机会。

那些在教育实验室工作的超级团队可以用来改造任何组织。无论在项目层面还是执行层面，由来自不同领域的优秀人员组成的团队都可以比来自单个领域的团队执行得更出色、更有创造力、速度更快、范围更广，他们不仅有不同的技能，也有不同的经验、观点、见解和关系网络。在更大的范围内，超级团队可以改变整个行业。

虽然灭霸在《复仇者联盟3：无限战争》中占了上风，但是超级英雄的故事并没有在这部电影中结束。教育实验室里那些领导者们的工作也不需要以他们的第一次胜利或失败而告终，你自己的超级团队也一样。你有能力从自己和他人的经验中学习，并写出自己的续集吗？这是更值得期待的事。