最前线 | 应对武汉疫情，互联网医疗企业在行动

作者：梦想家菜菜、顿雨婷

“冠状病毒”无疑是这个春节最让人揪心的词汇。截至1月23日20时，全国新型肺炎确诊633例，仅西藏、青海尚未有公开的确诊及疑似病例。

23日凌晨，江城武汉官方宣布正式“封城”，全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营，离汉通道关闭。

不断扩散的疫情，牵动着所有人的心。作为具备医疗资源或医疗服务能力的互联网医疗公司，正积极参与疫情防控，把资源献给了社会，把盈利放在了身后，加入了这场与疫情赛跑的保卫战。

互联网医疗服务：免费问诊和科普成主题词

36氪询问了一圈市面上主流的互联网医疗企业后发现，链接众多医生资源的平台开始借助互联网将医生的诊疗能力通过在线咨询方式传到“疫区”，并加强与防控疫情相关的内容科普，借助自身力量来帮助大众共克时艰。

丁香园的跟进非常及时，早在1月21日，丁香医生便上线了实时疫情地图，应当是组织疫情地图的排头兵了。丁香园认为，疫情来袭时，权威及时的信息可以帮助大众缓解焦虑。疫情信息源来自各级卫健委、疾控中心、央媒等等，以保证消息可靠。此外，丁香园也即将上线免费问诊功能，湖北地区IP完全免费问诊，其余IP会是义诊价格。据悉，目前该功能正在调试中，预计今天上午正式上线。

丁香医生疫情地图

医联则特设了呼吸专科咨询绿色通道，由专科医生提供7/24的免费在线咨询。同时，医联也号召广大医生群体，加入志愿者团队，为更多患者带来帮助。

医联提供的免费在线咨询服务入口

企鹅医生也提供了全天24小时的免费新型肺炎咨询帮助。

企鹅杏仁在线免费问诊入口

同为在线问诊平台的好大夫在线，运用其掌握的医生资源，于1月20日开通了专门针对冠状病毒感染和感冒相关问题的在线门诊，挂号费仅5元。出诊医生也是配备了多名三甲医院的专业医生，主要来自北京协和医院、北京大学第三医院、北京友谊医院等，实时解答公众的疑问。

好大夫在线免费问诊入口

微脉也成立了“抗击肺炎专项小组”，密切联系了各合作地区的卫建委及合作医院高层领导，紧急上线了防治知识专题，实时播报疫情动态。同时，微脉也组织了线上免费义诊，目前浙江金华、台州、江苏徐州、河南漯河、河北沧州、云南昆明以及湖北的襄阳、荆州、黄石等20多个地区的公立医院已积极响应。据悉，专题上线17小时后，访问量达到近百万，累计咨询服务数千人次。

微脉联合地方医院开展在线义诊

为抗击新型肺炎，圆心科技旗下妙手医生在App和微信端上线“7/24小时发热免费问诊”，到疫情得到有效控制前，免费向用户提供有关发热方面的问诊和咨询服务；同时，也将联合长泰药业，凭借圆心大药房的院边药房地理优势，向附近医院医生和患者免费提供“隐形口罩”（抗过敏凝胶）等，也承诺全国药房及线上商城，所有相关产品绝不涨价。

平安好医生成立了抗击病毒指挥中心，一方面为全国人民提供免费线上问诊服务，另一方面向多个省市持续送出1000万只口罩。用户通过登录平安好医生APP便可免费领取口罩。在武汉、北京、广州、上海、深圳、杭州、成都等全国11个重点城市，该公司通过当地合作药店免费发放口罩。

智云健康也推出了疫情实时动态的监测系统，及时传递各个省份的疫情，辅助春运出行的健康。同时，互联网医生、药房服务、配套物流也加班加点、加大运力，为各地患者提供及时服务。

智云健康推出的健康出行查询服务

春雨医生的做法是及时传递正确消息，减少不必要的恐慌。目前春雨医生通过微博、小程序、官网等渠道，对疫情进展进行实时跟进，同时向公众普及疫情的预防知识。

医药电商：保障供应是首位、承诺不涨价

作为防疫用品的重要购买入口，医药电商在应对肺炎疫情上起得了至关重要的作用，针对部分商家恶意涨价的行为，以及缺货、少货的现象，医药电商除了在极力扩大自己的供应量外，也纷纷采取“铁腕”手段杜绝商家涨价。

阿里健康

在武汉当地，阿里健康与本地的O2O线下合作药店沟通，倡导商家承诺口罩等商品不涨价。同时，阿里健康为武汉的快递员免费提供口罩，这项保护快递员的措施早在1月初疫情发生时就已开始。相关负责人表示，在力所能及的范围内会持续实施。

未来几周内，阿里健康「急送药」服务不会因为春节停歇。在手机淘宝App，用户通过搜索“医用口罩”等关键词，即可搜索到附近的线下药房门店的在售口罩，通过阿里健康「急送药」上门服务，便能快速买到口罩、消毒液等防护用品。这项服务覆盖了武汉、北京、上海、广州、深圳、成都等城市。

