Update | 帮助单个门店线上运营，「易小店」推出零售整合方案

文 | 李晨 

编辑 | 小希

受当前特殊情况影响，线下门店的营业普遍延期，线下客流量也在很长一段时间会处于低水平，线上销售成为门店维持经营的选择。对于零售企业来说，在淘宝、京东等平台上的品牌旗舰店，通常与线下门店隶属于不同部门管理。这也意味着，品牌的电商渠道销售，与门店的经营独立，电商营利并不计入单店的流水，也无法维持单店的生存。

线下门店如何进行线上运营是当前零售行业的普遍痛点。不少门店选择建立自己的微信群，在线上拍图卖货，以此维护客户关系。针对目前零售行业线上化零散、不标准的现状，SCRM公司易小店推出了“零售线上整合方案”。该方案面向连锁零售企业，帮助“单店线上化”，为门店线上化提供工具和方法，以提高门店线上销售能力。

具体拆解，在获客方面，易小店为门店提供朋友圈海报、朋友圈运营内容、店员个人电子名片、线上直播等方式引流，使门店全员参与线上销售的同时，统一数据管理，防止员工流动造成客户流失的问题。

在促进成交方面，易小店提供单个门店的线上商城小程序，帮助门店建立专属的店铺，线上商品与该门店的库存系统打通，便于门店管理和完成交易。同时，零售企业的母公司也可对旗下的连锁门店的小程序进行统一管理。

抛开当下情形，易小店创始人张永生认为，长期来看，线上运营是门店竞争力的一部分，是对线下销售的补充。门店辐射的是其周围的客户，而这些客户不仅到线下门店购买，线上也有需求场景，“线上+线下”能更好地服务客户。

张永生透露，易小店零售线上整合方案目前已服务1000多家门店。解决方案按照员工的销售账号数量计费，而门店的线上店铺小程序、数据管理系统为企业免费提供服务。

以下为36氪于 2019 年 8 月对易小店的报道：

36氪首发 | 帮企业解决内容获客痛点，「易小店」获得百万级天使轮融资

36氪获悉，社交化客户关系管理系统（SCRM）易小店获得百万级别的天使轮融资，领投方为梅花创投，36氪基金和四川某本地基金跟投。本轮融资的资金主要用于公司产品的研发以及营销和渠道推广。

易小店于2018年推出第一款电子名片产品。通过销售人员向客户发微信电子名片，将公司的介绍、产品、服务等企业的信息传达给客户，为企业提供销售线索管理、会员营销管理及销售人员管理等服务。

本月，易小店还将上线一个内容获客的新功能：将优质的公众号内容复制到到易小店的系统里，并在合适的位置加入企业的相关介绍。这样，企业的销售在进行内容转发时，就能有效监控转发的效果并收集销售线索。

目前，易小店的客户主要集中在汽车和教育行业。这两个领域的公司在获客上普遍存在难题，同时比较倾向于以内容的方式获客，比如汽车客户会发测评信息，教育客户会写课程的介绍。但同时，单一企业的新媒体运营往往有内容产出效率不高、传播效果不好等问题。通过易小店统一的管理内容运营，并直接和之后的销售管理系统集成，能够为企业在获客上提升效率，并减少单独设置新媒体岗位的支出。

易小店对客户按照单个员工名片的账号收费，产品上线以来已经有超过100多家客户，并且和四川电信等运营商达成了战略合作。未来，易小店也考虑和协会行业组织和事业单位合作。

同样，以名片为切入角度的 CRM 公司加推科技也在今年获得了B轮融资，并且已经合作了上万家客户，主要通过区域代理商进行推广。