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前纷享销客CTO做了个C端CRM软件“客脉”,获老东家A轮投资

转载时间:2021.06.28(原文发布时间:2015.11.10)
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近日,客脉宣布完成由纷享销客IDG资本北极光创投以及华软创投联合投资的300万美元A轮融资。客脉CEO刘晨之前曾任职纷享销客CTO。

客脉是一款基于个人的客户管理CRM软件,定位销售人员或者是商务人士。可以对比一下36氪之前报道过的C端CRM软件“百销帮”,这类产品的设计出发点都是一样的——站在员工角度。

刘晨认为目前国内B端的CRM软件存在一些不合理的地方:

首先就是市面上大部分的销售工具都是为老板的设计的,过分强调签到、打卡、日报等功能,要求员工录入客户资料等很多信息,实际上销售人员不喜欢被管理,所以这些功能很不符合中国员工的心理。

其次,老板需要的公司进展的信息必须要靠CRM中录入的所有数据来做汇总,但只要有一个人一个环节的数据出现问题,就可能对最后的结果、预测等产生较大的影响,所以现在B端CRM软件更多的变成了一款储存数据的软件。

基于这些原因,单纯去做一个工具帮助C端用户管理好客户,定期做联络,安排好自己的日程,事情就相对简单很多,还不用像B端那样一单一单去谈,推广速度和爆发空间都比较可观。

B端强调的是数据留存和客户分配,C端则更强调应用场景,客脉就做了一些特别的功能,例如:

  • 1.客户地图。通过手机定位可以提醒附近有多少用户,并且可以直接锁定地点滴滴叫车,无需再次输入。
  • 2.电子名片。只要自己输入信息就可以生成电子名片,接收方识别二维码就可以保存。
  • 3.户外笔记。目前只做了普通的笔记,后续会加入语音笔记。
  • 4.打听一下。服务于同一个公司的人员可以相互看见,通过一个相同的公司把销售人员给串起来。
  • 5.与其他一些团队合作。比如在软件中加入了“企查查”,可以方便用户快速查询企业信息。

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至于为什么能获得纷享销客的投资,纷享销客CEO罗旭此前对外发言:“我们选择投资客脉是纷享销客B+C战略的布局。我们相信同样是解决工作方面的需求,在C端也会诞生非常优秀的App。纷享销客做为企业级的产品,解决的是企业的管理问题,满足的是销售管理和移动办公的需求。与纷享销客不同,我们看重的是客脉具有的C端产品的爆发性和对垂直人群的覆盖能力。”

客脉上线2个月左右,目前已有1万多注册用户。当问到是否会与纷享销客产生竞争关系时,刘晨表示,大家面向的销售人群确实比较重叠,但针对的场景不一样,不妨碍同一个用户同时使用两款产品,并且在调研或接触用户等资源上还可以共享。

而现在BAT已经开始在做企业市场,面对这些冲击,刘晨坦言,像是微信的企业号,阿里的钉钉等,但他们只在协作层面,不解决业务。企业级市场真正的竞争力在于业务,客户用系统的最终核心一定要完成他业务层面的工作,所以做企业服务扎的够深客户才会用。但是对CRM来说,不同行业的差异性太大,若要满足各行各业,势必变成个性化定制,标准化太困难。而通讯是可以标准化的,所以从协作切入,再串联其他业务还是有想象空间的。

本次拿到融资后,客脉的重心还是在优化产品上,暂时不考虑收费问题,未来会由销售人员延伸到商务人士。

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资讯标题: 前纷享销客CTO做了个C端CRM软件“客脉”,获老东家A轮投资

资讯来源: 36氪官网

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