最前线｜微软Office 365进入中国四年，现在它要讲微信和AI的新故事

在微软中国举办Office 365在中国商用四周年纪念前几小时，微软周一收盘市值超谷歌母公司Alphabet，以7251亿美元仅次苹果，位列全球第二。

有关苹果、亚马逊、Alphabet 、微软究竟谁能先突破万亿美元市值，各方都在观望。其中，微软在摩根士丹利的预测里，这是家未来一年内市值将达万亿美元的公司，云计算会是微软强有力的支撑。

作为头顶Office光环、又与用户直接接触的产品，Office 365是微软云业务战略布局中的关键一环。微软最新财报数据显示，Office 365营收增速达41%，仅次98%增幅最大的Azure云业务。且去年7月，Office 365营收已首超微软传统封装软件营收。

尤其如果站在微软近期重大重组的大环境背景看，Windows退出微软焦点业务范围后，移动端、云端、AI成微软押注的未来，微软三项关键词皆覆盖的Office 365，重要性愈发凸显。

进入中国四年，Office 365成绩尚可，但版本间差距仍待弥补

站在企业角度讲，Office 365就是生产力平台，它集成了Office、SharePoint、Exchange等办公应用，这些应用的更新都通过云端，且Office 365的各项资料能保持手机、电脑端联网时同步。企业依据所需应用程序差异，选择对应版本，付年订阅费。

与个人用户常用的Office软件系列相比，Office 365是套件，包括各种组件，按需付费，自动更新；后者的模式是，一种或几种软件一次性付费购买，永久授权使用，但无法自动更新。

得益于微软此前传统办公软件的基础铺垫，及微软采取的自上而下“先找头部企业”的企业销售策略，Office 365增速迅猛。2014年，它超越此前的Office、Windows、Xbox、Kinect等，成为微软史上用户增速最快的业务；2015年，Office 365成功反击Google等办公产品，成为市占率第一。

来源：BI

在中国，因对国外云服务商有相应监管要求，因此他们想进中国市场，必须找到有牌照与能力的当地合作伙伴。微软的中国伙伴是世纪互联，后者负责运营微软在中国的Azure云业务。2014年，Office 365进中国，这项SaaS服务的中国“后方”也是世纪互联。

微软4月17日交出的一份四年中国Office 365运营的成绩单：占中国协同协作SaaS市场23%、服务超150万付费企业用户、整体销售额增速超400%。

如果仅看数额，Office 365（世纪互联版）在中国收获还算不错，就市场占有率这点，相关初创企业很难短时间内突破。36氪与微软大中华区Office产品事业部总经理郑弘亦等高管交谈过程中，他们提到微软相较后来者的优势在于，Office 365有端应用和Office软件培养的用户习惯，且适用Windows系统。连近期刚上市明星初创云存储服务商代表Dropbox，也难从微软对大公司的“牵绊”里突围。

但相对国际版Office 365，世纪互联版还有许多提升空间。比如，微软去年发布的企业协作工具Teams和曾推出后又取消的Skype for business等，目前世纪互联版Office 365还没有。

对此，郑弘亦告诉36氪，中国本地版稍有滞后，主要涉及研发技术方面改动等问题有一定时间差，现阶段企业可依据自身数据相关需求选择使用哪种版本。

Office 365接下来在中国的故事是：微信和AI

当微软2017年将AI提升至战略高度，并试图通过AI串联起较为割裂的Azure云服务、Windows操作系统和Office办公软件时，微软已逐步将53项人工智能技术整合进Office 365。

比如，用户不知道如何通过Excel表做分析预测，在搜索框输入所想做的事，即可获得相关功能介绍和指导；再如数据防泄露保护，企业用户常用邮件与同事文件往来，如果误点非企业外部人士使资料泄露或造成不必要的麻烦，这时Exchange会出现敏感信息提醒。

不过，目前53项Office 365智能相关应用，只有一部分世纪互联版涵盖了。

如果说，此前这些功能，都是Office 365在中国的自然延伸，那么微助理则是微软中国主导的本地化尝试，合作对象是超级App微信。

实际上，2017年上半年，微软大中华区开发体验和平台合作事业部总经理司瑞凯就曾向36氪透露，微软已把Office 365与微信相结合，且加入包含微软对话机器人框架的智能聊天机器人功能。去年11月，微软CEO纳德拉还亲自到中国站台，推出Office 365与微信的结晶——“微助理”功能。

微助理是免费提供给Office 365付费用户的一项服务，一方面它嫁接在微信生态上，较符合中国市场办公市场往移动端迁移的趋势；另一方面它根植Office 365自有体系内，内部应用间会有互通。

目前，微助理主要包括个人助理、企业资讯、office 资源汇三大板块，涉及的技术包括语音识别、语义理解、人脸识别等。

比如，符合微信办公习惯的用语音回复邮件，个人助理会将语音转为文字和语音附件一起发回对方Outlook邮箱；企业资讯部分，企业方便上下传递公司动态消息，员工能借此“窗口”询问如怎样请年假等公司相关事项，就是智能问答机器人的功用；资源汇里则提供许多Office模版，还能将文字和表格相关图片通过智能文档扫描转化为可编辑的内容。

微软（亚洲）互联网工程院副院长叶盛华告知36氪，从现阶段使用情况看，微助理的客户以大中型企业为主，主要涵盖服务业、零售业和一些高科技企业。同时，他透露近两天微助理将有新功能上线。

尽管微软凭借AI故事在公司层面收获股价的第二春，但微软能否从微信并不擅长的办公企业服务领域里“汲取素材”，将微信与微软Office 365结合的故事从商业层面丰富完全，还有待时间验证。