阿里健康表示，鉴于货源有限和春节期间物流不足等客观因素，为了保证消费者能买到口罩，该公司正在联合商家各处寻找货源。

1药网

针对市场上紧缺的口罩，1药网则通过春节无休的采购补货，保障N95系列口罩的供应。1月21日晚，第一批N95系列口罩全部上架发售，第一批售罄后，22日又连夜上架新一批N95系列口罩。同时，华润江中联合1药网发起“免费领板蓝根”的公益活动，覆盖武汉、深圳、北京、上海等23省、93城市，预计免费发放10万袋，价值245万元。

为了确保可威（磷酸奥司他韦）、连花清瘟胶囊等抗病毒药物的市场供应，1药网正在与东阳光、以岭药业等战略合作伙伴协作，保障供给。

1药网实时播报疫情动态

叮当快药

同为医药流通平台，叮当快药针对市民对流感药品、口罩、消毒液等防护物资缺货及涨价的担忧，承诺全力保障呼吸防护品供应，且保证24小时服务不打烊、不涨价。 目前，武汉、北京、上海、广州、深圳等全国15个城市、数百家药店的口罩、连花清瘟胶囊、奥司他韦、抗病毒口服液、板蓝根颗粒、蒲地蓝消炎口服液、维生素C等流感药品货源充足。

叮当快药APP界面

医疗信息化和设备：提供补丁包/移动检测设备

作为医疗机构运营管理的重要工具，医疗信息化和设备在疫情防控环节亦不能“掉链子”。为此，主流信息化厂商都在针对新型冠状病毒提供相应补丁包，以确保医院客户正常使用。

卫宁健康主要向医疗机构提供互联网医疗、信息化系统产品，此次针对新型冠状病毒，卫宁健康及时提供了对应的补丁包。

来自卫宁健康企业邮件

东软医疗联合平安健康（检测）中心共同为疫区提供设备保障，东软医疗车载CT、东软医疗移动DR在隔离区待命，这些设备能缓解医院人流量大、患者到医院不方便隔离的情况。同时，东软集团免费为社会各企事业单位的组织管理者，提供疫情自填报系统，帮助企业实时收集并统计人员的身体情况和出行计划。

互联网头部企业：从不缺席

不只是这些专注在医疗领域、具备较强医疗服务能力的互联网公司在行动，面向各行各业的互联网公司目前都在出力，众志成城，共克时艰。

腾讯：旗下的腾讯医典推出了防护科普指引，同时在腾讯健康小程序上线全国发热门诊地图。目前，通过微信搜一搜，怀疑自己染病或需要做相关检查的市民，即可通过该“地图”准确地找到定点收治医院及设有发热门诊的医院。

腾讯健康提供的在线发热门诊

百度：百度APP在首页上线“抗击肺炎”频道，实时更新全网权威新闻报道。用户亦可在百度搜索“新型肺炎”、“新型冠状病毒”等关键词，进入到专题聚合页中，掌握相关信息和报道；此外，百度也上线了实时疫情地图、疫情热搜，以实现新型冠状病毒肺炎疫情实时通报。

再者，百度地图依据卫健委官方数据上线了“发热门诊地图”。用户可直接通过百度地图 APP 搜索“发热门诊”，查看附近开设发热门诊的医疗机构名单，或直接搜索医院名称，点击医院地址进入详情页，查看是否设有24小时发热门诊。首批已上线北京、上海、武汉、成都四个城市的数据。此外，用户还可以通过打开百度地图中的热力图图层，查看到实时人口流量密度，以此来决定出行路线，避开商圈、交通枢纽等人流密集场所。

百度地图数据显示武汉人口近日迁出城市多为湖北省内

京东：京东已发布公告称，京东已经全面动员！紧急联动大量合作伙伴，加大、加快相关商品的生产和流通，全力保障供应。京东还表示，京东各项业务在武汉地区的运营仍在持续，员工在采取各项措施保障健康安全的同时，全力投入工作，让武汉地区消费者的需求得到充分满足。

字节跳动：旗下抖音上线了“抗击肺炎疫情”专题页，全程提供疫情相关的媒体直播，旗下今日头条也上线了“抗击肺炎”频道，提供实时疫情状况、防治知识等内容。

滴滴：滴滴称将尽最大努力协调资源为滴滴武汉当地的网约车发放口罩消毒药，且在武汉市疫情防控指挥部的指挥下，陆续组织滴滴司机成立多个应急车队，统一接受相关部门的集中调度。

美团点评：22日成立了专项小组，起/始地为武汉，或者被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎的用户，以及作为密切接触者的同行人，如果通过美团、大众点评预订住宿、旅游、出行、娱乐及家政服务类，均可免费取消。

快手：今日向武汉市慈善总会捐款1亿元，原则上由武汉市新冠肺炎防控指挥部统一调配使用，为武汉出一份力。

饿了么：同在22日，外卖也推出了应急响应措施，武汉及周边疫情波及地区，为骑手配备口罩，升级站点消毒和测温措施。